Chatinbox ‑ Customer Happiness

Name: Chatinbox ‑ Customer Happiness
Brand: Chatinbox
Price: 25 USD
Availability: InStock
Rating: 3.7 (2 reviews)

por Bandeja de entrada de chat
$25 al mes. Prueba gratuita disponible.

3.7 (2)

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Administra WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram en una bandeja de entrada compartida para equipos con historial de conversaciones y sugerencias de respuestas de IA.

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Acerca de Chatinbox ‑ Customer Happiness

Chatinbox reúne las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram en una bandeja de entrada compartida para equipos para mejorar la atención al cliente. Tus compañeros de equipo autorizados pueden acceder al historial completo de conversaciones, ver quién respondió a cada cliente y encontrar rápidamente los chats que esperan seguimiento. La aplicación ayuda a los equipos a gestionar las conversaciones sociales y los canales de mensajería desde un solo lugar. Controla el acceso con permisos basados en roles por canal e información del cliente. Acelera las respuestas utilizando respuestas guardadas y sugerencias de respuestas generadas por IA que los agentes revisan antes de enviarlas. Mantén el contexto visible durante las transferencias entre compañeros de equipo para que nada se pierda cuando las conversaciones cambien entre los miembros del equipo.

Lanzada: 12 de marzo de 2021

Características principales

Gestiona las conversaciones de WhatsApp y redes sociales en una bandeja de entrada compartida para el equipo
Mantén el historial de conversaciones disponible para los compañeros de equipo autorizados
Ve quién respondió y qué conversaciones necesitan seguimiento
Controla el acceso por rol, canal e información del cliente
Utiliza respuestas guardadas y sugerencias de respuestas de IA para la revisión del agente