Post Purchase Agent

L'agent post-achat maintient vos clients informés après qu'ils aient passé une commande. L'application envoie des mises à jour automatiques par SMS lorsque les commandes sont expédiées ou livrées, afin que les clients sachent toujours où se trouve leur colis. Lorsque les clients répondent à ces mises à jour d'expédition avec des questions, leurs messages arrivent directement dans une boîte de réception partagée où votre équipe de support peut répondre ensemble. Chaque conversation inclut automatiquement l'historique des commandes et les détails de fulfillment du client, ce qui signifie que votre équipe peut répondre aux questions sans avoir à rechercher des informations à différents endroits. Vous pouvez également créer des réponses enregistrées pour les questions courantes afin d'accélérer les temps de réponse. L'application gère automatiquement les désabonnements, supprimant les clients qui ne souhaitent pas recevoir de messages afin qu'ils ne soient plus contactés. Tout fonctionne par SMS, ce qui permet aux clients de rester informés et d'obtenir de l'aide quand ils en ont besoin.