Mend

par Masas Technologies, LLC
À partir de 29 $/mois. Essai gratuit disponible.

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À partir de 29 $/mois. Essai gratuit disponible.

Automatisez le support client avec une IA qui répond aux questions, traite les demandes de commande et gère les retours par chat et par e-mail.

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À propos de Mend

Mend combine le chat de la boutique et les e-mails transférés en un seul flux de travail de support IA pour votre boutique Shopify. L'application répond aux questions des clients en utilisant votre catalogue de produits, vos politiques de magasin et votre base de connaissances tout en recommandant des produits aux acheteurs. Elle vérifie les clients avant de traiter les demandes de commande telles que le suivi des expéditions, le traitement des retours et des remboursements, l'annulation des commandes, la mise à jour des adresses de livraison, la création de remises de récupération de service et l'émission de crédits en magasin. Vous contrôlez chaque action en la réglant sur Auto, Demandez-moi ou Désactivé. Configurez des règles, définissez des limites, exigez des approbations et activez la prise en charge humaine lorsque nécessaire. Votre équipe peut intervenir avec des réponses à tout moment. Mend automatise le support des commandes tout en vous permettant de contrôler le fonctionnement de votre service client.

Lancée : July 20, 2026

Caractéristiques clés

Répondre aux questions de votre catalogue, de vos politiques, de vos FAQ et de vos connaissances sur le magasin
Chat et e-mail de support, vérification des acheteurs et gestion des demandes de commande
Garder le contrôle avec des règles, des approbations, des réponses d'équipe et une prise en charge humaine