Crescendo

Crescendo Chat Assistant es un chatbot impulsado por IA que gestiona tanto la asistencia de compras como la atención al cliente en una sola solución. En lugar de solo responder tickets de soporte, guía activamente a los clientes hacia los productos, responde a sus preguntas y les ayuda a completar las compras, al tiempo que reduce la carga de trabajo de su equipo de soporte. Este asistente de IA de doble propósito mantiene conversaciones por chat y voz en más de 50 idiomas con disponibilidad 24/7. Se integra profundamente con Shopify para acceder a los datos de los pedidos, actualizar estados y proporcionar recomendaciones de productos. Cuando surgen casos complejos o delicados, transfiere sin problemas a los clientes a agentes en vivo. Al automatizar tareas repetitivas y ofrecer soporte multilingüe ininterrumpido, Crescendo ayuda a los comerciantes a mejorar la satisfacción del cliente y a reducir los costes del servicio.