Best Apoyo Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 min read
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Dec 26, 2025
Las mejores apps de soporte de Shopify ayudan a los comerciantes a brindar un servicio al cliente excepcional, ahorrando tiempo y recursos. Desde chatbots con IA e integración con WhatsApp hasta páginas de preguntas frecuentes personalizables y herramientas de encuestas, estas soluciones permiten asistencia al cliente 24/7, recuperación automática del carrito de compras y recopilación de datos valiosos. Ya sea que necesites chat en vivo, encuestas posteriores a la compra o un centro de ayuda completo, estas apps de primera categoría ofrecen las funciones esenciales para gestionar las consultas de los clientes, recopilar comentarios y fortalecer las relaciones con tus compradores.
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#1. Pestañas de acordeón para la descripción de su producto - Pestañas de producto. Páginas de preguntas frecuentes.
Crea páginas de preguntas frecuentes y descripciones de productos organizadas con pestañas tipo acordeón fáciles de navegar. Esta aplicación convierte automáticamente tu contenido en secciones expandibles, facilitando el acceso a la información a los clientes. Agrega pestañas específicas para cada producto o crea paneles estáticos que se adapten a toda tu tienda, colecciones específicas o artículos individuales. Ideal para gestionar información detallada de productos, guías de tallas, reseñas e integraciones con aplicaciones de terceros. Los widgets tipo acordeón son totalmente accesibles y cumplen con los estándares WCAG 2.0 y la Sección 508. Ya sea que necesites estructurar descripciones extensas de productos o crear secciones completas de preguntas frecuentes, esta aplicación te ayuda a presentar la información en un formato claro e intuitivo que mantiene las páginas de tu tienda ordenadas y profesionales.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#2. Encuestas poscompra, precompra, NPS, in situ, por correo electrónico y SMS. Obtenga información valiosa con análisis de IA.
Crea encuestas de clientes con información detallada que generen resultados a través de canales posventa, presenciales, por correo electrónico y SMS. Zigpoll simplifica la creación de encuestas multilingües sin necesidad de programar: simplemente personaliza tus preguntas y lánzalas en segundos. Monitorea las opiniones de tus clientes, analiza las respuestas con información basada en IA y toma decisiones basadas en datos para mejorar las tasas de conversión. La app se integra a la perfección con el proceso de pago y las herramientas de marketing de Shopify, lo que te permite recopilar datos valiosos de terceros en momentos clave. Utiliza análisis avanzados para comprender los puntos débiles de tus clientes, optimizar tu inversión en marketing y desarrollar una estrategia comercial más sólida basada en opiniones reales de clientes.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#3. Centro de soporte omnicanal: Chat en vivo, WhatsApp, Messenger, preguntas frecuentes y widget multilingüe. Compatible con dispositivos móviles.
Conecta con tus clientes al instante a través de múltiples canales con esta completa solución de soporte. Gestiona conversaciones de chat en vivo, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram desde una sola bandeja de entrada. Crea útiles páginas de preguntas frecuentes con plantillas listas para usar y permite a tus clientes seguir sus pedidos directamente a través del widget de chat. La función de traducción con IA te permite ofrecer soporte en varios idiomas, mientras que la app móvil te mantiene conectado dondequiera que estés. Configura botones personalizados de WhatsApp, redirecciones a redes sociales y formularios de contacto para que tus clientes puedan contactarte de la forma que prefieran. Ideal para empresas que buscan un servicio al cliente rápido y organizado en todos los canales de comunicación.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#4. Mejore las experiencias de los compradores con devoluciones premium, gestión de pedidos, conversión y marketing por correo electrónico.
Redo ayuda a las tiendas online a mejorar sus resultados con una gestión inteligente de devoluciones y procesamiento de pedidos. La plataforma utiliza IA para personalizar la experiencia del cliente, fomentando los cambios en lugar de las devoluciones y manteniendo su satisfacción. Gracias a su bandeja de entrada unificada, los comerciantes pueden ofrecer un servicio al cliente eficiente desde ordenadores y dispositivos móviles. El sistema integrado de marketing por correo electrónico y SMS incluye contenido para compras y segmentación basada en IA para aumentar las ventas. Las páginas de seguimiento de pedidos y la optimización del proceso de compra ayudan a convertir más visitantes en compradores, mientras que los análisis exhaustivos muestran el impacto en las métricas de su negocio. Obtenga más valor de cada interacción con el cliente con flujos de trabajo automatizados e información basada en datos.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#5. Chatea en más de 20 botones de chat: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, Telegram, Instagram, teléfono, etc.
Conecta con tus clientes a través de sus apps de mensajería favoritas con la solución de chat integral de Chaty. Añade a tu tienda múltiples botones de chat, como WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, Telegram e Instagram. Los clientes pueden contactarte por SMS, llamadas, correo electrónico o redes sociales como TikTok y WeChat. Personaliza tu widget de chat con colores, fuentes y mensajes de bienvenida de tu marca. Configura un chat empresarial de WhatsApp con mensajes predefinidos para conectar con los visitantes al instante. Monitorea las interacciones de los clientes con Google Analytics para mejorar tu atención al cliente por chat. Perfecto tanto para usuarios de ordenador como de móvil, Chaty te ayuda a ofrecer un mejor servicio al cliente y a cerrar más ventas mediante mensajería directa.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#6. Cree fácilmente una página de preguntas frecuentes para su tienda o producto para reducir el tiempo de atención al cliente.
