Order Edits: Self‑Serve Fixes

por Vireo
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Permita que los clientes corrijan su propia dirección de envío, cambien artículos o cancelen pedidos antes de que usted envíe, ahorrándole tiempo en correos electrónicos de soporte.

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Acerca de Order Edits: Self‑Serve Fixes

Order Edits: Self-Serve Fixes permite a los clientes corregir sus propios errores de pedido antes de que usted envíe. Cuando alguien ingresa la dirección incorrecta o necesita cambiar una talla, puede manejarlo ellos mismos en lugar de enviarle un correo electrónico. La aplicación agrega botones Editar dirección, Modificar pedido y Cancelar directamente en la página de pedido del cliente en su cuenta. Todos los cambios actualizan automáticamente el pedido de Shopify, por lo que su proceso de cumplimiento sigue siendo el mismo. Usted controla qué ediciones pueden hacer los clientes y establece la ventana de tiempo, desde 5 minutos hasta 7 días después de la compra. Los intercambios de artículos solo muestran opciones en stock con el mismo valor, manteniendo los totales del pedido sin cambios. Las cancelaciones activan reembolsos automáticos y reabastecen el inventario. Las ediciones se detienen una vez que comienza el cumplimiento, lo que evita conflictos con el envío.

Lanzada: November 5, 2026

Características principales

Los clientes corrigen la dirección de envío desde su página de cuenta
Cambia un artículo por otra talla o color disponible
Los clientes cancelan dentro de tu plazo con un reembolso y reposición automáticos
Tú estableces el plazo, desde 5 minutos hasta 7 días después de la compra
Las ediciones se detienen automáticamente una vez que un pedido comienza el proceso de cumplimiento