Best Preguntas frecuentes Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 min read
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Aug 30, 2025
Las mejores apps de preguntas frecuentes de Shopify ayudan a los comerciantes a reducir el tiempo de soporte y a mejorar la atención al cliente, ofreciendo respuestas organizadas a preguntas frecuentes. Desde chatbots con IA e integración de chat en vivo hasta páginas de preguntas frecuentes personalizables y preguntas y respuestas específicas de cada producto, estas herramientas te permiten crear centros de ayuda completos, añadir secciones de preguntas frecuentes a las páginas de producto y crear contenido de soporte optimizado para SEO. Ya sea que necesites preguntas frecuentes sencillas o un centro de atención al cliente completo con integración con WhatsApp y soporte multilingüe, estas apps de primera categoría ofrecen las funciones necesarias para gestionar las consultas de los clientes de forma eficiente.
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#1. Centro de soporte omnicanal: Chat en vivo, WhatsApp, Messenger, preguntas frecuentes y widget multilingüe. Compatible con dispositivos móviles.
Conecta con tus clientes al instante a través de múltiples canales con esta completa solución de soporte. Gestiona conversaciones de chat en vivo, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram desde una sola bandeja de entrada. Crea útiles páginas de preguntas frecuentes con plantillas listas para usar y permite a tus clientes seguir sus pedidos directamente a través del widget de chat. La función de traducción con IA te permite ofrecer soporte en varios idiomas, mientras que la app móvil te mantiene conectado dondequiera que estés. Configura botones personalizados de WhatsApp, redirecciones a redes sociales y formularios de contacto para que tus clientes puedan contactarte de la forma que prefieran. Ideal para empresas que buscan un servicio al cliente rápido y organizado en todos los canales de comunicación.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#2. Cree fácilmente una página de preguntas frecuentes para su tienda o producto para reducir el tiempo de atención al cliente.
Crea páginas de preguntas frecuentes profesionales y preguntas frecuentes sobre productos que se adapten perfectamente al estilo de tu tienda. Esta app intuitiva te ayuda a crear y gestionar preguntas frecuentes con opciones de personalización completas de fuentes, colores y diseños. Añade imágenes y vídeos para que tus respuestas sean más atractivas, a la vez que te beneficias de la rápida velocidad de carga de las páginas y los fragmentos enriquecidos de SEO de Google. La app funciona a la perfección con varios idiomas y se integra con la app de la Tienda, lo que ayuda a reducir las consultas de atención al cliente. Tanto si necesitas una página de preguntas frecuentes dedicada a la tienda como preguntas frecuentes sobre productos específicos, esta solución facilita que los clientes accedan rápidamente a la información que necesitan.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#3. Reseñas de productos ultrarrápidas, preguntas y respuestas, con búsqueda profunda, medios y solicitudes de reseñas.
Obtén reseñas de productos rápidas y confiables, además de funciones de preguntas y respuestas con Rapid Reviews. Esta aplicación ligera optimiza la velocidad de tu tienda y ofrece funciones completas de reseñas. Los clientes pueden enviar reseñas con fotos y videos, buscarlas con filtros avanzados y dejar valoraciones directamente desde su correo electrónico. La aplicación incluye correos electrónicos personalizables para solicitar reseñas con descuentos, verificación automática y una sencilla integración de temas mediante bloques de aplicaciones. Todas las funciones vienen de serie en todos los niveles de precios, incluyendo la asistencia con IA para la recopilación de reseñas y la tecnología de correo electrónico AMP para una mayor interacción. Perfecta para tiendas que buscan una solución completa de reseñas sin comprometer el rendimiento del sitio web.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#4. ¡Trusted te ayuda a crear páginas de preguntas frecuentes sobre productos para tu tienda y un centro de ayuda para tus clientes!
Crea un centro de ayuda profesional y páginas de preguntas frecuentes para tu tienda Shopify sin necesidad de conocimientos de programación. El sistema de preguntas frecuentes funciona independientemente de tu tema, lo que facilita su configuración y gestión. Personaliza fuentes, colores y estilos para que se adapten perfectamente a tu marca. Añade respuestas detalladas con imágenes, vídeos y texto formateado a través de un panel de control fácil de usar. Muestra las preguntas frecuentes en páginas dedicadas o directamente en las páginas de producto, con compatibilidad en varios idiomas. La nueva función de preguntas frecuentes con burbujas te permite mostrar preguntas y respuestas en las páginas que elijas. Ideal para crear una base de conocimientos completa que ayude a los clientes a encontrar respuestas rápidamente, manteniendo la identidad visual de tu tienda.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#5. ¿Tienes preguntas? Un chatbot con IA tiene las respuestas. ¿Necesitas soporte de ventas? Chatty te lo ofrece. 24/7, todos los días.
Descubre tu solución de atención al cliente con IA 24/7 con el chatbot inteligente y el sistema de chat en vivo de Chatty. Desarrollado con ChatGPT 4.0, este asistente de IA gestiona preguntas sobre productos, ofrece recomendaciones personalizadas y ayuda a dar seguimiento a los pedidos, incluso cuando no estás disponible. Gestiona todas las conversaciones con tus clientes desde WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y correo electrónico en una bandeja de entrada unificada. Tu equipo puede colaborar fácilmente en la atención al cliente desde cualquier lugar con la app móvil. Crea un centro de ayuda de autoservicio con preguntas frecuentes donde los clientes puedan encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas frecuentes. Configura mensajes automatizados basados en el comportamiento de los visitantes para brindar soporte proactivo e impulsar las ventas.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#6. Cree páginas de preguntas frecuentes, preguntas frecuentes de productos individuales con IA, agregue un esquema de preguntas frecuentes para impulsar el SEO y reducir los tickets de soporte
Crea un centro de ayuda integral de preguntas frecuentes para tu tienda, respondiendo rápidamente a las preguntas de los clientes y reduciendo los tickets de soporte. El generador de preguntas frecuentes con IA te ayuda a generar respuestas relevantes al instante, mientras que la interfaz de arrastrar y soltar simplifica la organización del contenido. Agrega secciones de preguntas frecuentes personalizadas a cualquier página de producto, adaptándolas al estilo de tu marca con opciones de diseño flexibles de fuentes y colores. La app incluye funciones esenciales como el esquema de preguntas frecuentes para un mejor SEO, la función de respuesta instantánea para una mejor experiencia del cliente y la sencilla función de exportación e importación para crear tu base de conocimientos rápidamente. Ya sea que necesites preguntas frecuentes para toda la tienda o preguntas y respuestas específicas de cada producto, esta herramienta te ayuda a crear contenido informativo que convierta a los visitantes en clientes y reduzca las consultas de soporte.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#7. Descripción del producto de la variante seleccionada | Pestañas/Acordeón en la descripción del producto, página de preguntas frecuentes y secciones
Muestra información única de cada variante de producto con esta app personalizable para la gestión de descripciones. Crea pestañas y acordeones organizados para mostrar tablas de tallas, detalles de color, instrucciones de cuidado y especificaciones técnicas de cada variante. La app te permite añadir secciones plegables a cualquier página de la tienda, incluyendo preguntas frecuentes, información de envío, política de devoluciones y preguntas y respuestas. Es perfecta para estructurar descripciones largas de productos e información importante de la tienda en un formato fácil de navegar. Funciona a la perfección con todos los temas de Shopify, con pestañas que se convierten automáticamente en acordeones optimizados para móviles. Ayuda a tus clientes a tomar decisiones de compra informadas y reduce las devoluciones y las consultas de soporte técnico mediante detalles de producto claros y específicos de cada variante e información de la tienda organizada.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#8. Crea una página de preguntas frecuentes y soporte técnico profesional para tu tienda. También incluye preguntas frecuentes para páginas de productos y más.
Crea una página profesional de preguntas frecuentes y un Centro de ayuda para tu tienda Shopify sin necesidad de conocimientos de programación. La app te permite crear y organizar artículos de ayuda con un editor de texto enriquecido intuitivo compatible con HTML y Markdown. Clasifica fácilmente las preguntas frecuentes por envíos, devoluciones y productos, con la función de reordenamiento con solo arrastrar y soltar para una gestión sencilla. Añade preguntas frecuentes específicas de cada producto directamente a las páginas de artículos como acordeones expandibles. El servicio de asistencia incluye un widget inteligente con opciones de contacto por WhatsApp y correo electrónico. Personaliza la apariencia completa con varios paquetes de iconos y temas que combinen con la imagen de tu tienda. Disponible en 20 idiomas con traducción automática de elementos de la interfaz y compatibilidad con la gestión de preguntas frecuentes en varios idiomas. Ideal para tiendas que necesitan un centro de ayuda intuitivo y con un diseño de marca que se vea bien en todos los dispositivos.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#9. Mejore la participación y genere confianza con Askify: ¡la mejor solución de preguntas y respuestas para su tienda!
Convierta a los compradores indecisos en compradores seguros con esta solución esencial de preguntas y respuestas para sus páginas de producto. Cuando los clientes tengan preguntas sobre tallas, materiales o envío, podrán obtener respuestas directamente en su tienda en lugar de irse con las manos vacías. La sección de preguntas y respuestas permite a los visitantes publicar preguntas que su equipo o clientes anteriores pueden responder, generando confianza mediante interacciones en tiempo real. Con respuestas generadas por IA, una organización inteligente de preguntas frecuentes y compatibilidad con más de 20 idiomas, proporcionará información clara justo donde los clientes la necesitan. La interfaz personalizable de preguntas y respuestas se integra a la perfección con el diseño de su tienda, mientras que las notificaciones instantáneas garantizan que ninguna pregunta quede sin respuesta.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#10. Cree fácilmente páginas de preguntas frecuentes optimizadas para SEO, preguntas frecuentes sobre productos y acordeones de preguntas frecuentes con IA y más de 12 plantillas atractivas
Crea páginas de preguntas frecuentes profesionales y de productos con esta app intuitiva que te ayuda a organizar y mostrar las preguntas frecuentes en tu tienda. La app ofrece más de 12 plantillas personalizables, generación de preguntas frecuentes con IA y funciones optimizadas para SEO, incluyendo Google FAQ Schema para una mejor visibilidad en las búsquedas. Agrega secciones de preguntas frecuentes donde quieras: en páginas de producto, colecciones o como páginas independientes de la base de conocimiento. Admite varios idiomas y crea varias páginas de preguntas frecuentes para un mejor servicio a tus clientes. El asistente de IA integrado ayuda a generar preguntas y respuestas relevantes, mientras que las opciones de visualización flexibles te permiten presentar las preguntas frecuentes en formato acordeón u otros formatos. Prueba la tienda de demostración (contraseña: 123) para ver cómo unas preguntas frecuentes organizadas y con capacidad de búsqueda pueden mejorar la experiencia de tus clientes.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify