Selfix

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Ermöglichen Sie es Kunden, ihre eigene Lieferadresse zu korrigieren und Varianten nach dem Auschecken vor dem Versand zu tauschen. Reduzieren Sie Support-Tickets und Retouren.

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Über Selfix

Selfix hilft Kunden, ihre eigenen Bestellfehler nach dem Auschecken zu beheben, wodurch Support-Tickets und Rücksendungen reduziert werden. Wenn Käufer die falsche Lieferadresse oder Wohnungsnummer eingeben oder die falsche Größe oder Farbe auswählen, können sie dies innerhalb von Minuten nach dem Kauf selbst korrigieren. Die Bestellbearbeitungsoption wird auf der Bestätigungsseite und in Kundenkonten angezeigt. Kunden können ihre Lieferadresse aktualisieren oder Varianten gegen andere Größen und Farben austauschen, ohne den Bestellwert zu ändern. Sie steuern das Bearbeitungsfenster von 15 Minuten bis zu 4 Stunden und entscheiden, was Kunden ändern können. Die Bearbeitung wird automatisch gesperrt, sobald die Erfüllung beginnt, sodass bereits bearbeitete Bestellungen geschützt bleiben. Jede Änderung wird zu Ihren Aufzeichnungen protokolliert, mit optionalen E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie auf dem Laufenden halten. Variantentäusche funktionieren nur, wenn Ersatzartikel auf Lager sind, wodurch die genauen Lagerbestände während des gesamten Prozesses aufrechterhalten werden.

Veröffentlicht: 29. Juli 2026