WeReply.io

WeReply to platforma do obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana dla firm e-commerce. Łączy ona e-mail, czat na żywo, WhatsApp, Instagram i Facebook w jednej zunifikowanej skrzynce odbiorczej, ułatwiając zarządzanie rozmowami z klientami we wszystkich kanałach. Sztuczna inteligencja automatycznie obsługuje powtarzalne pytania — takie jak status zamówienia, zwroty, szczegóły wysyłki i FAQ — odpowiadając głosem Twojej marki 24/7. Kiedy pytanie wymaga ludzkiej interwencji, WeReply automatycznie przekazuje je Twojemu zespołowi. Informacje o zamówieniu i szczegóły śledzenia pojawiają się bezpośrednio w każdej rozmowie, dzięki czemu Twój zespół wsparcia może szybciej odpowiadać, nie przełączając się między kartami. Możesz kierować, tagować i przypisywać zgłoszenia, aby zorganizować swój przepływ pracy, a także śledzić wydajność zespołu, aby zobaczyć, jak radzi sobie obsługa klienta. WeReply pomaga sklepom e-commerce zapewniać szybsze odpowiedzi, jednocześnie zmniejszając ręczne obciążenie związane z powtarzalnymi zapytaniami klientów.