Post Purchase Agent

Der Post-Purchase Agent hält Ihre Kunden nach der Bestellung auf dem Laufenden. Die App sendet automatische Textnachrichten-Updates, wenn Bestellungen versendet oder zugestellt werden, sodass Kunden immer wissen, wo sich ihr Paket befindet. Wenn Kunden auf diese Versandaktualisungen mit Fragen antworten, werden ihre Nachrichten direkt in einen gemeinsamen Posteingang gesendet, in dem Ihr Support-Team gemeinsam antworten kann. Jede Konversation enthält automatisch die Bestellhistorie und die Lieferdetails des Kunden, sodass Ihr Team Fragen beantworten kann, ohne Informationen an verschiedenen Stellen nachschlagen zu müssen. Sie können auch gespeicherte Antworten für häufig gestellte Fragen erstellen, um die Antwortzeiten zu verkürzen. Die App kümmert sich automatisch um Opt-outs und entfernt Kunden, die keine Nachrichten erhalten möchten, sodass sie nicht erneut kontaktiert werden. Alles funktioniert über Textnachrichten, sodass Kunden einfach auf dem Laufenden bleiben und bei Bedarf Unterstützung erhalten.