Crea páginas de preguntas frecuentes profesionales y preguntas frecuentes sobre productos que se adapten perfectamente al estilo de tu tienda. Esta app intuitiva te ayuda a crear y gestionar preguntas frecuentes con opciones de personalización completas de fuentes, colores y diseños. Añade imágenes y vídeos para que tus respuestas sean más atractivas, a la vez que te beneficias de la rápida velocidad de carga de las páginas y los fragmentos enriquecidos de SEO de Google. La app funciona a la perfección con varios idiomas y se integra con la app de la Tienda, lo que ayuda a reducir las consultas de atención al cliente. Tanto si necesitas una página de preguntas frecuentes dedicada a la tienda como preguntas frecuentes sobre productos específicos, esta solución facilita que los clientes accedan rápidamente a la información que necesitan.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#7. Obtenga información sobre los clientes con una encuesta posterior a la compra, NPS y encuestas en el sitio
Recopile opiniones esenciales de sus clientes mediante encuestas poscompra personalizables y NPS (Net Promoter Score) para guiar sus decisiones comerciales. Conozca la procedencia de sus clientes y optimice sus inversiones de marketing con información detallada sobre atribución. Implemente encuestas en múltiples puntos de contacto: después de la compra, en landing pages, en el punto de venta o en configuraciones headless. Elija entre varios formatos de preguntas, incluyendo respuestas fijas, texto abierto y valoraciones NPS. La app es compatible con varios idiomas y le permite dirigirse a segmentos específicos de clientes. Con encuestas y respuestas ilimitadas, y sin elementos de marca, obtendrá información auténtica sobre los clientes para mejorar el rendimiento de su tienda. Incluye soporte dedicado para una implementación fluida en todos los tipos de encuestas.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#8. Reseñas de productos ultrarrápidas, preguntas y respuestas, con búsqueda profunda, medios y solicitudes de reseñas.
Obtén reseñas de productos rápidas y confiables, además de funciones de preguntas y respuestas con Rapid Reviews. Esta aplicación ligera optimiza la velocidad de tu tienda y ofrece funciones completas de reseñas. Los clientes pueden enviar reseñas con fotos y videos, buscarlas con filtros avanzados y dejar valoraciones directamente desde su correo electrónico. La aplicación incluye correos electrónicos personalizables para solicitar reseñas con descuentos, verificación automática y una sencilla integración de temas mediante bloques de aplicaciones. Todas las funciones vienen de serie en todos los niveles de precios, incluyendo la asistencia con IA para la recopilación de reseñas y la tecnología de correo electrónico AMP para una mayor interacción. Perfecta para tiendas que buscan una solución completa de reseñas sin comprometer el rendimiento del sitio web.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#9. Chatbot de IA y chat en vivo que aumenta las ventas al convertir visitantes en compradores, todo configurado en minutos
VanChat combina las funciones de chatbot con IA y chat en vivo para convertir a los visitantes en clientes. Esta solución, basada en GPT, aprende automáticamente los productos y la información de su tienda, ofreciendo soporte multilingüe en 32 idiomas. El chatbot ofrece recomendaciones personalizadas de productos, gestiona el seguimiento de pedidos y gestiona el soporte posventa con actualizaciones de datos en tiempo real. Los clientes pueden añadir artículos al carrito y finalizar la compra fácilmente con la asistencia de IA. Cuando sea necesario, las conversaciones se transfieren sin problemas a agentes en vivo. El sistema se integra con las funciones de membresía de su tienda e incluye herramientas de venta proactivas, como la distribución de códigos de descuento. La configuración toma solo un minuto y no requiere programación, lo que facilita la interacción con los clientes e impulsa las ventas mediante conversaciones inteligentes.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#10. Revelamos por qué los visitantes no compran con encuestas y te mostramos cómo solucionarlo | encuestas | CRO
DingAI te ayuda a comprender por qué los visitantes abandonan tu tienda sin comprar mediante encuestas y sondeos inteligentes. La app muestra una encuesta de una sola pregunta en el momento oportuno, diseñada para recopilar información valiosa sin interrumpir la experiencia de compra. A medida que los visitantes comparten sus inquietudes y objeciones, el sistema con IA analiza las respuestas en tiempo real y las clasifica según su impacto en las tasas de conversión. La interfaz minimalista de la encuesta se integra a la perfección con el diseño de tu tienda y es totalmente personalizable. La IA integrada aprende las características específicas de tu tienda y puede configurarse para abordar las inquietudes de los clientes según tus preferencias. Utiliza esta información práctica de los comentarios de los clientes para mejorar tu tasa de conversión y abordar los obstáculos comunes de compra.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify