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SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- by Shark Byte, Inc
- Instalación gratuita. Prueba gratuita disponible.
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Solución integral de atención al cliente con mesa de ayuda, chat en vivo, preguntas frecuentes con IA y pestañas de productos para gestionar consultas de forma eficiente.
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About the SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
HelpCenter ofrece soporte completo al cliente con servicio de asistencia técnica, chat en vivo y preguntas frecuentes impulsadas por IA integrados. Cree páginas de preguntas frecuentes y bases de conocimientos al instante utilizando ChatGPT-4, con traducción fluida a través de LangShop. El chat en vivo le mantiene conectado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que la bandeja de entrada unificada gestiona todas las consultas de correo electrónico, chat y Facebook Messenger en un solo lugar. Elija entre más de 25 plantillas para páginas de preguntas frecuentes, widgets de autoservicio, formularios de contacto y pestañas de productos. Añada pestañas de productos personalizables y comparta contenido en varios productos. El widget de autoservicio incluye seguimiento de pedidos, preguntas frecuentes y formularios de contacto en cualquier página. Con soporte omnicanal que combina servicio de asistencia técnica, chatbot y herramientas de mensajería, puede ofrecer un servicio rápido y centralizado que genera lealtad en el cliente.
Launched: 8 de diciembre de 2015
Características principales
- Crear una página de preguntas frecuentes separada, centro de ayuda, base de conocimientos, preguntas frecuentes de productos con ChatGPT
- 25+ plantillas: para página de preguntas frecuentes, widget de autoservicio, formulario de contacto, pestañas de productos
- Agrega fácilmente pestañas de productos, comparte contenido entre múltiples productos con pestañas compartidas
- Autoservicio: agrega un widget con un formulario de contacto, seguimiento de pedidos y preguntas frecuentes en cualquier página
- Soporte omnicanal: chat en vivo, facebook messenger, mesa de ayuda, chatbot, widget
Integraciones con:
- Administrador de Shopify,
- ChatGPT,
- Facebook Messenger,
- LangShop
Pricing of SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
Gratis
Gratis de instalar
- Mesa de ayuda: 10 tickets/mes
- Preguntas frecuentes limitadas (personalizables) y plantillas
- Base de conocimientos: Hasta 10 artículos
- Widget con preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos
- Pestañas ilimitadas específicas del producto
- 1 chat en vivo activo a la vez
- 1 chatbot
- 5 artículos de preguntas frecuentes
Básico
$5.99 / mes
o $59.99/año y ahorra 17%
- Mesa de ayuda: 50 tickets/mes
- Todo lo de Gratis, además:
- Preguntas frecuentes ilimitadas (integradas con OpenAI)
- Base de conocimientos: Artículos ilimitados
- Preguntas frecuentes multilingües (hasta 3)
- Pestañas compartidas ilimitadas
- Chatbots ilimitados
- Agentes de soporte ilimitados
Estándar
$19.99 / mes
o $199.99/año y ahorra 17%
- Mesa de ayuda: 300 tickets/mes
- Todo lo de Básico, además:
- Traducciones de preguntas frecuentes (hasta 5)
- Base de conocimientos: Artículos ilimitados
- Informe de rendimiento general y por agente
Avanzado
$49.99 / mes
o $498.96/año y ahorra 17%
- Mesa de ayuda: 1000 tickets/mes
- Todo lo de Estándar, además:
- Traducciones ilimitadas de preguntas frecuentes
- Base de conocimientos: Artículos ilimitados
- Soporte prioritario
- Informe de rendimiento general y por agente
