Breeze Order Editing

Edycja zamówień Breeze pozwala klientom samodzielnie poprawiać swoje zamówienia zaraz po dokonaniu zakupu. Kupujący mogą zmieniać ilości, zamieniać warianty, wymieniać produkty lub anulować zamówienia bezpośrednio na stronie potwierdzenia — bez potrzeby zgłaszania ticketów do obsługi klienta. Ty kontrolujesz okno edycji, ustawiając określoną liczbę minut lub pozostawiając je otwarte do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Każda edycja dokonana przez klienta staje się natywną edycją zamówienia Shopify, dzięki czemu Twoje systemy realizacji zamówień, płatności, analityki i inne aplikacje pozostają w idealnej synchronizacji. Zmiany w łącznej kwocie zamówienia i stanie magazynowym są automatycznie wprowadzane w Twoim systemie. W przypadku edycji, które wolisz najpierw przejrzeć, takich jak poprawki adresu lub danych kontaktowych, klienci przesyłają prośby o zmianę, które trafiają bezpośrednio do Twojej kolejki przeglądu w aplikacji. Zatwierdzasz je lub odrzucasz, zanim wejdą w życie. To samoobsługowe rozwiązanie do edycji zamówień zmniejsza obciążenie działu obsługi klienta, jednocześnie dając klientom elastyczność w korygowaniu własnych błędów w zdefiniowanym przez Ciebie oknie edycji.