Noticias
SEO en Shopify
Desarrollo de Shopify
Best free Mesa de ayuda Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 lectura mínima
•
May 27, 2026
Las mejores apps gratuitas de soporte técnico de Shopify ofrecen herramientas esenciales de atención al cliente sin aumentar tus costos operativos. Desde chatbots con IA y chat en vivo hasta integración con WhatsApp y soporte multicanal, estas soluciones ayudan a los comerciantes a brindar atención al cliente 24/7, gestionar tickets de soporte y resolver consultas más rápido. Ya sea que necesites respuestas automatizadas, opciones de autoservicio o canales de comunicación directos, estas apps gratuitas ofrecen las funciones esenciales para mantener a tus clientes satisfechos y un soporte sin problemas.
| Name | Rate on Shopify | Price | Free trial | Key features |
|---|
-
#1. Agregue el botón de WhatsApp a su tienda y permita que el cliente inicie una conversación con usted.
Conecta con tus clientes al instante mediante la integración del chat de WhatsApp en tu tienda. Este sencillo pero eficaz botón de WhatsApp facilita la comunicación con tus clientes. Los visitantes pueden iniciar una conversación contigo directamente desde tu sitio web, lo que hace que la atención al cliente sea más accesible y personalizada. El botón de chat personalizable te permite ajustar el texto, la ubicación y los mensajes predefinidos para adaptarlo a las necesidades de tu tienda. ¿Necesitas que el botón tenga un aspecto diferente? Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte a personalizar la apariencia sin coste adicional. Incorpora esta herramienta de comunicación esencial a tu tienda y ofrece a tus clientes una forma sencilla de contactarte a través de la plataforma de mensajería más popular del mundo. -
#2. Automatiza tu servicio de atención al cliente con IA, aumenta la satisfacción de tus clientes y reduce tus costos
ZYBR es un servicio de asistencia de IA para Shopify que responde a las consultas de los clientes de forma automática e individual. La solución impulsada por IA automatiza las consultas recurrentes, clasifica y prioriza los tickets de forma inteligente y muestra todos los datos relevantes de clientes, pedidos y envíos directamente en el sistema de tickets. Con ZYBR, puedes automatizar completamente o controlar manualmente los procesos de atención al cliente. Las cancelaciones, los reembolsos y las devoluciones se gestionan directamente en el ticket. El sistema de tickets inteligente proporciona análisis de consultas, frecuencias de temas y patrones de servicio. Las consultas de clientes abiertas también se pueden importar posteriormente y procesar automáticamente. De este modo, ahorras tiempo en el servicio de atención al cliente, reduces costes, aumentas la satisfacción del cliente y puedes concentrarte en el marketing y la escalabilidad. -
#3. Ayude a los compradores en Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Re:amaze, Kustomer o Onsite Support.
ChannelReply integra la información de tus pedidos de Shopify directamente con tu servicio de atención al cliente, lo que agiliza y hace más eficiente el servicio. Consulta datos detallados de tus clientes, el estado de tus pedidos, los ID de seguimiento y la información de envío junto a tus conversaciones de soporte; ya no tendrás que cambiar de pantalla. La app es compatible con varias tiendas Shopify y te permite gestionar todo desde un solo lugar. Responda a los mensajes de los clientes y a las notificaciones de pedidos con todos los detalles esenciales del pedido a su alcance. Configure respuestas automáticas según el valor del pedido, personalice las plantillas de mensajes con la información del pedido y gestione reembolsos o actualizaciones de pedidos directamente a través de su servicio de asistencia. Etiquete automáticamente a clientes importantes y pedidos de alto valor para brindar soporte prioritario cuando sea necesario. -
#4. Bandeja de entrada todo en uno para correo electrónico, chat en vivo y mensajería social con flujos de trabajo de soporte automatizados.
MX: Helpdesk y Live Chat unifica todos tus canales de atención al cliente en una sola bandeja de entrada. Gestiona correos electrónicos, chat en vivo y mensajes de Facebook, Instagram y WhatsApp juntos como tickets de soporte rastreables. La aplicación captura automáticamente la información de los pedidos de Shopify, lo que te permite ver los números de pedido, las fechas y los totales directamente en cada ticket. Ahorra tiempo con sugerencias de respuesta impulsadas por IA y plantillas predefinidas para respuestas más rápidas. Crea estados de tickets y reglas de flujo de trabajo personalizados para mantener a tu equipo organizado. Interactúa con los visitantes a través del chat en vivo mientras accedes a su historial completo de tickets para resolver problemas rápidamente. Los paneles integrados te ayudan a estar al tanto de todas las conversaciones con los clientes sin perderte ningún mensaje.
