DeskLeap: Helpdesk & Live Chat

von Sid Techno LLC
Kostenloser Plan verfügbar. Kostenlose Testversion verfügbar.

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Verwalten Sie Support-Tickets, Live-Chat und Wissensdatenbank, ohne Ihre Shopify-Verwaltung zu verlassen. Helfen Sie Kunden mit integrierten Tools schneller.

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Über DeskLeap: Helpdesk & Live Chat

DeskLeap bringt eine komplette Helpdesk-Lösung direkt in Ihren Shopify-Adminbereich. Verwalten Sie Support-Tickets, Live-Chat und Ihre Wissensdatenbank, ohne Tabs wechseln zu müssen. Das Live-Chat-Widget wird in Ihrem Shop eingebettet, sodass Kunden sofort Antworten erhalten, während sie einkaufen. Erstellen Sie eine Self-Service-Wissensdatenbank mit organisierten Hilfeartikeln, um wiederkehrende Fragen zu reduzieren und das Ticketvolumen zu verringern. Zeigen Sie Kunden-Tickets direkt von Ihrem Admin-Panel aus an, beantworten Sie sie und lösen Sie sie. Legen Sie SLA-Regeln fest, weisen Sie Agenten automatisch Tickets zu und verfolgen Sie Lösungszeiten, um Ihr Support-Team zur Rechenschaft zu ziehen. Zu den Funktionen gehören Ticketverwaltung mit Prioritätsstufen, Statusverfolgung und Agentenzuweisung sowie Echtzeit-Chat für sofortigen Kundensupport.

Veröffentlicht: 20. Juli 2026