Replyma

by DECODS LLC
Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.

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Mesa de ayuda con IA con bandeja de entrada compartida para correo electrónico y chat en vivo. Gestiona tickets de soporte, automatiza respuestas y maneja pedidos en un solo lugar.

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About the Replyma

Replyma es una mesa de ayuda con IA que ayuda a los comerciantes a gestionar la atención al cliente desde una bandeja de entrada compartida. Conecte su tienda Shopify para sincronizar pedidos, clientes y productos automáticamente. Gestione el correo electrónico y el chat en vivo con respuestas impulsadas por IA basadas en sus políticas y artículos de ayuda. Los agentes pueden buscar pedidos, emitir reembolsos, cancelar pedidos y actualizar direcciones de envío directamente desde los tickets. Utilice macros y reglas de automatización para manejar tareas de soporte repetitivas más rápido. Realice un seguimiento del rendimiento del equipo con análisis de CSAT e intégrelo con otras herramientas utilizando claves API y webhooks.

Launched: 11 de mayo de 2026

Características principales

AI responde usando sus políticas, artículos de ayuda y datos de pedidos de Shopify.
Bandeja de entrada compartida para correo electrónico y chat en vivo con enrutamiento y traspaso a humanos.
Acciones de pedidos dentro del ticket: reembolsos, cancelaciones y actualizaciones de direcciones.
Macros, reglas de automatización y flujos para el trabajo de soporte repetitivo.
Analíticas, CSAT, claves API y webhooks para informes e integraciones.