Order Editing & Upsell

Cette application permet aux clients de modifier leurs commandes après le paiement sans créer de tickets de support. Les acheteurs peuvent mettre à jour les adresses de livraison, échanger des produits, modifier les variantes et les quantités, appliquer des codes de réduction ou annuler des commandes par eux-mêmes. Les modifications d'adresse incluent la validation avec des suggestions intelligentes, et les frais de port, les taxes et les réductions sont recalculés automatiquement. Les annulations de commande offrent un crédit en magasin ou des remboursements pour aider à sauver des ventes. L'application affiche également des ventes incitatives et des ventes croisées après l'achat sur les pages de remerciement et de statut de commande. Vous pouvez définir des fenêtres de modification personnalisées, synchroniser avec les systèmes 3PL et ERP, utiliser l'automatisation Shopify Flow et configurer le marquage et les alertes. La modification de commande en libre-service réduit les tickets de support client, diminue les taux de retour à l'expéditeur et empêche les annulations tout en offrant aux acheteurs la flexibilité de corriger les erreurs ou d'apporter des modifications après l'achat.