Die besten kostenlosen Helpdesk Shopify-Apps im Jahr 2027 [Aktualisiert]

Flyweight AI Chatbot bringt KI-gestützte Konversationen, angetrieben von ChatGPT und Knowledge-Graph-Technologie, in Ihren Shopify-Store. Dieser KI-Chatbot lernt automatisch aus Ihren Store-Inhalten, einschließlich Produkten, Seiten und Artikeln, mit nächtlichen Updates. Der Chatbot-Builder ermöglicht eine Einrichtung mit einem Klick und bietet personalisierten Kundensupport in Englisch und über 100 Sprachen. Er erkennt Ihre Markenpersönlichkeit und kann feinabgestimmt werden, um Ihre Stimme widerzuspiegeln. Die App hilft, Supportkosten zu senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Zu den Funktionen gehören die Einhaltung der DSGVO und des AI-Acts, die Integration mit Ihrem bestehenden Support-Stack wie Gmail, Zendesk und Gorgias sowie Ticket- und Mail-KI-Funktionen. Holen Sie sich diese Shopify-Chatbot-App, um ChatGPT-gestützten Support mit Ihren Store-Daten bereitzustellen.

Verbinden Sie sich dank der WhatsApp-Chat-Integration in Ihrem Shop direkt mit Ihren Kunden. Dieser einfache, aber effektive WhatsApp-Button ermöglicht eine nahtlose und direkte Kundenkommunikation. Besucher können direkt von Ihrer Website aus mit Ihnen in Kontakt treten und so den Kundenservice zugänglicher und persönlicher gestalten. Der anpassbare Chat-Button erlaubt es Ihnen, Text, Position und vordefinierte Nachrichten individuell an die Bedürfnisse Ihres Shops anzupassen. Benötigen Sie ein anderes Design? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne kostenlos bei der Anpassung. Fügen Sie dieses wichtige Kommunikationstool Ihrem Shop hinzu und bieten Sie Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, Sie über die weltweit beliebteste Messaging-Plattform zu erreichen.

ZYBR ist ein KI-Helpdesk für Shopify, der Kundenanfragen automatisch und individuell beantwortet. Die KI-gestützte Lösung automatisiert wiederkehrende Anfragen, kategorisiert und priorisiert Tickets intelligent und zeigt alle relevanten Kunden-, Bestell- und Versanddaten direkt im Ticketsystem an. Mit ZYBR kannst du Kundenservice-Prozesse vollständig automatisieren oder manuell steuern. Stornierungen, Rückerstattungen und Returns werden direkt im Ticket verwaltet. Das intelligente Ticketsystem liefert Auswertungen zu Anfragen, Themenhäufigkeiten und Service-Mustern. Auch offene Kundenanfragen lassen sich nachträglich importieren und automatisch bearbeiten. So sparst du Zeit im Kundenservice, senkst Kosten, steigerst die Kundenzufriedenheit und kannst dich auf Marketing und Skalierung konzentrieren.

Vereinfachen Sie Ihren Zendesk-Support mit KI-gestütztem Ticketmanagement. Stylo beantwortet häufige Anfragen wie „Wie ist der Status meiner Bestellung?“ intelligent, indem es Ihre Zendesk- und Shopify-Daten verknüpft. Das KI-System erkennt bestellbezogene Fragen, findet Versandinformationen und erstellt passende Kundenantworten. Supportmitarbeiter können mit Stylo Nachrichten entwerfen oder automatische Antworten aktivieren, um Kunden umgehend über den Status ihrer Bestellung zu informieren. Dank integrierter Übersetzungsfunktionen und anpassbarer Einstellungen für die Markenstimme gewährleistet Stylo eine einheitliche Kommunikation in allen Kundeninteraktionen. Die App ist mit jedem Shopify-Tarif kompatibel und kann Fragen basierend auf den Inhalten Ihres Zendesk Help Centers beantworten, sodass sich Ihr Team auf komplexere Supportaufgaben konzentrieren kann.

ChannelReply integriert Ihre Shopify-Bestellinformationen direkt in Ihren Kundensupport und beschleunigt so Ihren Kundenservice. Sehen Sie detaillierte Kundendaten, Bestellstatus, Sendungsverfolgungsnummern und Versandinformationen direkt neben Ihren Support-Konversationen – lästiges Wechseln zwischen Bildschirmen entfällt. Die App ist mit mehreren Shopify-Shops kompatibel und ermöglicht Ihnen die zentrale Verwaltung aller Prozesse. Reagieren Sie auf Kundennachrichten und Bestellbenachrichtigungen und haben Sie dabei alle wichtigen Bestelldetails stets griffbereit. Richten Sie automatische Antworten basierend auf dem Bestellwert ein, passen Sie Nachrichtenvorlagen mit Bestellinformationen an und bearbeiten Sie Rückerstattungen oder Bestellaktualisierungen direkt über Ihren Helpdesk. Kennzeichnen Sie wichtige Kunden und Bestellungen mit hohem Wert automatisch, um bei Bedarf priorisierten Support zu leisten.

Zentralisieren Sie Ihren Kundensupport mit einem Helpdesk, der E-Mails und Kontaktformularanfragen in nachverfolgbare Tickets umwandelt. Dieser zentrale Posteingang erfasst alle Kundenanfragen an einem Ort, sodass nichts verloren geht. Erfassen Sie wichtige Details im Vorfeld, um unnötige Rückfragen zu vermeiden und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Mit benutzerdefinierten Ticketstatus und Workflow-Regeln, die optimal zu Ihrem Supportprozess passen, behalten Sie den Überblick. Suchen und filtern Sie Tickets nach Status und Thema, um schnell das Gesuchte zu finden. Sehen Sie den vollständigen Nachrichtenverlauf jedes Tickets ein, um Probleme mit einer einzigen Antwort zu lösen. Halten Sie Ihren Support-Posteingang übersichtlich und schnell und reagieren Sie gleichzeitig schneller auf Kundenanfragen.