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Die besten Support - Sonstiges Shopify-Apps im Jahr 2027 [Aktualisiert]
PickYourApp Review-Team
6 Mindestlesezeit
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Aug 25, 2026
Die besten Shopify-Support-Apps bieten Ihnen unverzichtbare Tools zur Optimierung Ihres Kundenservice. Von KI-gestützten Chatbots mit automatisierten Antworten rund um die Uhr bis hin zu anpassbaren FAQ-Generatoren und Hilfecentern – diese Lösungen reduzieren den Supportaufwand und verkürzen gleichzeitig die Reaktionszeiten. Händler können wertvolles Feedback über Umfragen sammeln, Produktbewertungen verwalten, Stornierungen per Selbstbedienung ermöglichen und detaillierte Produktdokumentationen bereitstellen. Mit Funktionen wie WhatsApp-Integration, Kontaktformularen und Größenempfehlungen gewährleisten diese Apps umfassende Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle.
| Name | Bewertung auf Shopify | Preis | Kostenlose Testversion | Hauptfunktionen |
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#1. Wir helfen Ihnen bei der Erstellung SEO-optimierter FAQ-Seiten für Ihren Shop und eines Hilfecenters für Ihre Kunden!
Trusted Help Center & FAQ
von Trusted appsKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarErstellen Sie ein professionelles Hilfecenter und FAQ-Seiten, die sich nahtlos in Ihre Shopify-SEO-Strategie integrieren. Mit dieser benutzerfreundlichen FAQ-App gestalten Sie umfassende Frage-und-Antwort-Bereiche in Ihrem gesamten Shop – von separaten FAQ-Seiten bis hin zu produktspezifischen Informationen. Passen Sie Schriftarten, Farben und Stile an Ihr Branding an, ohne eine einzige Zeile Code bearbeiten zu müssen. Ergänzen Sie Ihre Antworten mit ansprechenden Inhalten wie Bildern und Videos und formatieren Sie den Text für bessere Lesbarkeit. Die App unterstützt mehrere Sprachen und funktioniert unabhängig von Ihrem Theme. Damit eignet sie sich perfekt für einseitige Hilfecenter und verteilte FAQs in Ihren Kollektionen, Produkten und Blogbeiträgen. Richten Sie Ihre Wissensdatenbank schnell und einfach über ein intuitives Admin-Dashboard ein und helfen Sie Ihren Kunden, Antworten zu finden, während Sie gleichzeitig die Sichtbarkeit Ihres Shops in den Suchergebnissen verbessern. -
#2. KI-Chatbot, Live-Chat & CRM für Support und Vertrieb
Lernen Sie Wizybot kennen, die KI-Chatbot-Lösung für automatisierten Kundensupport in Ihrem Onlineshop. Dank der ChatGPT-Technologie beantwortet dieser intelligente Assistent Kundenanfragen rund um die Uhr natürlich und menschlich. Die App übernimmt nahtlos Produktempfehlungen, Bestellabwicklung und Versand – und das bei personalisierter Kundenkommunikation. Mit einer schnellen Einrichtung in nur 10 Minuten und der Integration sozialer Medien unterstützt Wizybot Händler dabei, exzellenten Kundenservice ohne ständige Überwachung zu bieten. Ob Support-Tickets bearbeiten oder den Umsatz durch automatisierte Aktionen steigern: Diese ChatGPT-basierte Lösung sorgt für zufriedene und engagierte Kunden. Ideal für Unternehmen, die eine zuverlässige, KI-gestützte Kundenkommunikation suchen, die Zeit spart und gleichzeitig höchste Servicequalität gewährleistet. -
#3. App für hyperpersonalisierte Werbung und E-Mails für Marken, die dabei hilft, ein sinnvolles 1:1-Nutzererlebnis zu schaffen.
RetainIQ
Die Installation ist kostenlos | Es können zusätzliche Gebühren anfallenRetainIQ unterstützt E-Commerce-Unternehmen bei der Bereitstellung personalisierter E-Mail- und SMS-Kampagnen für ein einzigartiges Kundenerlebnis. Die App ermöglicht echte Hyperpersonalisierung, indem sie über die einfache Segmentierung hinausgeht und die Personalisierung von Nachrichten basierend auf Kundenloyalität, Social Proof, Wetter, Standort und kürzlicher Website-Aktivität erlaubt. Dank der einfachen Integration verschiedener Datenquellen und APIs können Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden verfolgen und relevante Kommunikation automatisch auslösen. Die intelligente Plattform optimiert Kampagnen, während der intuitive Einrichtungsprozess und das engagierte Support-Team eine reibungslose Implementierung gewährleisten. Händler, die RetainIQ nutzen, erzielen höhere Klickraten, einen höheren Kundenwert und einen gesteigerten Gesamtumsatz durch ansprechendere, personalisierte Kundenkommunikation. -
#4. Die App ermöglicht es Kunden, Bestellungen selbstständig zu stornieren und neu aufzugeben, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bestellungen direkt auf ihrer Bestellstatusseite, im Kundenkonto oder in der Bestätigungs-E-Mail einfach zu stornieren und neu zu bestellen. Diese Self-Service-App zur Bestellstornierung reduziert den Supportaufwand und steigert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Kunden können Bestellungen innerhalb des von Ihnen festgelegten Zeitraums mit einem Klick stornieren und frühere Artikel schnell nachbestellen, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Verwenden Sie das Tag „Nicht stornierbar“, um bestimmte Produkte oder Bestellungen als nicht stornierbar zu kennzeichnen. Die App integriert sich nahtlos in Ihre Checkout- und Bestellstatusseiten über App-Blöcke und vereinfacht so die Bestellverwaltung für Sie und Ihre Kunden. Vermeiden Sie Rückbuchungen, indem Sie Ihren Kunden mehr Kontrolle über ihre Bestellungen geben. -
#5. Wiremo ermöglicht es Ihnen, Produkt- und Kundenbewertungen automatisch zu sammeln und anzuzeigen.
Wiremo ist eine umfassende Lösung für das Bewertungsmanagement, mit der Unternehmen verifiziertes Kundenfeedback sammeln und präsentieren können. Die App versendet nach Käufen automatisch Bewertungsanfragen und ermöglicht so das einfache Sammeln authentischer Produkt- und Website-Bewertungen. Präsentieren Sie Kundenmeinungen, inklusive Fotobewertungen, um Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen. Verwalten Sie alle Ihre Bewertungen zentral – antworten Sie auf Kundenfeedback, importieren Sie bestehende Bewertungen und erstellen Sie ein ansprechendes Bewertungs-Karussell in Ihrem Shop. Dank automatisierter Bewertungserfassung und Google Shopping-Integration sorgt Wiremo für einen stetigen Strom authentischer Kundenbewertungen, die Kaufentscheidungen beeinflussen und die Glaubwürdigkeit Ihres Shops stärken können. -
#6. Nutzen Sie Kundenfeedback für Wachstum mit KI-gestützten Umfragen, Quiz und Videos.
UserLoop Post Purchase Surveys
von UserLoopKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarUserLoop vereint Umfragen, Quizze und Video-Testimonials in einer umfassenden Plattform zur Kundenzufriedenheitsmessung. Nutzen Sie Umfragen nach dem Kauf, Checkout-Fragen, E-Mail-Kampagnen oder eingebettete Formulare, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Die KI-gestützte Analyse erkennt automatisch Muster und Trends in den Kundenantworten und hilft Ihnen so, die Wachstumstreiber zu verstehen. Erstellen Sie Produktempfehlungs-Quizze, die Käufer zu den passenden Produkten führen und Interessenten zu Käufern machen. Sammeln Sie authentische Videoantworten von Kunden, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Belohnen Sie die Teilnahme an Umfragen mit automatischen Rabattcodes. Verfolgen Sie Kundenzufriedenheit, Erfolgsfaktoren und Kundensegmente mit professionellen PDF-Berichten. Die Mehrsprachigkeitsunterstützung umfasst die automatische Übersetzung in über 100 Sprachen und ermöglicht Ihnen so die einfache Kommunikation mit Kunden weltweit. -
