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Help Scout
- by Help Scout
- Kostenloser Tarif verfügbar. Kostenlose Testversion verfügbar.
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- Kostenloser Tarif verfügbar. Kostenlose Testversion verfügbar.
Verwalten Sie den Kundensupport per E-Mail, Live-Chat und KI-Tools. Bearbeiten Sie Anfragen schneller, da Bestelldetails und Gesprächsverlauf zentral verfügbar sind.
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About the Help Scout
Die Kundensupport-Plattform von Help Scout hilft dabei, Gelegenheitskäufer zu Stammkunden zu machen, indem sie personalisierten Service in großem Umfang bietet. Die App bündelt alle Kundengespräche, Bestelldetails und die Kaufhistorie an einem zentralen Ort, sodass Support-Teams Anfragen bearbeiten können, ohne zwischen verschiedenen Tabs wechseln zu müssen.
Die Plattform vereint E-Mail, Live-Chat und Social-Media-Anfragen in einem zentralen Posteingang für eine einfache Zusammenarbeit. Integrierte KI-Tools unterstützen Teams dabei, mehr Kunden in kürzerer Zeit zu betreuen – ohne zusätzliche Kosten. Kunden finden Antworten auf häufig gestellte Fragen direkt über Self-Service-Optionen.
Supportmitarbeiter können Bestellungen direkt in Help Scout verwalten – bearbeiten, duplizieren, stornieren und Rückerstattungen abwickeln, ohne die Plattform zu verlassen. Mit einem kostenlosen Konto können Sie in wenigen Minuten loslegen.
Launched: 31. März 2014
Hauptmerkmale
- Collaborate on email, live chat, and social requests in one organized Inbox
- Help more customers in less time with AI tools
- Answer FAQs instantly with powerful self-service options
- Edit, duplicate, cancel, and refund orders directly in Help Scout
Integrationen mit:
- Campaign Monitor,
- HubSpot,
- Klaviyo,
- Mailchimp,
- Slack,
- Zapier
Category:
Pricing of Help Scout
Free
Free
- 1 shared email Inbox
- 1 public knowledge base
- Limited saved replies
- No AI tools included
Standard
$30 / month
or $25/year and save 93%
- Multiple Inboxes
- Live chat, Instagram, & Messenger
- Multiple knowledge bases
- One basic SLA policy
- Basic workflows
- Unlimited tags and saved replies
- AI Inbox assistant
Plus
$54 / month
or $45/year and save 93%
- WhatsApp messaging
- Advanced workflows
- Two advanced SLA policies
- Unlimited AI Drafts
- Round robin routing
- Salesforce, Jira, and HubSpot
- Internal teams
- Group conversations by company
Pro
$90 / month
or $75/year and save 93%
- Unlimited workflows
- Unlimited SLA policies
- Multiple routing types
- SSO/SAML
- HIPAA compliance
- Up to 50 light users
- Dedicated onboarding specialist
- Strategic account manager
