Hilfe- und Live-Chat
- by Mirasvit E-Commerce-Lösungen
- Frei
Verwalten Sie alle Kunden-E-Mails und Kontaktformulare in einem übersichtlichen Helpdesk-Posteingang. Verfolgen Sie Tickets, reduzieren Sie unnötige Rückfragen und lösen Sie Probleme schneller.
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About the Hilfe- und Live-Chat
Zentralisieren Sie Ihren Kundensupport mit einem Helpdesk, der E-Mails und Kontaktformularanfragen in nachverfolgbare Tickets umwandelt. Dieser zentrale Posteingang erfasst alle Kundenanfragen an einem Ort, sodass nichts verloren geht. Erfassen Sie wichtige Details im Vorfeld, um unnötige Rückfragen zu vermeiden und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen.
Mit benutzerdefinierten Ticketstatus und Workflow-Regeln, die optimal zu Ihrem Supportprozess passen, behalten Sie den Überblick. Suchen und filtern Sie Tickets nach Status und Thema, um schnell das Gesuchte zu finden. Sehen Sie den vollständigen Nachrichtenverlauf jedes Tickets ein, um Probleme mit einer einzigen Antwort zu lösen. Halten Sie Ihren Support-Posteingang übersichtlich und schnell und reagieren Sie gleichzeitig schneller auf Kundenanfragen.
Hauptmerkmale
- See every inquiry in one unified helpdesk inbox so nothing gets missed.
- Keep work organized by creating custom ticket statuses and workflow rules.
- Engage visitors with live chat and view ticket history to resolve issues fast.