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Verbinden Sie Shopify mit Zendesk, Freshdesk, Help Scout und weiteren Diensten, um Bestelldetails direkt in Ihrem Helpdesk einzusehen. Beschleunigen Sie den Kundensupport durch sofortigen Zugriff auf Versand-, Sendungsverfolgungs- und Bestellinformationen.

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About the ChannelReply

ChannelReply integriert Ihre Shopify-Bestellinformationen direkt in Ihren Kundensupport und beschleunigt so Ihren Kundenservice. Sehen Sie detaillierte Kundendaten, Bestellstatus, Sendungsverfolgungsnummern und Versandinformationen direkt neben Ihren Support-Konversationen – lästiges Wechseln zwischen Bildschirmen entfällt. Die App ist mit mehreren Shopify-Shops kompatibel und ermöglicht Ihnen die zentrale Verwaltung aller Prozesse. Reagieren Sie auf Kundennachrichten und Bestellbenachrichtigungen und haben Sie dabei alle wichtigen Bestelldetails stets griffbereit. Richten Sie automatische Antworten basierend auf dem Bestellwert ein, passen Sie Nachrichtenvorlagen mit Bestellinformationen an und bearbeiten Sie Rückerstattungen oder Bestellaktualisierungen direkt über Ihren Helpdesk. Kennzeichnen Sie wichtige Kunden und Bestellungen mit hohem Wert automatisch, um bei Bedarf priorisierten Support zu leisten.

Launched: 24. Juni 2021

Hauptmerkmale

"Bestellen Sie Informationen aus unbegrenzten Shopify-Shops in einer einzigen App an.","Antworten Sie direkt auf Kundennachrichten und sogar auf Bestellbenachrichtigungen.","Personalisieren Sie vorgefertigte Antworten und automatische Antworten mit Bestellinformationen (nicht verfügbar in Help Scout).","Erstatten Sie Rückerstattungen, stornieren Sie Bestellungen, aktualisieren Sie Bestellinformationen und mehr (nicht verfügbar in Help Scout).","Identifizieren Sie Nachrichten nach Geschäft, verwendetem Kontaktformular, Bestellwert und anderen Details."