Selfix

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Permita que los clientes fijen su propia dirección de envío y cambien variantes después del pago, antes del envío. Reduzca los tickets de soporte y las devoluciones.

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Acerca de Selfix

Selfix ayuda a los clientes a corregir sus propios errores de pedido después de pagar, lo que reduce los tickets de soporte y las devoluciones. Cuando los compradores ingresan una dirección de envío incorrecta, un número de apartamento o seleccionan un tamaño o color incorrecto, pueden corregirlo ellos mismos a los pocos minutos de la compra. La opción de edición de pedidos aparece en la página de confirmación y en las cuentas de los clientes. Los clientes pueden actualizar su dirección de envío o cambiar variantes por diferentes tamaños y colores sin cambiar el total del pedido. Usted controla la ventana de edición, desde 15 minutos hasta 4 horas, y decide qué pueden cambiar los clientes. La edición se bloquea automáticamente una vez que comienza el cumplimiento, por lo que los pedidos que ya se están procesando permanecen protegidos. Cada cambio se registra para sus registros, con notificaciones por correo electrónico opcionales para mantenerlo informado. Los cambios de variante solo funcionan cuando los artículos de reemplazo están en stock, manteniendo niveles de inventario precisos durante todo el proceso.

Lanzada: 29 de julio de 2026

Características principales

Los clientes corrigen su propia dirección de envío después de pagar
Establece cuánto tiempo permanecen posibles las ediciones, de 15 minutos a 4 horas
Las ediciones se bloquean automáticamente tan pronto como comienza el cumplimiento
Los intercambios de variantes nunca cambian el total del pedido y requieren stock
Registro completo de cada cambio, además de notificaciones por correo electrónico opcionales