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Las mejores aplicaciones de Soporte para Shopify en 2027 [Actualizado]
Equipo de reseñas de PickYourApp
6 lectura mínima
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Oct 23, 2026
Las mejores apps de soporte de Shopify ayudan a los comerciantes a brindar un servicio al cliente excepcional, ahorrando tiempo y recursos. Desde chatbots con IA e integración con WhatsApp hasta páginas de preguntas frecuentes personalizables y herramientas de encuestas, estas soluciones permiten asistencia al cliente 24/7, recuperación automática del carrito de compras y recopilación de datos valiosos. Ya sea que necesites chat en vivo, encuestas posteriores a la compra o un centro de ayuda completo, estas apps de primera categoría ofrecen las funciones esenciales para gestionar las consultas de los clientes, recopilar comentarios y fortalecer las relaciones con tus compradores.
| Nombre | Valoración en Shopify | Precio | Prueba gratuita | Funciones clave |
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#1. Cree su formulario de contacto o formulario personalizado sin necesidad de conocimientos técnicos
Powerful Contact Form Builder
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleCrea formularios de contacto profesionales y personalizados sin necesidad de programar con este intuitivo creador de formularios. Diseña formularios de registro, de opinión, de pedidos al por mayor y páginas de contacto con campos personalizados y funciones de carga de archivos. La app se integra a la perfección con plataformas de email marketing populares como Mailchimp, Klaviyo, Omnisend y Sendinblue, además de Google Calendar para programar citas. Coloca tus formularios donde quieras: páginas de producto, de colección, del carrito o página de inicio. Añade funciones de seguridad como captcha y lógica condicional para proteger tus formularios. Ya sea que necesites formularios de contacto sencillos o aplicaciones complejas para mayoristas con múltiples cargas de archivos, este creador de formularios facilita la recopilación y gestión profesional de la información de tus clientes. -
#2. Cree fácilmente formularios ilimitados con campos personalizados para formularios de contacto o encuestas usando el Creador de formularios.
Hulk Contact Form Builder B2B
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleHulk Contact Form Builder le ayuda a crear formularios personalizados ilimitados para su tienda Shopify utilizando un sencillo diseño de arrastrar y soltar. Cree formularios de contacto, formularios de registro, formularios de encuestas, formularios de pedidos al por mayor y formularios de varios pasos con facilidad. El constructor de formularios incluye lógica condicional avanzada, campos dinámicos y Google reCaptcha para la seguridad. Añada campos personalizados y habilite la carga de archivos con almacenamiento ilimitado, incluso en el plan gratuito. Diseñe formularios personalizados que coincidan con la estética de su tienda y funcionen sin problemas con todos los temas de Shopify. Utilice formularios emergentes para recopilar inscripciones de acceso anticipado antes de lanzamientos o ventas, y prográmelos para que se cierren automáticamente cuando comience su evento. Perfecto para crear formularios al estilo Typeform y recopilar información del cliente a través de formularios flexibles y de aspecto profesional. -
#3. Agente de ventas de IA: vende más y apoya a los clientes con asistente de compras de IA, chat en vivo y helpdesk.
Chatty AI Chatbot & Live Chat
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleChatty AI Chatbot & Live Chat funciona como su agente de ventas y asistente de compras de IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El chatbot de IA responde preguntas sobre productos, recomienda artículos, aplica descuentos y envía enlaces de pago a los clientes. Maneja la recuperación de carritos, las ventas adicionales y el seguimiento de pedidos automáticamente. El chat en vivo y la mesa de ayuda admiten múltiples canales, incluidos WhatsApp, Messenger, Instagram y correo electrónico en una bandeja de entrada unificada. El agente de IA traduce conversaciones y responde preguntas de atención al cliente en cualquier idioma. Cuando es necesario, se transfiere a agentes humanos. Las funciones incluyen un centro de ayuda donde los clientes encuentran respuestas de forma independiente, automatización de ventas para una participación proactiva y respuestas a preguntas frecuentes. Realice un seguimiento de los ingresos generados por las conversaciones de chat y gestione todas las interacciones con los clientes a través de la bandeja de entrada omnicanal. -
#4. Encuestas post-compra, de intención de salida, por correo electrónico y SMS. Vea cómo lo encontraron los compradores y por qué compran.
