OrderResolve

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Verwalten Sie Kundenbeschwerden, Rücksendungen und Widerrufsanfragen an einem Ort. Verfolgen Sie Fälle, antworten Sie per E-Mail und passen Sie Formulare an.

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Über OrderResolve

OrderResolve hilft Ihnen, Kundenbeschwerden, Rücksendeanfragen und Widerrufsbenachrichtigungen direkt in Ihrem Shopify-Admin zu verwalten. Kunden können Anfragen über Ihren Shop einreichen, Artikel aus ihren Bestellungen auswählen und Rücksendemengen angeben. Sie sehen alle Falldetails in einer organisierten Liste, in der Sie Einreichungen überprüfen, Kunden per E-Mail antworten und den Status jedes Falls von Anfang bis Ende verfolgen können. Die App enthält ein spezielles Widerrufsformular mit einem integrierten Bestätigungsschritt und automatischer E-Mail-Bestätigung, um alles konform zu halten. Kunden können ihre Bestellartikel leicht finden und auswählen, was sie zurückgeben möchten, was den Prozess für alle einfach macht. Passen Sie die kundenorientierten Formulare mit dem Logo Ihres Shops, den Markenfarben und dem Begrüßungstext an, um ein konsistentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Alle Beschwerden, Rücksendungen und Widerrufsfälle bleiben an einem Ort, sodass Sie Kundenserviceanfragen effizient bearbeiten können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.

Veröffentlicht: October 27, 2026