Comeback: Returns & Exchanges

von Tan Solutions
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Wandeln Sie Rückgaben in Umtausch um und behalten Sie mehr Verkäufe. Käufer sehen Tauschgeschäfte und Store-Guthaben vor Rückerstattungen, wobei Ihre Regeln entscheiden, was verfügbar ist.

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Über Comeback: Returns & Exchanges

Kunden starten Rückgaben und Umtausch direkt von ihren Shopify-Kundenkonten aus. Sie sehen zuerst Umtauschoptionen – tauschen gegen eine andere Größe oder Farbe, wählen Sie einen anderen Artikel, erhalten Sie Store-Guthaben oder fordern Sie eine Rückerstattung an. Alle Optionen erscheinen auf einem Bildschirm, ohne dass etwas vorausgewählt ist, sodass Käufer ihre eigene Wahl treffen. Ihre Regeln steuern, welche Lösungen basierend auf Region, Rückgabefenstern und Artikeln im Endverkauf erscheinen. Store-Guthaben verwendet Shopifys eigenes System, mit der Option, einen Bonus hinzuzufügen. Jede Rückgabe- und Umtauschaufforderung geht in eine einzige Warteschlange, komplett mit Kennzeichnungen für Serienrücksender, um Ihnen zu helfen, Muster zu erkennen. Für EU/EWR-Storefronts ist ein Widerrufsformular enthalten, das ohne Anmeldung funktioniert, plus ein Protokoll und ein CSV-Export für Ihre Unterlagen.

Veröffentlicht: November 6, 2026

Hauptmerkmale

Erst Umtausch: Größe oder Farbe tauschen, ein anderes Produkt, Gutschrift, Rückerstattung
Gutschrift über Shopfys eigene Gutschrift, mit optionalem Bonus
Eine Warteschlange für jede Anfrage, mit Flags für Serienrücksender
Regeln pro Region: Rückgabefristen, zulässige Lösungen, endgültige Verkaufsartikel
EU-Widerrufsformular, das ohne Anmeldung funktioniert, mit Protokoll und CSV-Export