Voria

Voria es un servicio de ayuda diseñado para comerciantes de Shopify que desean gestionar las conversaciones de soporte al cliente sin tener que hacer malabarismos con múltiples herramientas. Todos sus tickets de soporte por correo electrónico aparecen en una bandeja de entrada unificada, lo que brinda a su equipo de soporte un contexto completo sobre cada cliente y su historial de pedidos. Sus agentes pueden responder a los clientes, agregar notas internas para la colaboración del equipo y usar etiquetas para mantener las conversaciones organizadas. Ahorre tiempo creando macros para plantillas de respuesta que gestionen las preguntas frecuentes de los clientes más rápidamente. Vea los detalles de los pedidos de Shopify directamente dentro de cada conversación para que su equipo tenga toda la información que necesita para resolver los tickets rápidamente. Los gerentes pueden monitorear el rendimiento del equipo y los tiempos de respuesta a través de informes integrados que rastrean el volumen de conversaciones y la actividad de los agentes. Ya sea que sea un equipo de soporte pequeño o una marca en crecimiento, Voria lo ayuda a mantener a los clientes satisfechos al hacer que el servicio al cliente sea más eficiente y organizado.