Simple Chat: ShipHero Helpdesk

by SA Inc.
Kostenlos zu installieren. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

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AI-powered customer support that handles order tracking, cancellations, and follow-ups automatically. Unified inbox for chat and email.

Installation über den Shopify App Store

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About the Simple Chat: ShipHero Helpdesk

Simple Chat is an AI-powered customer support app that automates ticket resolution and follow-ups for your Shopify store. This AI assistant handles order tracking, cancellations, address changes, and back-in-stock notifications without any coding required. Configure your support agent using simple text instructions and let it answer questions using your custom data, products, orders, and FAQs. The unified inbox manages both live chat and email conversations in one embedded view, while automated follow-ups re-check orders and update customers automatically. Integration with ShipHero provides real-time fulfillment data, and Slack integration enables quick team escalations. Deliver 24/7 customer support while reducing your team's workload with order self-service features that let customers update addresses and cancel orders independently.

Launched: 25. Dezember 2025

Hauptmerkmale

KI-Support-Agent: Antworten basierend auf benutzerdefinierten Daten, Produkten, Bestellungen und FAQs.
Bestell-Self-Service: KI sucht Bestellungen nach, aktualisiert Adressen und storniert Bestellungen.
Automatisierte Nachfassaktionen: KI überprüft Bestellungen erneut und informiert Kunden ohne Personal.
Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit: Erfassen Sie E-Mails und benachrichtigen Sie Käufer, wenn Produkte wieder auf Lager sind.
Vereinigter Posteingang: Verwalten Sie Chat- und E-Mail-Konversationen in einer integrierten Admin-Ansicht.