Best free Helpdesk Shopify apps in 2026 [Updated]

Verbinden Sie sich dank der WhatsApp-Chat-Integration in Ihrem Shop direkt mit Ihren Kunden. Dieser einfache, aber effektive WhatsApp-Button ermöglicht eine nahtlose und direkte Kundenkommunikation. Besucher können direkt von Ihrer Website aus mit Ihnen in Kontakt treten und so den Kundenservice zugänglicher und persönlicher gestalten. Der anpassbare Chat-Button erlaubt es Ihnen, Text, Position und vordefinierte Nachrichten individuell an die Bedürfnisse Ihres Shops anzupassen. Benötigen Sie ein anderes Design? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne kostenlos bei der Anpassung. Fügen Sie dieses wichtige Kommunikationstool Ihrem Shop hinzu und bieten Sie Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, Sie über die weltweit beliebteste Messaging-Plattform zu erreichen.

ZYBR ist ein KI-Helpdesk für Shopify, der Kundenanfragen automatisch und individuell beantwortet. Die KI-gestützte Lösung automatisiert wiederkehrende Anfragen, kategorisiert und priorisiert Tickets intelligent und zeigt alle relevanten Kunden-, Bestell- und Versanddaten direkt im Ticketsystem an. Mit ZYBR kannst du Kundenservice-Prozesse vollständig automatisieren oder manuell steuern. Stornierungen, Rückerstattungen und Returns werden direkt im Ticket verwaltet. Das intelligente Ticketsystem liefert Auswertungen zu Anfragen, Themenhäufigkeiten und Service-Mustern. Auch offene Kundenanfragen lassen sich nachträglich importieren und automatisch bearbeiten. So sparst du Zeit im Kundenservice, senkst Kosten, steigerst die Kundenzufriedenheit und kannst dich auf Marketing und Skalierung konzentrieren.

ChannelReply integriert Ihre Shopify-Bestellinformationen direkt in Ihren Kundensupport und beschleunigt so Ihren Kundenservice. Sehen Sie detaillierte Kundendaten, Bestellstatus, Sendungsverfolgungsnummern und Versandinformationen direkt neben Ihren Support-Konversationen – lästiges Wechseln zwischen Bildschirmen entfällt. Die App ist mit mehreren Shopify-Shops kompatibel und ermöglicht Ihnen die zentrale Verwaltung aller Prozesse. Reagieren Sie auf Kundennachrichten und Bestellbenachrichtigungen und haben Sie dabei alle wichtigen Bestelldetails stets griffbereit. Richten Sie automatische Antworten basierend auf dem Bestellwert ein, passen Sie Nachrichtenvorlagen mit Bestellinformationen an und bearbeiten Sie Rückerstattungen oder Bestellaktualisierungen direkt über Ihren Helpdesk. Kennzeichnen Sie wichtige Kunden und Bestellungen mit hohem Wert automatisch, um bei Bedarf priorisierten Support zu leisten.

Zentralisieren Sie Ihren Kundensupport mit einem Helpdesk, der E-Mails und Kontaktformularanfragen in nachverfolgbare Tickets umwandelt. Dieser zentrale Posteingang erfasst alle Kundenanfragen an einem Ort, sodass nichts verloren geht. Erfassen Sie wichtige Details im Vorfeld, um unnötige Rückfragen zu vermeiden und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Mit benutzerdefinierten Ticketstatus und Workflow-Regeln, die optimal zu Ihrem Supportprozess passen, behalten Sie den Überblick. Suchen und filtern Sie Tickets nach Status und Thema, um schnell das Gesuchte zu finden. Sehen Sie den vollständigen Nachrichtenverlauf jedes Tickets ein, um Probleme mit einer einzigen Antwort zu lösen. Halten Sie Ihren Support-Posteingang übersichtlich und schnell und reagieren Sie gleichzeitig schneller auf Kundenanfragen.