Post Purchase Agent

Post Purchase Agent utrzymuje kontakt z Twoimi klientami po złożeniu zamówienia. Aplikacja wysyła automatyczne powiadomienia SMS o wysyłce lub dostarczeniu zamówienia, dzięki czemu klienci zawsze wiedzą, gdzie znajduje się ich paczka. Kiedy klienci odpowiadają na te powiadomienia o wysyłce pytaniami, ich wiadomości trafiają bezpośrednio do współdzielonej skrzynki odbiorczej, gdzie Twój zespół wsparcia może wspólnie odpowiadać. Każda rozmowa automatycznie zawiera historię zamówień klienta i szczegóły realizacji, co oznacza, że Twój zespół może odpowiadać na pytania bez konieczności wyszukiwania informacji w różnych miejscach. Możesz również tworzyć zapisane odpowiedzi na często zadawane pytania, aby przyspieszyć czas odpowiedzi. Aplikacja automatycznie obsługuje rezygnacje, usuwając klientów, którzy nie chcą otrzymywać wiadomości, aby nie byli więcej kontaktowani. Wszystko działa za pośrednictwem wiadomości tekstowych, co ułatwia klientom pozostawanie na bieżąco i uzyskiwanie pomocy, gdy jej potrzebują.