Best Apoyo Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 min read
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Aug 29, 2025
Las mejores apps de soporte de Shopify ayudan a los comerciantes a brindar un servicio al cliente excepcional, ahorrando tiempo y recursos. Desde chatbots con IA e integración con WhatsApp hasta páginas de preguntas frecuentes personalizables y herramientas de encuestas, estas soluciones permiten asistencia al cliente 24/7, recuperación automática del carrito de compras y recopilación de datos valiosos. Ya sea que necesites chat en vivo, encuestas posteriores a la compra o un centro de ayuda completo, estas apps de primera categoría ofrecen las funciones esenciales para gestionar las consultas de los clientes, recopilar comentarios y fortalecer las relaciones con tus compradores.
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#1. Encuestas poscompra, precompra, NPS, in situ, por correo electrónico y SMS. Obtenga información valiosa con análisis de IA.
Crea encuestas de clientes con información detallada que generen resultados a través de canales posventa, presenciales, por correo electrónico y SMS. Zigpoll simplifica la creación de encuestas multilingües sin necesidad de programar: simplemente personaliza tus preguntas y lánzalas en segundos. Monitorea las opiniones de tus clientes, analiza las respuestas con información basada en IA y toma decisiones basadas en datos para mejorar las tasas de conversión. La app se integra a la perfección con el proceso de pago y las herramientas de marketing de Shopify, lo que te permite recopilar datos valiosos de terceros en momentos clave. Utiliza análisis avanzados para comprender los puntos débiles de tus clientes, optimizar tu inversión en marketing y desarrollar una estrategia comercial más sólida basada en opiniones reales de clientes.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#2. Centro de soporte omnicanal: Chat en vivo, WhatsApp, Messenger, preguntas frecuentes y widget multilingüe. Compatible con dispositivos móviles.
Conecta con tus clientes al instante a través de múltiples canales con esta completa solución de soporte. Gestiona conversaciones de chat en vivo, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram desde una sola bandeja de entrada. Crea útiles páginas de preguntas frecuentes con plantillas listas para usar y permite a tus clientes seguir sus pedidos directamente a través del widget de chat. La función de traducción con IA te permite ofrecer soporte en varios idiomas, mientras que la app móvil te mantiene conectado dondequiera que estés. Configura botones personalizados de WhatsApp, redirecciones a redes sociales y formularios de contacto para que tus clientes puedan contactarte de la forma que prefieran. Ideal para empresas que buscan un servicio al cliente rápido y organizado en todos los canales de comunicación.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#3. Cree fácilmente una página de preguntas frecuentes para su tienda o producto para reducir el tiempo de atención al cliente.
Crea páginas de preguntas frecuentes profesionales y preguntas frecuentes sobre productos que se adapten perfectamente al estilo de tu tienda. Esta app intuitiva te ayuda a crear y gestionar preguntas frecuentes con opciones de personalización completas de fuentes, colores y diseños. Añade imágenes y vídeos para que tus respuestas sean más atractivas, a la vez que te beneficias de la rápida velocidad de carga de las páginas y los fragmentos enriquecidos de SEO de Google. La app funciona a la perfección con varios idiomas y se integra con la app de la Tienda, lo que ayuda a reducir las consultas de atención al cliente. Tanto si necesitas una página de preguntas frecuentes dedicada a la tienda como preguntas frecuentes sobre productos específicos, esta solución facilita que los clientes accedan rápidamente a la información que necesitan.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#4. Chatea en más de 20 botones de chat: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, Telegram, Instagram, teléfono, etc.
Conecta con tus clientes a través de sus apps de mensajería favoritas con la solución de chat integral de Chaty. Añade a tu tienda múltiples botones de chat, como WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, Telegram e Instagram. Los clientes pueden contactarte por SMS, llamadas, correo electrónico o redes sociales como TikTok y WeChat. Personaliza tu widget de chat con colores, fuentes y mensajes de bienvenida de tu marca. Configura un chat empresarial de WhatsApp con mensajes predefinidos para conectar con los visitantes al instante. Monitorea las interacciones de los clientes con Google Analytics para mejorar tu atención al cliente por chat. Perfecto tanto para usuarios de ordenador como de móvil, Chaty te ayuda a ofrecer un mejor servicio al cliente y a cerrar más ventas mediante mensajería directa.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#5. Obtenga información sobre los clientes con una encuesta posterior a la compra, NPS y encuestas en el sitio
Recopile opiniones esenciales de sus clientes mediante encuestas poscompra personalizables y NPS (Net Promoter Score) para guiar sus decisiones comerciales. Conozca la procedencia de sus clientes y optimice sus inversiones de marketing con información detallada sobre atribución. Implemente encuestas en múltiples puntos de contacto: después de la compra, en landing pages, en el punto de venta o en configuraciones headless. Elija entre varios formatos de preguntas, incluyendo respuestas fijas, texto abierto y valoraciones NPS. La app es compatible con varios idiomas y le permite dirigirse a segmentos específicos de clientes. Con encuestas y respuestas ilimitadas, y sin elementos de marca, obtendrá información auténtica sobre los clientes para mejorar el rendimiento de su tienda. Incluye soporte dedicado para una implementación fluida en todos los tipos de encuestas.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#6. Reseñas de productos ultrarrápidas, preguntas y respuestas, con búsqueda profunda, medios y solicitudes de reseñas.
