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Best Support - Sonstiges Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 Mindestlesezeit
•
Aug 04, 2026
Die besten Shopify-Support-Apps bieten Ihnen unverzichtbare Tools zur Optimierung Ihres Kundenservice. Von KI-gestützten Chatbots mit automatisierten Antworten rund um die Uhr bis hin zu anpassbaren FAQ-Generatoren und Hilfecentern – diese Lösungen reduzieren den Supportaufwand und verkürzen gleichzeitig die Reaktionszeiten. Händler können wertvolles Feedback über Umfragen sammeln, Produktbewertungen verwalten, Stornierungen per Selbstbedienung ermöglichen und detaillierte Produktdokumentationen bereitstellen. Mit Funktionen wie WhatsApp-Integration, Kontaktformularen und Größenempfehlungen gewährleisten diese Apps umfassende Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle.
| Name | Rate on Shopify | Price | Free trial | Key features |
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#1. Wir helfen Ihnen bei der Erstellung SEO-optimierter FAQ-Seiten für Ihren Shop und eines Hilfecenters für Ihre Kunden!
Trusted Help Center & FAQ
by Trusted appsKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarErstellen Sie ein professionelles Hilfecenter und FAQ-Seiten, die sich nahtlos in Ihre Shopify-SEO-Strategie integrieren. Mit dieser benutzerfreundlichen FAQ-App gestalten Sie umfassende Frage-und-Antwort-Bereiche in Ihrem gesamten Shop – von separaten FAQ-Seiten bis hin zu produktspezifischen Informationen. Passen Sie Schriftarten, Farben und Stile an Ihr Branding an, ohne eine einzige Zeile Code bearbeiten zu müssen. Ergänzen Sie Ihre Antworten mit ansprechenden Inhalten wie Bildern und Videos und formatieren Sie den Text für bessere Lesbarkeit. Die App unterstützt mehrere Sprachen und funktioniert unabhängig von Ihrem Theme. Damit eignet sie sich perfekt für einseitige Hilfecenter und verteilte FAQs in Ihren Kollektionen, Produkten und Blogbeiträgen. Richten Sie Ihre Wissensdatenbank schnell und einfach über ein intuitives Admin-Dashboard ein und helfen Sie Ihren Kunden, Antworten zu finden, während Sie gleichzeitig die Sichtbarkeit Ihres Shops in den Suchergebnissen verbessern. -
#2. KI-Chatbot, Live-Chat & CRM für Support und Vertrieb
Lernen Sie Wizybot kennen, die KI-Chatbot-Lösung für automatisierten Kundensupport in Ihrem Onlineshop. Dank der ChatGPT-Technologie beantwortet dieser intelligente Assistent Kundenanfragen rund um die Uhr natürlich und menschlich. Die App übernimmt nahtlos Produktempfehlungen, Bestellabwicklung und Versand – und das bei personalisierter Kundenkommunikation. Mit einer schnellen Einrichtung in nur 10 Minuten und der Integration sozialer Medien unterstützt Wizybot Händler dabei, exzellenten Kundenservice ohne ständige Überwachung zu bieten. Ob Support-Tickets bearbeiten oder den Umsatz durch automatisierte Aktionen steigern: Diese ChatGPT-basierte Lösung sorgt für zufriedene und engagierte Kunden. Ideal für Unternehmen, die eine zuverlässige, KI-gestützte Kundenkommunikation suchen, die Zeit spart und gleichzeitig höchste Servicequalität gewährleistet. -
#3. App für hyperpersonalisierte Werbung und E-Mails für Marken, die dabei hilft, ein sinnvolles 1:1-Nutzererlebnis zu schaffen.
RetainIQ
Die Installation ist kostenlos | Es können zusätzliche Gebühren anfallenRetainIQ unterstützt E-Commerce-Unternehmen bei der Bereitstellung personalisierter E-Mail- und SMS-Kampagnen für ein einzigartiges Kundenerlebnis. Die App ermöglicht echte Hyperpersonalisierung, indem sie über die einfache Segmentierung hinausgeht und die Personalisierung von Nachrichten basierend auf Kundenloyalität, Social Proof, Wetter, Standort und kürzlicher Website-Aktivität erlaubt. Dank der einfachen Integration verschiedener Datenquellen und APIs können Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden verfolgen und relevante Kommunikation automatisch auslösen. Die intelligente Plattform optimiert Kampagnen, während der intuitive Einrichtungsprozess und das engagierte Support-Team eine reibungslose Implementierung gewährleisten. Händler, die RetainIQ nutzen, erzielen höhere Klickraten, einen höheren Kundenwert und einen gesteigerten Gesamtumsatz durch ansprechendere, personalisierte Kundenkommunikation. -
#4. Die App ermöglicht es Kunden, Bestellungen selbstständig zu stornieren und neu aufzugeben, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bestellungen direkt auf ihrer Bestellstatusseite, im Kundenkonto oder in der Bestätigungs-E-Mail einfach zu stornieren und neu zu bestellen. Diese Self-Service-App zur Bestellstornierung reduziert den Supportaufwand und steigert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Kunden können Bestellungen innerhalb des von Ihnen festgelegten Zeitraums mit einem Klick stornieren und frühere Artikel schnell nachbestellen, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Verwenden Sie das Tag „Nicht stornierbar“, um bestimmte Produkte oder Bestellungen als nicht stornierbar zu kennzeichnen. Die App integriert sich nahtlos in Ihre Checkout- und Bestellstatusseiten über App-Blöcke und vereinfacht so die Bestellverwaltung für Sie und Ihre Kunden. Vermeiden Sie Rückbuchungen, indem Sie Ihren Kunden mehr Kontrolle über ihre Bestellungen geben. -
#5. Nutzen Sie Kundenfeedback für Wachstum mit KI-gestützten Umfragen, Quiz und Videos.
UserLoop Post Purchase Surveys
by UserLoopKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarUserLoop vereint Umfragen, Quizze und Video-Testimonials in einer umfassenden Plattform zur Kundenzufriedenheitsmessung. Nutzen Sie Umfragen nach dem Kauf, Checkout-Fragen, E-Mail-Kampagnen oder eingebettete Formulare, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Die KI-gestützte Analyse erkennt automatisch Muster und Trends in den Kundenantworten und hilft Ihnen so, die Wachstumstreiber zu verstehen. Erstellen Sie Produktempfehlungs-Quizze, die Käufer zu den passenden Produkten führen und Interessenten zu Käufern machen. Sammeln Sie authentische Videoantworten von Kunden, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Belohnen Sie die Teilnahme an Umfragen mit automatischen Rabattcodes. Verfolgen Sie Kundenzufriedenheit, Erfolgsfaktoren und Kundensegmente mit professionellen PDF-Berichten. Die Mehrsprachigkeitsunterstützung umfasst die automatische Übersetzung in über 100 Sprachen und ermöglicht Ihnen so die einfache Kommunikation mit Kunden weltweit. -
#6. Wiremo ermöglicht es Ihnen, Produkt- und Kundenbewertungen automatisch zu sammeln und anzuzeigen.
Wiremo ist eine umfassende Lösung für das Bewertungsmanagement, mit der Unternehmen verifiziertes Kundenfeedback sammeln und präsentieren können. Die App versendet nach Käufen automatisch Bewertungsanfragen und ermöglicht so das einfache Sammeln authentischer Produkt- und Website-Bewertungen. Präsentieren Sie Kundenmeinungen, inklusive Fotobewertungen, um Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen. Verwalten Sie alle Ihre Bewertungen zentral – antworten Sie auf Kundenfeedback, importieren Sie bestehende Bewertungen und erstellen Sie ein ansprechendes Bewertungs-Karussell in Ihrem Shop. Dank automatisierter Bewertungserfassung und Google Shopping-Integration sorgt Wiremo für einen stetigen Strom authentischer Kundenbewertungen, die Kaufentscheidungen beeinflussen und die Glaubwürdigkeit Ihres Shops stärken können. -
#7. Gewährleisten Sie Kundensupport rund um die Uhr mit einem KI-Chatbot. Beantworten Sie Kundenanfragen und steigern Sie Ihre Konversionsrate.
