AI Mail

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KI-gestützter Kundenservice-Helpdesk, der E-Mails und Chats in Ihrem Ton beantwortet, Bestelländerungen, Retouren und Rückbuchungen in einer Inbox bearbeitet.

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Über AI Mail

AI Mail ist ein KI-gestützter Kundenservice-Helpdesk für Shopify-Shops. Er kombiniert E-Mail, Live-Chat und Retourenmanagement in einer einzigen Inbox, in der jede Kundenanfrage zusammen mit den verifizierten Bestelldetails angezeigt wird. Die KI schreibt Antworten im Ton Ihrer Marke und übersetzt sie automatisch in die Sprache Ihres Kunden. Mit dem Autopilot-Modus (standardmäßig deaktiviert) kann sie häufig gestellte Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ selbstständig beantworten, während Sie die volle Kontrolle darüber behalten, welche Anfragen automatisiert beantwortet werden. Bearbeiten Sie Bestelländerungen direkt aus dem Helpdesk – stornieren Sie Bestellungen, aktualisieren Sie Lieferadressen, passen Sie Mengen an oder bearbeiten Sie Retouren in Shopify mit einem einzigen Klick. Die Plattform umfasst wichtige Helpdesk-Funktionen wie benutzerdefinierte Ansichten, Tags, interne Notizen, Teamzuweisungsfunktionen und automatisierte Workflows. AI Mail bietet auch ein Retourenportal für Kunden, ein Live-Chat-Widget mit einem integrierten Helpcenter und generiert Rückbuchungsantworten mithilfe verifizierter Tracking-Daten, Zahlungsinformationen und Ihrer Shop-Richtlinien. Alles arbeitet zusammen, um Ihnen zu helfen, den Kundenservice effizient zu verwalten und gleichzeitig den menschlichen Touch dort zu bewahren, wo er wichtig ist.

Veröffentlicht: November 6, 2026

Hauptmerkmale

Autopilot beantwortet sichere Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ – Sie behalten die Kontrolle
Bestellung ändern, Adresse oder Menge ändern und Retouren in Shopify mit einem Klick erstellen
Helpdesk mit Ansichten, Tags, internen Notizen, Teamzuweisung und Workflows
Retourenportal, Live-Chat-Widget und Helpcenter für Ihren Shop
Chargeback-Antworten, vorbereitet aus Sendungsverfolgung, Zahlungsprüfungen und Ihren Richtlinien