Oat: Order Editing

Oat ermöglicht es Kunden, ihre Bestellungen nach dem Auschecken mit einer Self-Service-Bestellbearbeitungslösung selbst zu bearbeiten. Käufer machen oft Fehler während des Kaufs, wie die Eingabe der falschen Adresse, die Auswahl der falschen Größe oder eine Meinungsänderung. Jeder Fehler verursacht Arbeit für Ihr Support-Team. Diese App fügt ein Self-Service-Portal auf der Dankesseite, der Bestellstatusseite und der Bestätigungs-E-Mail hinzu, damit Kunden Probleme selbst beheben können. Sie können ihre Adresse und Kontaktinformationen aktualisieren, Artikel und Mengen bearbeiten, Produkte hinzufügen oder entfernen oder Bestellungen stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Sie behalten die Kontrolle mit anpassbaren Genehmigungseinstellungen und Bearbeitungszeitfenstern. Stellen Sie Auto-Hold ein, um Bestellungen bis zu Ihrer Schnittzeit bearbeitbar zu halten und sie dann automatisch freizugeben. Wählen Sie, ob Sie Genehmigungen nur für Stornierungen und Adressänderungen benötigen oder alles überprüfen möchten. Entscheiden Sie bei Bestellstornierungen zwischen der Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder dem Angebot von Store-Guthaben. Alles ist anpassbar, um Ihren Workflow abzustimmen.