backwise

Backwise hilft E-Commerce-Händlern, Rückerstattungs- und Rücksendeanfragen schneller zu bearbeiten und Rückerstattungsbetrug aufzudecken. Die App sammelt Schadensdaten aus Ihrem Helpdesk und reichert sie mit externen Signalen an, um verdächtige Muster zu identifizieren. Sie verbindet zusammenhängende Fälle über Kunden, Adressen und Bestellungen hinweg und bewertet dann jede Rückerstattungsanfrage nach Risiko. Backwise empfiehlt die nächste Aktion oder kann Ansprüche automatisch annehmen oder ablehnen, wodurch die Bearbeitungszeit für Kundenservice- und Betrugsteams verkürzt wird. Dies hilft, legitime Rückerstattungen zu beschleunigen und gleichzeitig die Margen vor Betrug zu schützen. Integriert mit Gorgias, Zendesk und anderen Helpdesk-Tools, um durch betrügerische Rücksendungen verlorene Einnahmen zurückzugewinnen.