#7. Konto-, Bestell-, Dankes- und Kassenbereichsblöcke mit dynamischen Erweiterungen erweitern – Erweiterbarkeit des Kassenbereichs
Mit Account Blocks and UI Extensions können Sie Kontoseiten, Bestellseiten, Dankesseiten und den Checkout mithilfe dynamischer Blöcke und der Checkout-Erweiterbarkeit individuell anpassen. Fügen Sie nützliche Funktionen wie „Problem melden“, „Bestellhinweise“ und „Sonderwünsche“ hinzu, damit Ihre Kunden direkt mit Ihnen bezüglich ihrer Bestellungen kommunizieren können. Integrieren Sie Kontaktinformationen und Support-Buttons für Anruf, Chat oder E-Mail, um sofortige Hilfe zu bieten. Die App bietet flexible Erweiterungen für die Ankündigungsleiste auf Profil-, Bestellübersichts-, Bestellstatus- und Dankesseiten. Checkout-Blöcke umfassen Social-Media-Links, Lieferanweisungen, Vertrauenssiegel, Altersverifizierung und Zahlungssymbole. Fügen Sie FAQs nach dem Kauf auf Dankesseiten und einen Versandnachweis auf Bestellstatusseiten hinzu. Bieten Sie Ihren Kunden mit diesen praktischen Erweiterungen für Checkout- und Kontoseiten ein besseres Einkaufserlebnis. -
#8. Automatisieren Sie Ihren Kundenservice und Retourenprozess in einem System. Sparen Sie Zeit und Supportkosten
Resolvia kombiniert Kundenservice und Retourenmanagement in einer zentralen Lösung. Die App automatisiert die Bearbeitung von Supportanfragen und bietet ein Selbstbedienungs-Retourenportal, über das Kunden ihre Rücksendungen eigenständig anmelden können. Händler verwalten alle Support- und Retourenfälle an einem Ort, sparen Zeit und reduzieren manuellen Aufwand erheblich. Analytische Auswertungen liefern wertvolle Einblicke in Retouren und Kundenanfragen. Durch strukturierte Prozesse und transparente Kommunikation verbessert sich die Kundenzufriedenheit spürbar, während Supportkosten sinken. -
#9. KI-Agent der nächsten Generation, der nicht nur sprechen, sondern auch denken und handeln soll wie ein Mensch
Lernen Sie Cavalry kennen, den fortschrittlichen KI-Kundenservice-Agenten, der speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Diese autonome KI-Lösung bearbeitet komplexe Kundenanfragen in Echtzeit über verschiedene Kommunikationskanäle – von der Sendungsverfolgung bis hin zu Retouren und Umtausch. Im Gegensatz zu einfachen Chatbots kann Cavalry direkt Maßnahmen ergreifen, um Probleme zu lösen und ist somit eine echte Erweiterung Ihres Kundenservice-Teams. Die KI integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und lernt schnell Ihre Markenbotschaft, Richtlinien und Servicestandards. Ohne lange Einrichtungszeiten oder komplizierte Arbeitsabläufe liefert Cavalry sofort Ergebnisse – und trägt so zur Kundenzufriedenheit bei und senkt gleichzeitig die Supportkosten. Sie bewältigt Kundeninteraktionen in großem Umfang und bietet eine vollständige Problemlösung ohne unnötige Eskalationen an menschliche Mitarbeiter. -
#10. Diese App ermöglicht es Kunden, Fragen direkt auf Produktseiten und Einzelseiten zu stellen.
Mit „Frage stellen“ von Enorm können Kunden direkt auf Ihren Produktseiten Fragen stellen. Kunden können mehrere Fragen zu verschiedenen Produkten einreichen, sodass Sie beliebte Artikel identifizieren und auf die Anliegen Ihrer Käufer eingehen können. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, sobald Kunden Fragen stellen, und können entweder per E-Mail oder direkt im Fragebereich der Produktseite antworten. Die App bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit responsivem Layout, die auf allen Geräten reibungslos funktioniert. Der Frage-Button lässt sich an das Design Ihres Shops anpassen und sorgt so für ein natürliches Einkaufserlebnis. Die App ist einfach einzurichten und zu verwalten und schafft eine interaktive Einkaufsumgebung, in der Kunden alle benötigten Informationen vor dem Kauf erhalten.