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Las mejores aplicaciones gratuitas de Soporte para Shopify en 2027 [Actualizado]
Equipo de reseñas de PickYourApp
6 lectura mínima
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Oct 06, 2026
Las mejores apps gratuitas de soporte de Shopify ayudan a los comerciantes a ofrecer un servicio al cliente excepcional sin costes adicionales. Desde chatbots con IA e integración con WhatsApp hasta páginas de preguntas frecuentes personalizables y herramientas de encuestas, estas soluciones optimizan las interacciones con los clientes 24/7. Ya sea que necesites la recuperación automatizada del carrito, la recopilación de opiniones tras la compra o la gestión de soporte multicanal, estas apps gratuitas ofrecen funciones esenciales para reducir el tiempo de soporte y recopilar información valiosa sobre los clientes. Descubre cómo estas herramientas gratuitas de primera categoría pueden ayudarte a fortalecer las relaciones con tus compradores, a la vez que mantienes la eficiencia de tus operaciones de soporte.
| Nombre | Valoración en Shopify | Precio | Prueba gratuita | Funciones clave |
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#1. Adquiera nuevos clientes y cierre ventas conectándose con los compradores en el chat.
Shopify Inbox pone un asistente de ventas impulsado por IA directamente en tu tienda online para ayudar a los compradores a encontrar productos y obtener respuestas. Este agente inteligente se conecta automáticamente a tu catálogo, inventario y políticas de tienda para proporcionar respuestas precisas. Tú controlas el tono, el estilo y las reglas del agente para que cada respuesta se mantenga fiel a tu marca. Cuando los clientes inician sesión con Shop, la IA personaliza las respuestas utilizando sus preferencias e historial de compras de toda Shopify. Califica las conversaciones para entrenar a tu agente: cuanta más información proporciones, mejor funcionará. Ejecuta Inbox con el agente de IA o úsalo como una herramienta de chat estándar. Las analíticas integradas rastrean los pedidos asistidos, la satisfacción del comprador y el rendimiento del chat para que puedas medir los resultados. El agente aprende de tu catálogo de productos, políticas y contenido de la tienda para ofrecer un soporte al cliente útil y personalizado que suene a tu marca. -
#2. Reduce las consultas perdidas, recupera carritos abandonados y aumenta los ingresos a través de WhatsApp. Listo en minutos.
Agrega un botón de chat de WhatsApp a tu tienda Shopify en solo 2 clics y comienza a gestionar las conversaciones con tus clientes directamente dentro de la aplicación. Conéctate a la API de WhatsApp Business a través de Meta Business Manager para manejar todos tus chats de WhatsApp en un solo lugar. Recupera carritos abandonados enviando recordatorios de WhatsApp para traer de vuelta a los compradores y aumentar las conversiones. Responde preguntas sobre productos más rápido con soporte al cliente en tiempo real. Organiza los mensajes con segmentación de clientes para priorizar las conversaciones de alto valor. Personaliza el icono, la fuente y el tamaño del botón de WhatsApp para que coincida con el estilo de tu marca en todos los dispositivos. Rastrea los clics del botón con Google Analytics y Meta Pixels para obtener información valiosa. Reduce las consultas perdidas y aumenta los ingresos con las funciones de automatización de WhatsApp listas en minutos. -
#3. Interactúa con clientes en todas partes: Facebook Messenger, Telegram y más de 20 canales de chat y formulario de contacto.
