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Help Scout
- by Ayuda a Scout
- Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.
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- Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.
Gestione la atención al cliente con correo electrónico, chat en vivo y herramientas de IA. Resuelva las solicitudes más rápido con los detalles del pedido y el historial de conversaciones en un solo lugar.
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About the Help Scout
La plataforma de servicio al cliente de Help Scout ayuda a convertir a los compradores ocasionales en clientes recurrentes al ofrecer un servicio personalizado a gran escala. Esta aplicación reúne cada conversación con el cliente, el detalle del pedido y el historial de compras en un solo lugar organizado, para que los equipos de soporte puedan resolver las solicitudes sin cambiar entre pestañas.
La plataforma combina correos electrónicos, chat en vivo y solicitudes de redes sociales en una única bandeja de entrada para facilitar la colaboración. Las herramientas de IA integradas ayudan a los equipos a asistir a más clientes en menos tiempo, sin costo adicional. Los clientes pueden encontrar respuestas por sí mismos a través de opciones de autoservicio que manejan las preguntas frecuentes al instante.
Los agentes de soporte pueden gestionar pedidos directamente dentro de Help Scout, editando, duplicando, cancelando y procesando reembolsos sin salir de la plataforma. Empezar lleva solo unos minutos con una cuenta gratuita.
Launched: 31 de marzo de 2014
Características principales
- Collaborate on email, live chat, and social requests in one organized Inbox
- Help more customers in less time with AI tools
- Answer FAQs instantly with powerful self-service options
- Edit, duplicate, cancel, and refund orders directly in Help Scout
Integraciones con:
- Campaign Monitor,
- HubSpot,
- Klaviyo,
- Mailchimp,
- Slack,
- Zapier
Pricing of Help Scout
Free
Free
- 1 shared email Inbox
- 1 public knowledge base
- Limited saved replies
- No AI tools included
Standard
$30 / month
or $25/year and save 93%
- Multiple Inboxes
- Live chat, Instagram, & Messenger
- Multiple knowledge bases
- One basic SLA policy
- Basic workflows
- Unlimited tags and saved replies
- AI Inbox assistant
Plus
$54 / month
or $45/year and save 93%
- WhatsApp messaging
- Advanced workflows
- Two advanced SLA policies
- Unlimited AI Drafts
- Round robin routing
- Salesforce, Jira, and HubSpot
- Internal teams
- Group conversations by company
Pro
$90 / month
or $75/year and save 93%
- Unlimited workflows
- Unlimited SLA policies
- Multiple routing types
- SSO/SAML
- HIPAA compliance
- Up to 50 light users
- Dedicated onboarding specialist
- Strategic account manager