Zigpoll Customer Surveys te ayuda a realizar encuestas posteriores a la compra en las páginas de agradecimiento y estado del pedido, además de encuestas de intención de salida, encuestas de página de producto, encuestas por correo electrónico y SMS, y encuestas de Shopify POS. Pregunta "¿Cómo te enteraste de nosotros?" para rastrear canales de marketing y comparar ingresos y AOV junto con Meta Ads Manager y GA4. Recopila datos de cero partes, mide NPS y CSAT, y descubre por qué los visitantes no compran. La IA clasifica automáticamente los comentarios abiertos de los clientes en temas y entrega informes semanales de información. Sincroniza las respuestas de las encuestas con Klaviyo, Shopify Flow y Google Sheets, o accédelas a través de la API y MCP para integraciones personalizadas. -
#5. Mejore la experiencia de sus compradores con devoluciones, envíos y gestión de pedidos premium, email marketing y proceso de pago
Redo ayuda a las tiendas en línea a mejorar sus operaciones con soluciones inteligentes de gestión de devoluciones y cumplimiento de pedidos. La plataforma se centra en aumentar los beneficios mediante opciones de cambio impulsadas por IA y un servicio de atención al cliente personalizado. Los comerciantes pueden gestionar los envíos, rastrear pedidos e interactuar con los clientes a través de páginas de destino de marca. El sistema de marketing por correo electrónico integrado incluye contenido con opción de compra y segmentación por IA para impulsar las ventas. Con flujos de autoservicio automatizados y herramientas optimizadas para dispositivos móviles, las empresas pueden ofrecer mejores experiencias al cliente a la vez que reducen las tasas de devolución. La bandeja de entrada unificada de la plataforma y las funciones de pruebas A/B ayudan a optimizar el servicio al cliente y el rendimiento de la compra para obtener mayores tasas de conversión. -
#6. Automatización de WhatsApp para impulsar marketing, ventas, soporte y pagos contra reembolso (COD) utilizando la API de WhatsApp e IA
Dondy te ayuda a recuperar carritos abandonados e impulsar ventas a través de la automatización de la API de WhatsApp Business. Envía campañas de marketing personalizadas, recordatorios de pedidos y confirmaciones de COD para involucrar a los clientes y aumentar los ingresos. El chatbot de IA y los agentes de IA manejan el soporte al cliente y las consultas de ventas automáticamente a través de una bandeja de entrada multiagente. Ejecuta campañas masivas de WhatsApp para llegar a grandes audiencias con mensajes dirigidos. Recopila reseñas de clientes a través de integraciones con Judge.me, Loox, Yotpo, Trustoo y Google. Añade un botón y widget de chat de WhatsApp a tu tienda para un servicio al cliente instantáneo. La aplicación se integra perfectamente con Klaviyo, Flow y otras herramientas de marketing para automatizar tu comunicación de WhatsApp. Configura mensajes automatizados para recuperación de carritos, actualizaciones de pedidos y participación del cliente para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia de compra. -
#7. Convierta la atención al cliente en un motor de crecimiento con un chatbot de IA que funciona incluso mientras duerme.
