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Best Apoyo Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 lectura mínima
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May 25, 2026
Las mejores apps de soporte de Shopify ayudan a los comerciantes a brindar un servicio al cliente excepcional, ahorrando tiempo y recursos. Desde chatbots con IA e integración con WhatsApp hasta páginas de preguntas frecuentes personalizables y herramientas de encuestas, estas soluciones permiten asistencia al cliente 24/7, recuperación automática del carrito de compras y recopilación de datos valiosos. Ya sea que necesites chat en vivo, encuestas posteriores a la compra o un centro de ayuda completo, estas apps de primera categoría ofrecen las funciones esenciales para gestionar las consultas de los clientes, recopilar comentarios y fortalecer las relaciones con tus compradores.
| Name | Rate on Shopify | Price | Free trial | Key features |
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#1. Cree su formulario de contacto o formulario personalizado sin necesidad de conocimientos técnicos
Powerful Contact Form Builder
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleCrea formularios de contacto profesionales y personalizados sin necesidad de programar con este intuitivo creador de formularios. Diseña formularios de registro, de opinión, de pedidos al por mayor y páginas de contacto con campos personalizados y funciones de carga de archivos. La app se integra a la perfección con plataformas de email marketing populares como Mailchimp, Klaviyo, Omnisend y Sendinblue, además de Google Calendar para programar citas. Coloca tus formularios donde quieras: páginas de producto, de colección, del carrito o página de inicio. Añade funciones de seguridad como captcha y lógica condicional para proteger tus formularios. Ya sea que necesites formularios de contacto sencillos o aplicaciones complejas para mayoristas con múltiples cargas de archivos, este creador de formularios facilita la recopilación y gestión profesional de la información de tus clientes. -
#2. ¿Los compradores tienen preguntas? El chatbot de IA tiene respuestas. ¿Necesita ayuda con las ventas? Chatty se lo ofrece. 24 horas al día, 7 días a la semana
Chatty AI Chatbot & Live Chat
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleChatty AI Chatbot & Live Chat utiliza ChatGPT 4o para responder preguntas de clientes, sugerir productos y ayudar con el seguimiento de pedidos 24/7. El chatbot de IA gestiona el chat en vivo y el soporte de mesa de ayuda mientras no estás, para que los compradores obtengan respuestas instantáneas en cualquier momento. Gestiona todas las conversaciones con los clientes desde una única bandeja de entrada: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo electrónico y más. Tu equipo puede colaborar en las respuestas en todos los canales desde un solo lugar. Crea un centro de ayuda con preguntas frecuentes donde los clientes puedan autoatenderse y encontrar respuestas por sí mismos. Configura la automatización de ventas para enviar mensajes proactivos y dirigidos basados en el comportamiento del visitante. La aplicación móvil te permite rastrear todos los mensajes de la bandeja de entrada desde cualquier lugar, manteniéndote conectado con tus clientes en todo momento. -
#3. Adquiera nuevos clientes y cierre ventas conectándose con los compradores en el chat.
Conecta con los compradores en tiempo real con Shopify Inbox, una herramienta de mensajería gratuita que te ayuda a cerrar más ventas mediante un chat personalizado. Consulta datos de clientes en tiempo real, como el historial de navegación, el contenido del carrito y los pedidos anteriores, para brindar un soporte personalizado. Aumenta el valor de tus pedidos recomendando productos y ofreciendo descuentos específicos durante las conversaciones. Las respuestas instantáneas con IA y las respuestas sugeridas de la app te ayudan a responder más rápido, lo que puede mejorar las tasas de conversión hasta en un 69 %. Automatiza tareas comunes como los mensajes de bienvenida, la recopilación de contactos y las respuestas a preguntas frecuentes, manteniendo una experiencia de compra fluida. Envía recomendaciones de productos y ofertas promocionales directamente en el chat para guiar a los clientes en sus decisiones de compra. -
#4. Encuestas poscompra, precompra, NPS, in situ, por correo electrónico y SMS. Obtenga información valiosa con análisis de IA.
Crea encuestas de clientes con información detallada que generen resultados a través de canales posventa, presenciales, por correo electrónico y SMS. Zigpoll simplifica la creación de encuestas multilingües sin necesidad de programar: simplemente personaliza tus preguntas y lánzalas en segundos. Monitorea las opiniones de tus clientes, analiza las respuestas con información basada en IA y toma decisiones basadas en datos para mejorar las tasas de conversión. La app se integra a la perfección con el proceso de pago y las herramientas de marketing de Shopify, lo que te permite recopilar datos valiosos de terceros en momentos clave. Utiliza análisis avanzados para comprender los puntos débiles de tus clientes, optimizar tu inversión en marketing y desarrollar una estrategia comercial más sólida basada en opiniones reales de clientes. -
#5. Convierta el soporte al cliente en un motor de crecimiento con un chatbot de IA que trabaje mientras duerme.
