Best free Helpdesk Shopify apps in 2026 [Updated]

ZYBR ist ein KI-Helpdesk für Shopify, der Kundenanfragen automatisch und individuell beantwortet. Die KI-gestützte Lösung automatisiert wiederkehrende Anfragen, kategorisiert und priorisiert Tickets intelligent und zeigt alle relevanten Kunden-, Bestell- und Versanddaten direkt im Ticketsystem an. Mit ZYBR kannst du Kundenservice-Prozesse vollständig automatisieren oder manuell steuern. Stornierungen, Rückerstattungen und Returns werden direkt im Ticket verwaltet. Das intelligente Ticketsystem liefert Auswertungen zu Anfragen, Themenhäufigkeiten und Service-Mustern. Auch offene Kundenanfragen lassen sich nachträglich importieren und automatisch bearbeiten. So sparst du Zeit im Kundenservice, senkst Kosten, steigerst die Kundenzufriedenheit und kannst dich auf Marketing und Skalierung konzentrieren.

Zentralisieren Sie Ihren Kundensupport mit einem Helpdesk, der E-Mails und Kontaktformularanfragen in nachverfolgbare Tickets umwandelt. Dieser zentrale Posteingang erfasst alle Kundenanfragen an einem Ort, sodass nichts verloren geht. Erfassen Sie wichtige Details im Vorfeld, um unnötige Rückfragen zu vermeiden und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Mit benutzerdefinierten Ticketstatus und Workflow-Regeln, die optimal zu Ihrem Supportprozess passen, behalten Sie den Überblick. Suchen und filtern Sie Tickets nach Status und Thema, um schnell das Gesuchte zu finden. Sehen Sie den vollständigen Nachrichtenverlauf jedes Tickets ein, um Probleme mit einer einzigen Antwort zu lösen. Halten Sie Ihren Support-Posteingang übersichtlich und schnell und reagieren Sie gleichzeitig schneller auf Kundenanfragen.

Verbinden Sie sich dank der WhatsApp-Chat-Integration in Ihrem Shop direkt mit Ihren Kunden. Dieser einfache, aber effektive WhatsApp-Button ermöglicht eine nahtlose und direkte Kundenkommunikation. Besucher können direkt von Ihrer Website aus mit Ihnen in Kontakt treten und so den Kundenservice zugänglicher und persönlicher gestalten. Der anpassbare Chat-Button erlaubt es Ihnen, Text, Position und vordefinierte Nachrichten individuell an die Bedürfnisse Ihres Shops anzupassen. Benötigen Sie ein anderes Design? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne kostenlos bei der Anpassung. Fügen Sie dieses wichtige Kommunikationstool Ihrem Shop hinzu und bieten Sie Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, Sie über die weltweit beliebteste Messaging-Plattform zu erreichen.