MooseDesk es una mesa de ayuda impulsada por inteligencia artificial que ayuda a las tiendas Shopify a gestionar la atención al cliente de forma más rápida y eficiente. El chatbot de IA aprende de sus productos, preguntas frecuentes y conversaciones anteriores para responder a las preguntas de los clientes con precisión 24 horas al día, 7 días a la semana, sin necesidad de configuración manual. Automatiza el seguimiento de pedidos y las preguntas repetitivas, y luego transfiere al chat en vivo cuando se necesita ayuda humana. Gestione todas sus conversaciones de chat, correo electrónico y redes sociales en una única bandeja de entrada omnicanal. Los clientes pueden encontrar respuestas instantáneamente a través de preguntas frecuentes multilingües y soporte de autoservicio. Perfecto para tiendas que desean menos tickets, respuestas más rápidas y clientes más satisfechos mientras escalan su negocio. -
#8. Automatización de marketing de WhatsApp para D2C: flujos de IA, recuperación de carritos abandonados, bandeja de entrada de chat de WhatsApp
Zoko WhatsApp Marketing & Chat
Desde $49.99 al mes | Prueba gratuita disponibleZoko conecta tu tienda de Shopify con WhatsApp para automatización de marketing, ventas y atención al cliente. Ejecuta campañas de difusión de WhatsApp a listas de clientes segmentadas basadas en compras, etiquetas y actividad. Configura flujos automatizados para la recuperación de carritos abandonados, actualizaciones post-compra, ventas adicionales y mensajes de retención que llegan a los clientes adecuados utilizando tus datos de Shopify. La bandeja de entrada compartida multiagente permite que todo tu equipo gestione conversaciones, llamadas de WhatsApp y notas de voz desde un solo número con traducción de mensajes en tiempo real. Los clientes pueden explorar tu catálogo de Shopify y completar compras directamente dentro de WhatsApp sin redirecciones. Los chatbots de IA manejan las preguntas de los clientes automáticamente, y tu equipo interviene solo cuando es necesario. Envía notificaciones de pedidos, crea campañas de marketing de WhatsApp y automatiza tu comunicación con el cliente con el constructor de flujos de Zoko diseñado para marcas D2C. -
#9. Vende más y maneja la atención al cliente con un chatbot de IA, chat en vivo y centro de ayuda por correo electrónico.
Tidio reúne un chatbot de IA, chat en vivo y mesa de ayuda por correo electrónico para ayudar a su tienda Shopify a vender más y brindar un mejor soporte a los clientes. El agente de IA Lyro inicia conversaciones en las páginas de productos, recomienda artículos de su inventario y agrega productos directamente al carrito. Maneja el servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, respondiendo preguntas frecuentes y sobre el estado de los pedidos en varios idiomas. Su equipo de soporte obtiene una bandeja de entrada unificada para todos los canales: correo electrónico, Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger, con los detalles del pedido de Shopify junto a cada conversación. Recupere carritos abandonados con códigos de descuento y "upsells" automatizados. El sistema de tickets mantiene todo organizado, mientras que el centro de ayuda permite a los clientes encontrar respuestas por sí mismos. Esta solución completa combina la automatización de ventas con herramientas de soporte al cliente para hacer crecer su negocio. -
#10. Envíe automatizaciones de WhatsApp, marketing, carritos abandonados, pedidos de WhatsApp, mensajes de reseñas a través de la API de WhatsApp
Esta aplicación le ayuda a enviar mensajes de marketing de WhatsApp y notificaciones automatizadas a través de la API de WhatsApp Business para aumentar las ventas y la participación del cliente. Recupere carritos abandonados automáticamente con mensajes de recuperación de carritos abandonados de WhatsApp que tienen altas tasas de apertura. Envíe confirmaciones de pedidos de WhatsApp, notificaciones de envío y mensajes de verificación de COD para generar confianza en el cliente y reducir los pedidos falsos. Conecte su número de WhatsApp Business existente con una configuración de un clic y agregue un botón de chat de WhatsApp personalizable a su tienda para que los clientes puedan comunicarse fácilmente con usted. Recopile reseñas de productos de aplicaciones populares como Loox, Judge.me y Google Reviews a través de mensajes automatizados de WhatsApp. La aplicación proporciona una automatización completa de WhatsApp para la gestión de pedidos, campañas de marketing y comunicación con el cliente para mejorar su tasa de conversión y optimizar las operaciones de su tienda Shopify.
