Order Change by Get Plus

Order Change permet aux acheteurs de corriger leurs propres commandes après le paiement, réduisant ainsi les tickets de support pour les demandes courantes telles que la mauvaise adresse, le mauvais e-mail ou les annulations. Les clients peuvent effectuer des modifications en libre-service directement à partir de vos pages de remerciement et de statut de commande. Les acheteurs peuvent corriger leur adresse de livraison avec une validation intégrée pour assurer la livrabilité, mettre à jour les informations de contact comme l'e-mail ou le téléphone avant que les confirmations n'arrivent, et annuler les commandes pour des remboursements et des réapprovisionnements automatiques. Vous contrôlez les modifications autorisées et définissez la fenêtre d'édition qui convient à votre boutique. L'application comprend une fonctionnalité de mise en attente de traitement qui suspend les commandes pendant la fenêtre d'édition afin que rien ne soit expédié avec des détails incorrects. Un tableau de bord d'impact montre exactement combien de tickets de support vous avez évités, vous donnant une visibilité claire sur les économies de temps et de coûts réalisées en permettant aux clients de gérer eux-mêmes les modifications post-achat.