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Best free Apoyo Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 lectura mínima
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May 25, 2026
Las mejores apps gratuitas de soporte de Shopify ayudan a los comerciantes a ofrecer un servicio al cliente excepcional sin costes adicionales. Desde chatbots con IA e integración con WhatsApp hasta páginas de preguntas frecuentes personalizables y herramientas de encuestas, estas soluciones optimizan las interacciones con los clientes 24/7. Ya sea que necesites la recuperación automatizada del carrito, la recopilación de opiniones tras la compra o la gestión de soporte multicanal, estas apps gratuitas ofrecen funciones esenciales para reducir el tiempo de soporte y recopilar información valiosa sobre los clientes. Descubre cómo estas herramientas gratuitas de primera categoría pueden ayudarte a fortalecer las relaciones con tus compradores, a la vez que mantienes la eficiencia de tus operaciones de soporte.
| Name | Rate on Shopify | Price | Free trial | Key features |
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#1. Adquiera nuevos clientes y cierre ventas conectándose con los compradores en el chat.
Conecta con los compradores en tiempo real con Shopify Inbox, una herramienta de mensajería gratuita que te ayuda a cerrar más ventas mediante un chat personalizado. Consulta datos de clientes en tiempo real, como el historial de navegación, el contenido del carrito y los pedidos anteriores, para brindar un soporte personalizado. Aumenta el valor de tus pedidos recomendando productos y ofreciendo descuentos específicos durante las conversaciones. Las respuestas instantáneas con IA y las respuestas sugeridas de la app te ayudan a responder más rápido, lo que puede mejorar las tasas de conversión hasta en un 69 %. Automatiza tareas comunes como los mensajes de bienvenida, la recopilación de contactos y las respuestas a preguntas frecuentes, manteniendo una experiencia de compra fluida. Envía recomendaciones de productos y ofertas promocionales directamente en el chat para guiar a los clientes en sus decisiones de compra. -
#2. Interactúa con clientes en todas partes: Facebook Messenger, Telegram y más de 20 canales de chat y formulario de contacto.
Conéctese con los clientes al instante a través de Facebook Messenger, Telegram y más de 20 canales de chat populares con esta solución de chat todo en uno. La aplicación se integra a la perfección con tu tienda Shopify, lo que permite que los visitantes te contacten a través de sus plataformas de mensajería preferidas, como SMS, WhatsApp, Viber, WeChat, Line, TikTok e Instagram. El widget de chat personalizable te ayuda a administrar las conversaciones con los clientes, establecer mensajes de bienvenida y realizar un seguimiento de la participación en diferentes canales. Con formularios de contacto y análisis integrados, puedes monitorear el rendimiento del chat y mejorar la atención al cliente. Mantén abiertos y receptivos los canales de comunicación de tu tienda mientras construyes relaciones duraderas con los clientes a través de opciones de mensajería multiplataforma convenientes. -
#3. Aplicación de creación de formularios de contacto todo en uno para crear formularios personalizados, funciones de aprobación de clientes y páginas de bloqueo
SureCust Forms Builder, Locks es una aplicación de creación de formularios todo en uno que le ayuda a crear formularios de contacto personalizados, formularios de registro y flujos de trabajo de aprobación de clientes. Cree formularios de registro mayoristas B2B, formularios de consulta de productos y formularios de registro de clientes con funciones como lógica condicional, carga de archivos y diseños de varios pasos. La aplicación le permite aprobar o aprobar automáticamente nuevos clientes, asignar etiquetas y almacenar datos en metacampos de clientes. Bloquee páginas y restrinja contenido según el estado de inicio de sesión, redirija a los usuarios y gestione automáticamente los enlaces 404. Incluye soporte de correo electrónico SMTP para dominios de correo electrónico personalizados, notificaciones de administrador y formularios POS. Perfecto para gestionar registros de clientes, solicitudes mayoristas y controlar el acceso al contenido de su tienda. -
#4. Reduce las consultas perdidas, recupera carritos abandonados y aumenta los ingresos a través de WhatsApp. Listo en minutos.
Agrega un botón de chat de WhatsApp a tu tienda Shopify en solo 2 clics y comienza a gestionar las conversaciones con tus clientes directamente dentro de la aplicación. Conéctate a la API de WhatsApp Business a través de Meta Business Manager para manejar todos tus chats de WhatsApp en un solo lugar. Recupera carritos abandonados enviando recordatorios de WhatsApp para traer de vuelta a los compradores y aumentar las conversiones. Responde preguntas sobre productos más rápido con soporte al cliente en tiempo real. Organiza los mensajes con segmentación de clientes para priorizar las conversaciones de alto valor. Personaliza el icono, la fuente y el tamaño del botón de WhatsApp para que coincida con el estilo de tu marca en todos los dispositivos. Rastrea los clics del botón con Google Analytics y Meta Pixels para obtener información valiosa. Reduce las consultas perdidas y aumenta los ingresos con las funciones de automatización de WhatsApp listas en minutos. -
#5. Chatbot de ventas inteligente con seguimiento de pedidos instantáneo. Aumente las ventas con soporte al cliente automatizado.
