MX: Helpdesk & Live Chat

MX : Aide et chat en direct réunit tous vos canaux de support client dans une boîte de réception unifiée. Gérez les e-mails, le chat en direct, les messages Facebook, Instagram et WhatsApp ensemble sous forme de tickets d'assistance traçables. L'application capture automatiquement les informations de commande Shopify, vous permettant de visualiser les numéros de commande, les dates et les totaux directement dans chaque ticket. Gagnez du temps avec des suggestions de réponses alimentées par l'IA et des modèles prêts à l'emploi pour des réponses plus rapides. Créez des statuts de ticket personnalisés et des règles de flux de travail pour garder votre équipe organisée. Engagez les visiteurs via le chat en direct tout en accédant à leur historique complet des tickets pour résoudre les problèmes rapidement. Des tableaux de bord intégrés vous aident à rester au courant de toutes les conversations clients sans manquer aucun message.