OnCustomer: Livechat & Chatbot

OnCustomer to kompleksowe rozwiązanie do komunikacji omnichannel, które łączy czat na żywo, wiadomości z mediów społecznościowych i wsparcie e-mail na jednej platformie. Nawiązuj kontakt z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, w tym Facebook Messenger, Instagram, Shopee, Telegram, SMS i Zalo. Aplikacja oferuje inteligentne chatboty do zautomatyzowanych interakcji na stronie internetowej, inteligentne kierowanie rozmów i zarządzanie zgłoszeniami w celu obsługi klienta. Monitoruj jakość usług za pomocą monitorowania SLA i zbieraj cenne opinie za pomocą zautomatyzowanych ankiet CSAT. Niezależnie od tego, czy zarządzasz rozmowami na żywo, czy automatyzujesz odpowiedzi, OnCustomer pomaga firmom dostarczać spersonalizowaną komunikację z klientami we wszystkich kanałach, przy jednoczesnym utrzymaniu spójnych poziomów usług.