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Help Scout
- by Ayuda a Scout
- Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.
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Gestione la atención al cliente con correo electrónico, chat en vivo y herramientas de IA. Resuelva las solicitudes más rápido con los detalles del pedido y el historial de conversaciones en un solo lugar.
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About the Help Scout
La plataforma de servicio al cliente de Help Scout ayuda a convertir a los compradores ocasionales en clientes recurrentes al ofrecer un servicio personalizado a gran escala. Esta aplicación reúne cada conversación con el cliente, el detalle del pedido y el historial de compras en un solo lugar organizado, para que los equipos de soporte puedan resolver las solicitudes sin cambiar entre pestañas.
La plataforma combina correos electrónicos, chat en vivo y solicitudes de redes sociales en una única bandeja de entrada para facilitar la colaboración. Las herramientas de IA integradas ayudan a los equipos a asistir a más clientes en menos tiempo, sin costo adicional. Los clientes pueden encontrar respuestas por sí mismos a través de opciones de autoservicio que manejan las preguntas frecuentes al instante.
Los agentes de soporte pueden gestionar pedidos directamente dentro de Help Scout, editando, duplicando, cancelando y procesando reembolsos sin salir de la plataforma. Empezar lleva solo unos minutos con una cuenta gratuita.
Launched: 31 de marzo de 2014
Características principales
- Colabora en solicitudes de correo electrónico, chat en vivo y redes sociales en una Bandeja de entrada organizada
- Ayuda a más clientes en menos tiempo con herramientas de IA
- Responde preguntas frecuentes al instante con potentes opciones de autoservicio
- Edita, duplica, cancela y reembolsa pedidos directamente en Help Scout
Integraciones con:
- Campaign Monitor,
- HubSpot,
- Klaviyo,
- Mailchimp,
- Slack,
- Zapier
Pricing of Help Scout
Gratis
Gratis
- 1 bandeja de entrada de correo electrónico compartida
- 1 base de conocimiento pública
- Respuestas guardadas limitadas
- No incluye herramientas de IA
Estándar
$30 / mes
o $25/año y ahorra 93%
- Múltiples bandejas de entrada
- Chat en vivo, Instagram y Messenger
- Múltiples bases de conocimiento
- Una política SLA básica
- Flujos de trabajo básicos
- Etiquetas y respuestas guardadas ilimitadas
- Asistente de bandeja de entrada con IA
Plus
$54 / mes
o $45/año y ahorra 93%
- Mensajería de WhatsApp
- Flujos de trabajo avanzados
- Dos políticas SLA avanzadas
- Borradores de IA ilimitados
- Enrutamiento por turnos
- Salesforce, Jira y HubSpot
- Equipos internos
- Conversaciones agrupadas por empresa
Pro
$90 / mes
o $75/año y ahorra 93%
- Flujos de trabajo ilimitados
- Políticas SLA ilimitadas
- Múltiples tipos de enrutamiento
- SSO/SAML
- Cumplimiento de HIPAA
- Hasta 50 usuarios ligeros
- Especialista en incorporación dedicado
- Gerente de cuenta estratégico
