Help Scout

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Kostenloser Tarif verfügbar. Kostenlose Testversion verfügbar.

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Verwalten Sie den Kundensupport per E-Mail, Live-Chat und KI-Tools. Bearbeiten Sie Anfragen schneller, da Bestelldetails und Gesprächsverlauf zentral verfügbar sind.

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About the Help Scout

Die Kundensupport-Plattform von Help Scout hilft dabei, Gelegenheitskäufer zu Stammkunden zu machen, indem sie personalisierten Service in großem Umfang bietet. Die App bündelt alle Kundengespräche, Bestelldetails und die Kaufhistorie an einem zentralen Ort, sodass Support-Teams Anfragen bearbeiten können, ohne zwischen verschiedenen Tabs wechseln zu müssen. Die Plattform vereint E-Mail, Live-Chat und Social-Media-Anfragen in einem zentralen Posteingang für eine einfache Zusammenarbeit. Integrierte KI-Tools unterstützen Teams dabei, mehr Kunden in kürzerer Zeit zu betreuen – ohne zusätzliche Kosten. Kunden finden Antworten auf häufig gestellte Fragen direkt über Self-Service-Optionen. Supportmitarbeiter können Bestellungen direkt in Help Scout verwalten – bearbeiten, duplizieren, stornieren und Rückerstattungen abwickeln, ohne die Plattform zu verlassen. Mit einem kostenlosen Konto können Sie in wenigen Minuten loslegen.

Launched: 31. März 2014

Hauptmerkmale

Arbeiten Sie E-Mail-, Live-Chat- und Social-Media-Anfragen in einer organisierten Inbox zusammen
Helfen Sie mehr Kunden in kürzerer Zeit mit KI-Tools
Beantworten Sie FAQs sofort mit leistungsstarken Self-Service-Optionen
Bestellungen direkt in Help Scout bearbeiten, duplizieren, stornieren und erstatten