Conéctese con los clientes al instante a través de Facebook Messenger, Telegram y más de 20 canales de chat populares con esta solución de chat todo en uno. La aplicación se integra a la perfección con tu tienda Shopify, lo que permite que los visitantes te contacten a través de sus plataformas de mensajería preferidas, como SMS, WhatsApp, Viber, WeChat, Line, TikTok e Instagram. El widget de chat personalizable te ayuda a administrar las conversaciones con los clientes, establecer mensajes de bienvenida y realizar un seguimiento de la participación en diferentes canales. Con formularios de contacto y análisis integrados, puedes monitorear el rendimiento del chat y mejorar la atención al cliente. Mantén abiertos y receptivos los canales de comunicación de tu tienda mientras construyes relaciones duraderas con los clientes a través de opciones de mensajería multiplataforma convenientes. -
#4. Chatbot de IA superinteligente (chat ilimitado de IA) entrenado en tu tienda, aumenta las ventas y reduce el soporte manual
Chizy es un chatbot de IA centrado en ventas y una solución de chat en vivo que reduce la carga de trabajo de soporte manual y te ayuda a cerrar más tratos. El agente de IA aprende automáticamente los productos, páginas y políticas de tu tienda en solo unos clics, sin necesidad de una compleja capacitación de IA. Este chatbot inteligente responde instantáneamente a las preguntas comunes de los clientes, recomienda productos relevantes y permite a los compradores agregar artículos al carrito directamente en el chat. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y admite más de 100 idiomas, actuando como tu agente de ventas las 24 horas del día. Chizy gestiona conversaciones en múltiples canales, incluidos WhatsApp, Messenger e Instagram, desde una bandeja de entrada unificada. Los clientes pueden navegar y comprar productos mientras chatean, lo que lo convierte en un verdadero cerrador de tratos. Cuando sea necesario, transfiere sin problemas las conversaciones de IA a soporte humano a través de chat en vivo, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Personaliza la apariencia y el tono del chatbot para que coincidan con la identidad de tu marca, y luego deja que el agente de IA gestione las interacciones del cliente automáticamente. -
#5. Chatbot de ventas inteligente con seguimiento de pedidos instantáneo. Aumente las ventas con soporte al cliente automatizado.
ChatWILL es una aplicación inteligente de chat en vivo para Shopify que funciona las 24 horas del día para dar soporte a tus clientes. Este chatbot impulsado por IA gestiona las consultas de los clientes al instante, administrando tu bandeja de entrada de Shopify con respuestas en tiempo real sobre productos, envíos y políticas de la tienda. La profunda integración con Shopify proporciona seguimiento automático de pedidos y acceso al inventario, reduciendo las preguntas repetitivas. Tus clientes obtienen respuestas instantáneas 24/7 a través de un widget de chat inteligente que funciona perfectamente en todos los dispositivos. El chatbot de IA sugiere productos relevantes para ayudarte a impulsar las ventas mientras duermes. La configuración toma solo 5 minutos con una fácil personalización de la marca que incluye colores personalizados y mensajes de bienvenida. Deja de perder ventas debido a un soporte al cliente lento—ChatWILL ofrece asistencia automatizada que mantiene a los clientes satisfechos y aumenta las conversiones. -
#6. Cree fácilmente páginas de preguntas frecuentes optimizadas para SEO, preguntas frecuentes sobre productos y acordeones de preguntas frecuentes con IA y más de 12 plantillas atractivas
Página de preguntas frecuentes - La aplicación de preguntas frecuentes de productos ayuda a los clientes a encontrar respuestas a preguntas comunes a través de una base de conocimientos bien organizada y listas de preguntas frecuentes. Los comerciantes pueden crear fácilmente páginas de preguntas frecuentes optimizadas para SEO utilizando la generación de contenido impulsada por IA y elegir entre más de 12 atractivas plantillas. La aplicación es compatible con el esquema de preguntas frecuentes de Google para resultados enriquecidos que mejoran la visibilidad en las búsquedas. Muestre las preguntas frecuentes en cualquier lugar de su tienda: páginas de productos, colecciones o secciones personalizadas. Cree múltiples páginas de preguntas frecuentes en diferentes idiomas para atender a clientes internacionales. Se incluyen todas las funciones esenciales para crear páginas de preguntas frecuentes informativas y profesionales en las que los compradores confían. -
#7. Asistente de compras y buscador de productos con IA. Búsqueda inteligente, chatbot de preguntas frecuentes, ventas adicionales y recomendaciones.
