Post Purchase Agent

Post Purchase Agent mantiene a sus clientes informados después de que realizan un pedido. La aplicación envía actualizaciones automáticas por mensaje de texto cuando los pedidos se envían o se entregan, para que los clientes siempre sepan dónde está su paquete. Cuando los clientes responden a estas actualizaciones de envío con preguntas, sus mensajes van directamente a una bandeja de entrada compartida donde su equipo de soporte puede responder juntos. Cada conversación incluye automáticamente el historial de pedidos y los detalles de cumplimiento del cliente, lo que significa que su equipo puede responder preguntas sin tener que buscar información en diferentes lugares. También puede crear respuestas guardadas para preguntas comunes para acelerar los tiempos de respuesta. La aplicación maneja las exclusiones automáticamente, eliminando a los clientes que no desean recibir mensajes para que no se les vuelva a contactar. Todo funciona a través de mensajes de texto, lo que facilita que los clientes se mantengan actualizados y obtengan soporte cuando lo necesiten.