MX: Helpdesk & Live Chat

MX: Helpdesk y Live Chat unifica todos tus canales de atención al cliente en una sola bandeja de entrada. Gestiona correos electrónicos, chat en vivo y mensajes de Facebook, Instagram y WhatsApp juntos como tickets de soporte rastreables. La aplicación captura automáticamente la información de los pedidos de Shopify, lo que te permite ver los números de pedido, las fechas y los totales directamente en cada ticket. Ahorra tiempo con sugerencias de respuesta impulsadas por IA y plantillas predefinidas para respuestas más rápidas. Crea estados de tickets y reglas de flujo de trabajo personalizados para mantener a tu equipo organizado. Interactúa con los visitantes a través del chat en vivo mientras accedes a su historial completo de tickets para resolver problemas rápidamente. Los paneles integrados te ayudan a estar al tanto de todas las conversaciones con los clientes sin perderte ningún mensaje.