Trackly: Tracking & Disputes

Trackly agrega una página de seguimiento de pedidos de marca a tu tienda de Shopify en /apps/track, donde los clientes pueden verificar el estado de su envío utilizando su número de pedido y correo electrónico. La página de seguimiento muestra actualizaciones de entrega en vivo, información del transportista y plazos de entrega extraídos directamente de tus cumplimientos, sin necesidad de código de tema. La aplicación también maneja contracargos de Shopify Payments a través de su función de Disputas. Cuando se abre un contracargo, Trackly lo enumera automáticamente con el estado de entrega y la fecha límite del pedido, luego preescribe tu respuesta utilizando los detalles del pedido, el historial de escaneo del transportista y las políticas de la tienda. Obtienes un PDF de evidencia completo listo para adjuntar al responder a disputas en Shopify. Personaliza la página de seguimiento con el nombre de tu tienda, colores de marca, logotipo y correo electrónico de soporte para que coincida con el aspecto de tu tienda. Todo funciona justo después de la instalación: la página de seguimiento se activa de inmediato y la gestión de contracargos comienza tan pronto como aparecen las disputas.