Egentify

Egentify es un agente de soporte de IA que gestiona las preguntas de los clientes a través de chat, correo electrónico y canales de voz. Resuelve tickets de soporte accediendo a los datos de tu tienda en vivo, incluyendo productos, pedidos, estado de envío y políticas para proporcionar respuestas precisas. El agente de IA responde a las consultas de los clientes antes de que tu equipo de soporte tenga que intervenir, dirigiendo solo los problemas sin resolver a tu equipo. Monitoriza cada conversación en tiempo real desde una bandeja de entrada de tickets unificada y toma el control de cualquier chat cuando sea necesario. El panel compartido muestra el historial completo de conversaciones en todos los canales. Egentify reduce el volumen de soporte al responder automáticamente preguntas sobre el seguimiento de pedidos, envíos y políticas de la tienda, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas complejos que requieren atención humana.