Editly: Order Editing App

Los clientes a menudo contactan a soporte para corregir una dirección errónea, cambiar una talla o cancelar su pedido. Editly les permite manejar estas ediciones de pedidos directamente desde las páginas de estado del pedido y de agradecimiento, sin necesidad de tickets de soporte. Usted controla la ventana de tiempo de edición y decide qué cambios pueden realizar los clientes: actualizaciones de dirección, cambios de variante, ajustes de cantidad, cambios de método de envío, añadir o eliminar artículos o cancelaciones completas de pedidos. Los costos de envío, impuestos y descuentos se recalculan automáticamente con cada edición. Editly se integra con Klaviyo y Shopify Flow para activarse instantáneamente cuando ocurren cambios. Cada edición de pedido se registra y usted obtiene un panel de análisis completo para rastrear todo. Los clientes pueden seleccionar los motivos de cancelación, y usted puede hacer que la selección de motivos sea obligatoria. La aplicación es compatible con flujos de trabajo 3PL y envía notificaciones por correo electrónico de edición de pedidos para mantener a todos informados.