HiveChat ‑ Live Chat & Chatbot

Name: HiveChat ‑ Live Chat & Chatbot
Brand: Hive Interactive
Availability: InStock
Rating: 5.0 (1 reviews)

by Colmena Interactiva
Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.

5.0 (1)

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5.0 (1)
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Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.

Chatea con clientes en tiempo real usando un widget personalizable. Automatiza respuestas, recomienda productos y gestiona conversaciones desde el panel de administración de Shopify.

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About the HiveChat ‑ Live Chat & Chatbot

HiveChat ayuda a los comerciantes en línea a responder las preguntas de los clientes a través de un widget de chat en vivo en su tienda. Todas las conversaciones se gestionan directamente en el panel de administración de Shopify, lo que facilita la gestión de las consultas de los compradores sin cambiar de plataforma. El widget de chat se puede personalizar para que coincida con la marca de su tienda, con opciones para establecer el horario comercial y crear respuestas rápidas para una atención más ágil. El chatbot utiliza automatización basada en reglas para responder preguntas comunes automáticamente, lo que ahorra tiempo en consultas repetitivas. Los comerciantes pueden recomendar productos directamente dentro del chat para ayudar a los clientes a encontrar lo que necesitan. Las funciones de colaboración en equipo incluyen la asignación de chats, notas internas y respuestas predefinidas para una gestión eficiente de las conversaciones. Cuando los clientes se desconectan, se pueden enviar correos electrónicos de seguimiento para continuar la conversación. La aplicación rastrea métricas clave que incluyen conversaciones, escaladas, clics y satisfacción del cliente para ayudar a mejorar la calidad del soporte con el tiempo.

Launched: 8 de mayo de 2026

Características principales

Responda preguntas frecuentes automáticamente con respuestas de chat basadas en reglas
Recomiende productos directamente dentro del chat
Gestione chats con asignación, notas y respuestas predefinidas
Haga seguimiento por correo electrónico cuando los clientes abandonen el chat
Rastree conversaciones, escalaciones, clics y satisfacción