Dori convierte tu catálogo de productos en un asistente de compras con IA que ayuda a los clientes a encontrar y comprar lo que necesitan. Los compradores pueden hacer preguntas, buscar de forma natural, comparar productos, descubrir artículos similares, obtener recomendaciones personalizadas, seleccionar variantes y agregar artículos al carrito directamente desde el chat. El asistente responde preguntas sobre ingredientes, tallas, ajuste, disponibilidad de stock y políticas de la tienda justo cuando los clientes las necesitan. Utiliza Product Pal en las páginas de productos para proporcionar respuestas instantáneas en el punto de decisión, o implementa Dori en toda tu tienda para el descubrimiento de productos, cuestionarios de compras, guías de regalos, rutinas, ventas adicionales, ventas cruzadas y seguimiento de pedidos. Dori aprende automáticamente tu catálogo, responde a los compradores en su idioma preferido y se adapta para que coincida con la voz de tu marca. Combina la búsqueda con IA con el comercio conversacional para guiar a los clientes a través de su viaje de compras, desde el descubrimiento hasta el pago. -
#8. De "Hola" a "Comprar", más rápido. Convierte los chats en ventas con un botón de chat para clientes.
FAST convierte clics en conversaciones y conversaciones en conversiones. Este widget de chat permite a los compradores contactarte al instante a través de sus aplicaciones de mensajería favoritas, directamente desde tu tienda. El botón de chat totalmente responsivo ofrece una experiencia impecable en todos los dispositivos, facilitando que los clientes se pongan en contacto contigo cuando necesiten ayuda. Configura horarios comerciales personalizados para que los clientes sepan cuándo estás disponible. Los mensajes prellenados inteligentes incluyen enlaces a productos para ayudar a cerrar ventas más rápido. El estilo del widget de chat se adapta perfectamente a tu marca, creando una experiencia fluida que fomenta el compromiso y la lealtad. Coloca un botón de 'Chatea con nosotros' en cualquier lugar de tu tienda para convertir visitantes en compradores. De "Hola" a "Comprar" – FAST hace que la comunicación con el cliente sea sencilla y efectiva. -
#9. Recuperación de carritos abandonados y pagos de WhatsApp, verificación de COD, botón para compartir y chatear para chat en vivo.
Whatsy lleva los botones de chat y compartir de WhatsApp directamente a su tienda Shopify, haciendo que la atención al cliente sea sencilla y eficaz. Sus clientes pueden conectarse instantáneamente con su equipo de soporte a través del chat en vivo de WhatsApp, obteniendo respuestas rápidas cuando más las necesitan. Añada varios agentes de chat para gestionar las consultas de los clientes en diferentes horarios de turno. La aplicación le permite configurar mensajes automáticos proactivos con activadores de ventas para ofrecer descuentos y atraer a los compradores en el momento adecuado. Ayude a los clientes indecisos a tomar decisiones de compra más rápidamente con soporte de WhatsApp en tiempo real. No se necesitan conocimientos de codificación: simplemente instale y personalice los colores del botón de chat y del botón de compartir para que coincidan con la marca de su tienda. Habilite el soporte de chat en vivo 24/7 para responder a las preguntas de los clientes, reducir el abandono del carrito y aumentar las ventas a través de una mejor interacción con el cliente. Nota: WhatsApp es una marca registrada de WhatsApp LLC. Whatsy es una aplicación independiente no afiliada a WhatsApp LLC. -
#10. Muestra una lista de preguntas frecuentes con sus respuestas. Reduce el número de preguntas.
Cree un centro de ayuda y preguntas frecuentes fácil de usar que responda las preguntas de sus compradores al instante. Este sistema intuitivo ayuda a los clientes a encontrar soluciones rápidamente, generando confianza y mejorando su experiencia de compra. Con entradas ilimitadas a preguntas frecuentes e integración con aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram, puede reducir las consultas de atención al cliente y ofrecer respuestas inmediatas. El completo centro de ayuda garantiza que los clientes obtengan la información que necesitan, lo que se traduce en decisiones de compra más seguras y un aumento de las ventas. Configure su sección de preguntas frecuentes rápidamente y observe cómo las dudas de los clientes se convierten en transacciones exitosas.
