backwise

Backwise ayuda a los comerciantes de comercio electrónico a investigar las solicitudes de reembolso y devolución más rápido y a detectar el fraude en los reembolsos. La aplicación recopila datos de reclamaciones de su centro de ayuda y los enriquece con señales externas para identificar patrones sospechosos. Conecta casos relacionados entre clientes, direcciones y pedidos, luego califica cada solicitud de reembolso según el riesgo. Backwise recomienda la siguiente acción o puede aceptar o rechazar reclamaciones automáticamente, lo que reduce el tiempo de investigación para los equipos de Servicio al Cliente y Fraude. Esto ayuda a acelerar los reembolsos legítimos y al mismo tiempo protege los márgenes del fraude. Integrado con Gorgias, Zendesk y otras herramientas de centro de ayuda para recuperar los ingresos perdidos por devoluciones fraudulentas.