MooseDesk es una mesa de ayuda impulsada por inteligencia artificial que ayuda a las tiendas Shopify a gestionar la atención al cliente de forma más rápida y eficiente. El chatbot de IA aprende de sus productos, preguntas frecuentes y conversaciones anteriores para responder a las preguntas de los clientes con precisión 24 horas al día, 7 días a la semana, sin necesidad de configuración manual. Automatiza el seguimiento de pedidos y las preguntas repetitivas, y luego transfiere al chat en vivo cuando se necesita ayuda humana. Gestione todas sus conversaciones de chat, correo electrónico y redes sociales en una única bandeja de entrada omnicanal. Los clientes pueden encontrar respuestas instantáneamente a través de preguntas frecuentes multilingües y soporte de autoservicio. Perfecto para tiendas que desean menos tickets, respuestas más rápidas y clientes más satisfechos mientras escalan su negocio. -
#6. Mejore la experiencia de sus compradores con devoluciones, envíos y gestión de pedidos premium, email marketing y proceso de pago
Redo ayuda a las tiendas en línea a mejorar sus operaciones con soluciones inteligentes de gestión de devoluciones y cumplimiento de pedidos. La plataforma se centra en aumentar los beneficios mediante opciones de cambio impulsadas por IA y un servicio de atención al cliente personalizado. Los comerciantes pueden gestionar los envíos, rastrear pedidos e interactuar con los clientes a través de páginas de destino de marca. El sistema de marketing por correo electrónico integrado incluye contenido con opción de compra y segmentación por IA para impulsar las ventas. Con flujos de autoservicio automatizados y herramientas optimizadas para dispositivos móviles, las empresas pueden ofrecer mejores experiencias al cliente a la vez que reducen las tasas de devolución. La bandeja de entrada unificada de la plataforma y las funciones de pruebas A/B ayudan a optimizar el servicio al cliente y el rendimiento de la compra para obtener mayores tasas de conversión. -
#7. Cree fácilmente formularios ilimitados con campos personalizados para formularios de contacto o encuestas usando el Creador de formularios.
Hulk Contact Form Builder
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleHulk Contact Form Builder le ayuda a crear fácilmente formularios personalizados ilimitados para su tienda Shopify. Cree formularios de contacto, formularios de registro, formularios de encuestas, formularios de pedido al por mayor y formularios de varios pasos con un sencillo diseño de arrastrar y soltar. El creador de formularios incluye lógica condicional avanzada, campos dinámicos y Google reCaptcha para mayor seguridad. Añada campos personalizados, active la carga de archivos y rastree UTM para capturar datos importantes. Todos los formularios son totalmente adaptables a dispositivos móviles y funcionan a la perfección con cualquier tema de Shopify. Personalice cada detalle para que coincida con la estética de su marca y conecte dominios de correo electrónico personalizados a otras aplicaciones. Con un generoso almacenamiento para la carga de archivos y opciones de formularios tipo Typeform, puede diseñar formularios profesionales que se adapten perfectamente a las necesidades de su negocio. -
#8. Mejore la experiencia del cliente con un chatbot, un agente de IA y un chat en vivo en un solo servicio de asistencia para su tienda.
Tidio combina chat en vivo, automatización de chatbots y capacidades de IA para crear una solución completa de atención al cliente para tu tienda Shopify. La app permite interactuar con los clientes en tiempo real a través del chat en vivo y configurar respuestas automatizadas para soporte 24/7. Con sus funciones basadas en IA, puedes ofrecer recomendaciones personalizadas de productos y resolver consultas frecuentes de los clientes automáticamente. Monitorea el comportamiento de los visitantes, consulta los carritos de compra de los clientes y aumenta las ventas enviando códigos de descuento personalizados; todo gestionado desde un único e intuitivo servicio de asistencia. Ya sea que necesites brindar soporte instantáneo, automatizar respuestas o impulsar las ventas, las funciones específicas de Tidio para Shopify te ayudan a brindar un mejor servicio al cliente mientras impulsas el crecimiento de tu negocio. -
#9. Cree formularios sólidos fácilmente en solo 3 pasos utilizando nuestra aplicación SK: Advanced Form Builder fácil de usar.
SK Contact Form Builder
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleEsta aplicación para crear formularios de contacto te permite crear formularios desde los más básicos hasta los más complejos en solo 3 pasos, usando plantillas predefinidas o construyéndolos desde cero. Elige entre plantillas listas para usar que incluyen formularios de Contacto, Reserva, Garantía y Consulta Mayorista, que funcionan con todos los temas. El creador de formularios de arrastrar y soltar facilita la recopilación de datos de clientes y la gestión de cargas de archivos de hasta 2 GB. Personaliza la apariencia de tus formularios con CSS personalizado para que coincidan perfectamente con el estilo de tu tienda. Las integraciones clave incluyen Klaviyo para agregar usuarios a listas específicas, Google Sheets, Zapier, Gtag y FB Tracking. Etiqueta a los clientes automáticamente cuando se envían los formularios, por ejemplo, como Mayorista o Minorista. Las notificaciones por correo electrónico muestran desde qué página se envió el formulario. Cuenta con lógica condicional y soporte SMTP para una funcionalidad avanzada del formulario. -
#10. Cree fácilmente formularios para recopilar clientes potenciales, mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas sin codificar
Qikify Contact Form Builder
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleCrea formularios de contacto profesionales, aplicaciones para mayoristas y encuestas sin necesidad de programar con el Creador de Formularios de Contacto de qikify. Este creador de formularios te permite captar clientes potenciales y gestionar las comunicaciones con ellos mediante formularios personalizables que pueden mostrarse como ventanas emergentes, burbujas o elementos incrustados. Con funciones como la carga de archivos, la selección de imágenes, reCaptcha y lógica condicional, puedes crear formularios que se ajusten a tus necesidades. Monitorea y gestiona todos los envíos directamente en la app o recíbelos por correo electrónico. Ya sea que necesites un formulario de contacto sencillo o un sistema de registro complejo, qikify te ayuda a recopilar información y a ampliar tu lista de contactos, a la vez que mejora la atención al cliente.
