MX: Helpdesk & Live Chat

Zentralisieren Sie Ihren Kundensupport mit einem Helpdesk, der E-Mails und Kontaktformularanfragen in nachverfolgbare Tickets umwandelt. Dieser zentrale Posteingang erfasst alle Kundenanfragen an einem Ort, sodass nichts verloren geht. Erfassen Sie wichtige Details im Vorfeld, um unnötige Rückfragen zu vermeiden und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Mit benutzerdefinierten Ticketstatus und Workflow-Regeln, die optimal zu Ihrem Supportprozess passen, behalten Sie den Überblick. Suchen und filtern Sie Tickets nach Status und Thema, um schnell das Gesuchte zu finden. Sehen Sie den vollständigen Nachrichtenverlauf jedes Tickets ein, um Probleme mit einer einzigen Antwort zu lösen. Halten Sie Ihren Support-Posteingang übersichtlich und schnell und reagieren Sie gleichzeitig schneller auf Kundenanfragen.