ChatWILL es una aplicación inteligente de chat en vivo para Shopify que funciona las 24 horas del día para dar soporte a tus clientes. Este chatbot impulsado por IA gestiona las consultas de los clientes al instante, administrando tu bandeja de entrada de Shopify con respuestas en tiempo real sobre productos, envíos y políticas de la tienda. La profunda integración con Shopify proporciona seguimiento automático de pedidos y acceso al inventario, reduciendo las preguntas repetitivas. Tus clientes obtienen respuestas instantáneas 24/7 a través de un widget de chat inteligente que funciona perfectamente en todos los dispositivos. El chatbot de IA sugiere productos relevantes para ayudarte a impulsar las ventas mientras duermes. La configuración toma solo 5 minutos con una fácil personalización de la marca que incluye colores personalizados y mensajes de bienvenida. Deja de perder ventas debido a un soporte al cliente lento—ChatWILL ofrece asistencia automatizada que mantiene a los clientes satisfechos y aumenta las conversiones. -
#6. De "Hola" a "Comprar", más rápido. Convierte los chats en ventas con un botón de chat para clientes.
FAST convierte clics en conversaciones y conversaciones en conversiones. Este widget de chat permite a los compradores contactarte al instante a través de sus aplicaciones de mensajería favoritas, directamente desde tu tienda. El botón de chat totalmente responsivo ofrece una experiencia impecable en todos los dispositivos, facilitando que los clientes se pongan en contacto contigo cuando necesiten ayuda. Configura horarios comerciales personalizados para que los clientes sepan cuándo estás disponible. Los mensajes prellenados inteligentes incluyen enlaces a productos para ayudar a cerrar ventas más rápido. El estilo del widget de chat se adapta perfectamente a tu marca, creando una experiencia fluida que fomenta el compromiso y la lealtad. Coloca un botón de 'Chatea con nosotros' en cualquier lugar de tu tienda para convertir visitantes en compradores. De "Hola" a "Comprar" – FAST hace que la comunicación con el cliente sea sencilla y efectiva. -
#7. Chat y uso compartido de WhatsApp para soporte de chat en vivo y uso compartido en redes sociales para impulsar las ventas y la atención al cliente.
Whatsy lleva los botones de chat y compartir de WhatsApp directamente a su tienda Shopify, haciendo que la atención al cliente sea sencilla y eficaz. Sus clientes pueden conectarse instantáneamente con su equipo de soporte a través del chat en vivo de WhatsApp, obteniendo respuestas rápidas cuando más las necesitan. Añada varios agentes de chat para gestionar las consultas de los clientes en diferentes horarios de turno. La aplicación le permite configurar mensajes automáticos proactivos con activadores de ventas para ofrecer descuentos y atraer a los compradores en el momento adecuado. Ayude a los clientes indecisos a tomar decisiones de compra más rápidamente con soporte de WhatsApp en tiempo real. No se necesitan conocimientos de codificación: simplemente instale y personalice los colores del botón de chat y del botón de compartir para que coincidan con la marca de su tienda. Habilite el soporte de chat en vivo 24/7 para responder a las preguntas de los clientes, reducir el abandono del carrito y aumentar las ventas a través de una mejor interacción con el cliente. Nota: WhatsApp es una marca registrada de WhatsApp LLC. Whatsy es una aplicación independiente no afiliada a WhatsApp LLC. -
#8. Muestra una lista de preguntas frecuentes con sus respuestas. Reduce el número de preguntas.
Cree un centro de ayuda y preguntas frecuentes fácil de usar que responda las preguntas de sus compradores al instante. Este sistema intuitivo ayuda a los clientes a encontrar soluciones rápidamente, generando confianza y mejorando su experiencia de compra. Con entradas ilimitadas a preguntas frecuentes e integración con aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram, puede reducir las consultas de atención al cliente y ofrecer respuestas inmediatas. El completo centro de ayuda garantiza que los clientes obtengan la información que necesitan, lo que se traduce en decisiones de compra más seguras y un aumento de las ventas. Configure su sección de preguntas frecuentes rápidamente y observe cómo las dudas de los clientes se convierten en transacciones exitosas. -
#9. Agregue un botón de chat a su tienda para permitir que los clientes le envíen mensajes directamente.
Agrega un botón de chat personalizable a tu tienda Shopify y permite que los clientes te envíen mensajes directamente con un solo clic. Conéctate con los compradores al instante a través de su plataforma de mensajería favorita y brinda soporte rápido al cliente directamente desde tu teléfono. Personaliza el tamaño, la posición y el mensaje de bienvenida del botón de chat para que coincida con el estilo de tu tienda. La configuración sencilla facilita el inicio de conversaciones con los clientes y la gestión de todos los chats sin problemas desde tu dispositivo móvil. Perfecto para los propietarios de tiendas que desean mejorar la participación del cliente y ofrecer soporte instantáneo sin herramientas complicadas. -
#10. Crea un centro de ayuda confiable con herramientas sencillas de preguntas frecuentes.
Esta aplicación de preguntas frecuentes le ayuda a crear un centro de ayuda fiable con herramientas fáciles de usar para organizar la atención al cliente. Cree una página de preguntas frecuentes profesional con diseño de acordeón y funcionalidad de búsqueda para ayudar a los clientes a encontrar respuestas rápidamente. La aplicación funciona de forma independiente sin necesidad de modificaciones de tema o conocimientos de codificación. Puede añadir un número ilimitado de preguntas frecuentes y organizarlas en categorías como Envío, Devoluciones y Preguntas relacionadas con el producto. El diseño de acordeón responsivo hace que su centro de ayuda sea fácil de navegar en cualquier dispositivo. Las características clave incluyen la visibilidad personalizable de las preguntas frecuentes, la capacidad de ocultar categorías específicas y una barra de búsqueda robusta dentro del widget de preguntas frecuentes. Gestione sus preguntas frecuentes sin problemas y proporcione un soporte fluido a sus clientes con esta solución sencilla.
