Resolvi ‑ Warranty Management

Resolvi te ayuda a gestionar las reclamaciones de garantía de productos de principio a fin en Shopify. Los clientes envían las reclamaciones de garantía a través de un portal de marca integrado en tu tema, proporcionando información estructurada sobre los fallos del producto. Tu equipo revisa cada reclamación y toma decisiones a nivel de artículo: aprobar reemplazos, denegar reclamaciones, emitir reembolsos o proporcionar crédito en la tienda para diferentes productos dentro de la misma reclamación. La aplicación automatiza todo el flujo de trabajo de la garantía creando borradores de pedidos de reemplazo, procesando reembolsos y generando tarjetas de regalo directamente en Shopify. Los análisis de fallos incorporados te permiten rastrear las tendencias de la garantía, las tasas de reclamación y los costos por producto. También puedes revisar fotos y videos enviados por los clientes sobre defectos del producto en una galería de búsqueda, lo que te ayuda a identificar problemas recurrentes y reducir el tiempo de manipulación mientras capturas datos reales de fallos.