Obtén reseñas de productos rápidas y confiables, además de funciones de preguntas y respuestas con Rapid Reviews. Esta aplicación ligera optimiza la velocidad de tu tienda y ofrece funciones completas de reseñas. Los clientes pueden enviar reseñas con fotos y videos, buscarlas con filtros avanzados y dejar valoraciones directamente desde su correo electrónico. La aplicación incluye correos electrónicos personalizables para solicitar reseñas con descuentos, verificación automática y una sencilla integración de temas mediante bloques de aplicaciones. Todas las funciones vienen de serie en todos los niveles de precios, incluyendo la asistencia con IA para la recopilación de reseñas y la tecnología de correo electrónico AMP para una mayor interacción. Perfecta para tiendas que buscan una solución completa de reseñas sin comprometer el rendimiento del sitio web.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#7. Encuestas posteriores a la compra: descubra información útil con análisis, sin distraer a los clientes
Recopila comentarios relevantes de tus clientes con la Encuesta Posventa SEA para tu tienda Shopify. Crea encuestas personalizadas que aparecen justo donde las necesitas: en páginas de producto, páginas de agradecimiento, correos electrónicos o cuando los clientes están a punto de irse. Dirígete a segmentos específicos de clientes según su comportamiento de compra, etiquetas e historial de compras. La app ofrece análisis claros e informes visuales para ayudarte a comprender las respuestas de los clientes y tomar decisiones basadas en datos. Obtén soporte 24/7 para personalizar encuestas e integrarlas fácilmente en tu flujo de trabajo gracias a la compatibilidad con Shopify Flow. Funciona con todas las plataformas de correo electrónico para recopilar comentarios poscompra cuando la interacción es mayor.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#8. Comercio impulsado por IA. Consigue nuevos usuarios y reduce el coste del coste del servicio (CAC) en WhatsApp, Instagram y correo electrónico.
BusinessOnBot es una solución de marketing y atención al cliente por WhatsApp que ayuda a las marcas D2C a gestionar sus comunicaciones en WhatsApp, Instagram y correo electrónico. La plataforma reduce el coste de adquisición de clientes (CAC) y el RTO mediante mensajería automatizada e interacción con el cliente en tiempo real. Envía actualizaciones automatizadas de pedidos, recupera carritos abandonados y ofrece atención al cliente instantánea a través de un panel unificado. El sistema con IA gestiona automáticamente las consultas más frecuentes de los clientes, a la vez que proporciona a los agentes análisis e información para interacciones personalizadas. Impulsa las ventas directamente con las funciones de comercio de WhatsApp y convierte los pedidos contra reembolso en prepago mediante automatización específica. Mejore la retención de clientes manteniendo una comunicación fluida en todos los canales con campañas automatizadas, notificaciones de pedidos oportunas y tiempos de respuesta rápidos. Realice un seguimiento del rendimiento y el comportamiento del cliente para ofrecer mensajes relevantes que aumenten las conversiones y forjen relaciones duraderas.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#9. ¡Trusted te ayuda a crear páginas de preguntas frecuentes sobre productos para tu tienda y un centro de ayuda para tus clientes!
Crea un centro de ayuda profesional y páginas de preguntas frecuentes para tu tienda Shopify sin necesidad de conocimientos de programación. El sistema de preguntas frecuentes funciona independientemente de tu tema, lo que facilita su configuración y gestión. Personaliza fuentes, colores y estilos para que se adapten perfectamente a tu marca. Añade respuestas detalladas con imágenes, vídeos y texto formateado a través de un panel de control fácil de usar. Muestra las preguntas frecuentes en páginas dedicadas o directamente en las páginas de producto, con compatibilidad en varios idiomas. La nueva función de preguntas frecuentes con burbujas te permite mostrar preguntas y respuestas en las páginas que elijas. Ideal para crear una base de conocimientos completa que ayude a los clientes a encontrar respuestas rápidamente, manteniendo la identidad visual de tu tienda.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#10. Aproveche sus datos para segmentar, retener y adquirir mejores clientes. Utilice NPS y RFM para mejorar el CLV.
Reveal ayuda a las empresas de comercio electrónico a tomar decisiones basadas en datos para aumentar la fidelización de sus clientes y sus ingresos. Mediante la segmentación RFM avanzada y el seguimiento de NPS, comprenderá exactamente quiénes son sus mejores clientes y cómo fidelizarlos. Monitoree el valor de vida del cliente (CLV), analice los hábitos de compra e identifique qué productos generan las relaciones más valiosas. La plataforma ofrece información práctica para mejorar la experiencia del cliente, optimizar las campañas publicitarias y crear estrategias de retención específicas. Ya sea que esté refinando su modelo de negocio o buscando mejores maneras de alcanzar sus objetivos de ingresos, Reveal le proporciona el análisis de clientes que necesita para tomar decisiones informadas que le ahorren tiempo e impulsen un crecimiento sostenible.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify