Chatinbox ‑ Customer Happiness

Name: Chatinbox ‑ Customer Happiness
Brand: Chatinbox
Price: 25 USD
Availability: InStock
Rating: 3.7 (2 reviews)

von Chatinbox
25 $/Monat. Kostenlose Testversion verfügbar.

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Verwalten Sie WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram in einem gemeinsamen Team-Posteingang mit Gesprächsverlauf und KI-Antwortvorschlägen.

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Über Chatinbox ‑ Customer Happiness

Chatinbox vereint WhatsApp-, Instagram-, Messenger- und Telegramm-Konversationen in einem gemeinsamen Team-Posteingang für besseren Kundensupport. Ihre autorisierten Teammitglieder können den vollständigen Konversationsverlauf einsehen, sehen, wer auf jeden Kunden geantwortet hat, und schnell Chats finden, die auf eine Nachverfolgung warten. Die App hilft Teams, soziale Konversationen und Nachrichtenkanäle von einem einzigen Ort aus zu verwalten. Steuern Sie den Zugriff mit rollenbasierten Berechtigungen pro Kanal und Kundeninformationen. Beschleunigen Sie Antworten mit gespeicherten Antworten und KI-generierten Antwortvorschlägen, die Agenten vor dem Senden überprüfen. Halten Sie den Kontext während der Übergaben zwischen Teammitgliedern sichtbar, damit nichts verloren geht, wenn Konversationen zwischen Teammitgliedern wechseln.

Veröffentlicht: 12. März 2021

Hauptmerkmale

WhatsApp- und Social-Media-Konversationen in einem gemeinsamen Team-Posteingang verwalten
Konversationsverlauf für autorisierte Teammitglieder verfügbar halten
Sehen Sie, wer geantwortet hat und welche Konversationen eine Nachverfolgung erfordern
Zugriff nach Rolle, Kanal und Kundeninformationen steuern
Gespeicherte Antworten und KI-Antwortvorschläge zur Überprüfung durch den Agenten verwenden