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Richpanel: AI Customer Support
- par Richpanel Inc
- À partir de 89 $/mois. Essai gratuit disponible.
- par Richpanel Inc
- À partir de 89 $/mois. Essai gratuit disponible.
Équipe de support IA qui résout de bout en bout les tickets de commande, de retour, de remboursement et d'abonnement. Le responsable IA rédige les manuels, le QA examine le travail.
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À propos de Richpanel: AI Customer Support
Richpanel est un service client natif de l'IA qui gère les tickets de support client du début à la fin. Une IA de gestion étudie votre boutique, vos tickets et vos politiques pour rédiger des guides qui dirigent vos agents IA. Ces agents résolvent le statut des commandes, les retours, les remboursements, les annulations et les demandes d'abonnement dans la voix de votre marque sans intervention humaine.
Vous contrôlez les garde-fous : définissez les limites de remboursement, déterminez ce qui nécessite une approbation et décidez quand escalader. Un agent d'assurance qualité examine les conversations fermées pour trouver et corriger les lacunes dans la qualité du service.
Votre équipe de support travaille à partir d'une boîte de réception unifiée qui rassemble les e-mails, le chat, les médias sociaux, les SMS et toutes les boutiques que vous gérez. Les agents IA gèrent les tickets de routine de bout en bout tandis que votre équipe se concentre sur les exceptions et les cas complexes.
La plateforme est auditée SOC 2 Type II, HIPAA et GDPR pour la sécurité et la conformité. Parfait pour les entreprises de commerce électronique cherchant à automatiser le support client tout en maintenant la qualité et le contrôle.
Lancée : November 15, 2019
Caractéristiques clés
- Les agents IA résolvent les tickets de commande, de retour, de remboursement et d'abonnement de bout en bout
- Un agent IA manager lit votre boutique et rédige les playbooks que vos agents suivent
- Garde-fous que vous définissez : limites de remboursement, règles d'approbation, escalade au lieu de deviner
- Un agent QA examine les conversations clôturées et comble les lacunes qu'il trouve
- Une boîte de réception pour votre équipe : e-mail, chat, réseaux sociaux, SMS et chaque boutique que vous gérez
Intégrations avec :
- Checkout,
- 20+ integrations,
- Aircall,
- Klaviyo,
- ReCharge,
- Returnly,
- Yotpo
Catégorie :
Tarifs de Richpanel: AI Customer Support
PRO
89 $/mois
ou 828 $/an et économisez 22 %
- Email, Téléphone, Chat, Facebook, Instagram
- Les agents IA résolvent les tickets de bout en bout
- Connectez jusqu'à 2 magasins
- Rapports de support client
- Conversations IA à partir de 0,20 $ chacune
- Choisissez votre modèle : GPT, Claude, Gemini
PRO MAX
119 $/mois
ou 1 188 $/an et économisez 17 %
- Tout ce qui est inclus dans PRO, et en plus :
- Canal SMS
- IA pour les réseaux sociaux
- Enquêtes de satisfaction client
- Marques multiples
- Conversations IA à partir de 0,20 $ chacune
Self Service
119 $/mois
ou 1 188 $/an et économisez 17 %
- Laissez les clients s'aider eux-mêmes
- Suivre les commandes
- Concevoir des flux de retours et d'échanges
- Recommandations de produits
- Résoudre jusqu'à 50 % des problèmes de manière autonome
- Conversations IA à partir de 0,20 $ chacune
