Ticketify – Support Tickets

par JB Development
Plan gratuit disponible. Essai gratuit disponible.

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Gérez les tickets de support client en équipe avec les détails de la commande et les informations client juste à côté de chaque conversation.

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À propos de Ticketify – Support Tickets

Ticketify vous aide à gérer les tickets de support client en équipe, avec tout le contexte dont vous avez besoin en un seul endroit. Lorsque les clients soumettent une demande via le formulaire de votre vitrine, cela crée un ticket lié à leur profil client et à leur historique de commandes, afin que vous puissiez voir ce qu'ils ont acheté sans changer d'onglet. Organisez les demandes de support par domaine, étiquette, priorité et statut pour tout maintenir structuré. Attribuez des tickets aux membres de l'équipe, ajoutez des notes internes que les clients ne verront pas et collaborez sur les réponses. Utilisez des réponses enregistrées pour les questions courantes afin de répondre plus rapidement, et les clients reçoivent une notification par e-mail lorsque vous répondez. Tous les détails clients et commandes apparaissent juste à côté de chaque conversation, ce qui facilite la gestion efficace des demandes de support. Parfait pour les équipes cherchant à gérer les tickets clients dans un espace de travail tout en gardant une trace des priorités et en maintenant une communication claire.

Lancée : September 28, 2026

Caractéristiques clés

Gérer les tickets et conversations du support client depuis un espace de travail unique
Organiser les demandes par domaines de support, tags, priorités et statuts de ticket
Attribuer les tickets aux membres de l'équipe et conserver des notes internes pour chaque demande
Utiliser des réponses prédéfinies pour répondre plus rapidement aux questions fréquentes des clients
Afficher les détails pertinents du client et de la commande lors du traitement des demandes de support