Merchant AI: Chatbots & Agents

Merchant AI es un asistente de IA que se entrena con los datos de tu tienda Shopify para ayudar a los clientes 24/7. El chatbot indexa automáticamente tus productos, colecciones, políticas y publicaciones de blog, actualizándose cada vez que tu catálogo cambia. Los compradores pueden hacer preguntas y obtener respuestas basadas en la información de tu tienda, ver recomendaciones de productos, agregar artículos al carrito, buscar pedidos y seguimiento, o iniciar devoluciones directamente en el chat. Tú configuras el tono del agente, la postura de reembolso y las reglas de escalada utilizando instrucciones en inglés simple. Cuando la IA no puede resolver un problema, transfiere la conversación a tu equipo de soporte con la transcripción completa adjunta para contextualizar.