Kanalantwort
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Verbinden Sie Shopify mit Zendesk, Freshdesk, Help Scout und weiteren Diensten, um Bestelldetails direkt in Ihrem Helpdesk einzusehen. Beschleunigen Sie den Kundensupport durch sofortigen Zugriff auf Versand-, Sendungsverfolgungs- und Bestellinformationen.
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About the Kanalantwort
ChannelReply integriert Ihre Shopify-Bestellinformationen direkt in Ihren Kundensupport und beschleunigt so Ihren Kundenservice. Sehen Sie detaillierte Kundendaten, Bestellstatus, Sendungsverfolgungsnummern und Versandinformationen direkt neben Ihren Support-Konversationen – lästiges Wechseln zwischen Bildschirmen entfällt. Die App ist mit mehreren Shopify-Shops kompatibel und ermöglicht Ihnen die zentrale Verwaltung aller Prozesse.
Reagieren Sie auf Kundennachrichten und Bestellbenachrichtigungen und haben Sie dabei alle wichtigen Bestelldetails stets griffbereit. Richten Sie automatische Antworten basierend auf dem Bestellwert ein, passen Sie Nachrichtenvorlagen mit Bestellinformationen an und bearbeiten Sie Rückerstattungen oder Bestellaktualisierungen direkt über Ihren Helpdesk. Kennzeichnen Sie wichtige Kunden und Bestellungen mit hohem Wert automatisch, um bei Bedarf priorisierten Support zu leisten.
Hauptmerkmale
- View order info from unlimited Shopify stores in a single app.
- Reply directly to customer messages and even to order notifications.
- Personalize canned replies and autoreplies with order info (N/A in Help Scout).
- Issue refunds, cancel orders, update order info and more (N/A in Help Scout).
- Identify messages by store, contact form used, order value and other details.