Verwandeln Sie mehr Besucher in Kunden mit diesem intelligenten KI-Chatbot, der rund um die Uhr Kundensupport bietet. Der Chatbot beantwortet komplexe Kundenanfragen intuitiv, empfiehlt passende Produkte und liefert hilfreiche Informationen – ganz ohne menschliches Eingreifen. Verfolgen Sie Konversationen und Verkäufe über ein visuelles Dashboard und sparen Sie gleichzeitig Zeit und Ressourcen im Kundenservice. Die einfache Plug-and-Play-Einrichtung erfordert keine Programmierkenntnisse, und Sie können die Begrüßungsnachricht, die Widget-Position und das Erscheinungsbild individuell anpassen. Dieser KI-Assistent ist in mehreren Sprachen verfügbar und hilft, die Absprungrate zu senken, indem er Besucher anspricht und auch offline schnelle Antworten liefert. Überwachen Sie alle Interaktionen von KI und menschlichen Mitarbeitern mit Kunden zentral an einem Ort. -
#8. Diese App verwandelt Ihre Website in eine 24/7-Support-Anlaufstelle, die Kunden genau die Antworten liefert, die sie benötigen
Diese App verwandelt Ihre Website in eine 24/7-Support-Zentrale, die Kundenfragen sofort beantwortet, auch wenn Sie schlafen. Sie fungiert als virtueller Concierge, der Käufer in Echtzeit durch Ihren Shop führt und hilft, Warenkorbabbrüche zu reduzieren, indem Wartezeiten für Antworten entfallen. Der Chatbot lernt Ihre Geschäftsinformationen innerhalb von Minuten von Ihrer Website oder aus Dateien und empfiehlt dann Produkte basierend darauf, wonach Kunden suchen. Geschwindigkeit ist wichtig, um das Interesse eines Käufers zu wecken, und dieser KI-Assistent gibt den Käufern das Vertrauen, das sie für den Abschluss ihres Kaufs benötigen, indem er Informationen genau dort bereitstellt, wo sie sie brauchen. -
#9. Konto-, Bestell-, Dankes- und Kassenbereichsblöcke mit dynamischen Erweiterungen erweitern – Erweiterbarkeit des Kassenbereichs
Mit Account Blocks and UI Extensions können Sie Kontoseiten, Bestellseiten, Dankesseiten und den Checkout mithilfe dynamischer Blöcke und der Checkout-Erweiterbarkeit individuell anpassen. Fügen Sie nützliche Funktionen wie „Problem melden“, „Bestellhinweise“ und „Sonderwünsche“ hinzu, damit Ihre Kunden direkt mit Ihnen bezüglich ihrer Bestellungen kommunizieren können. Integrieren Sie Kontaktinformationen und Support-Buttons für Anruf, Chat oder E-Mail, um sofortige Hilfe zu bieten. Die App bietet flexible Erweiterungen für die Ankündigungsleiste auf Profil-, Bestellübersichts-, Bestellstatus- und Dankesseiten. Checkout-Blöcke umfassen Social-Media-Links, Lieferanweisungen, Vertrauenssiegel, Altersverifizierung und Zahlungssymbole. Fügen Sie FAQs nach dem Kauf auf Dankesseiten und einen Versandnachweis auf Bestellstatusseiten hinzu. Bieten Sie Ihren Kunden mit diesen praktischen Erweiterungen für Checkout- und Kontoseiten ein besseres Einkaufserlebnis. -
#10. KI-gestützter Telefonsupport. Die Telefonnummer Ihres Geschäfts – rund um die Uhr in über 50 Sprachen erreichbar. Keine Programmierkenntnisse erforderlich.
CallFlows AI bietet Ihnen einen autonomen KI-Telefonagenten, der rund um die Uhr in über 50 Sprachen die Anrufe Ihres Geschäfts entgegennimmt. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Die KI bearbeitet Anfragen zum Bestellstatus, zum Lagerbestand und zur Sendungsverfolgung und liest Ihren Kunden Ihre Versand-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien vor. Sie verwaltet mehrere eingehende Anrufe gleichzeitig und bietet dabei eine natürliche Gesprächsführung basierend auf den Echtzeitdaten Ihres Geschäfts. Komplexe Fälle werden dank intelligenter Anrufweiterleitung an Ihre Mitarbeiter weitergeleitet. Agentenfunktionen ermöglichen Aktionen wie die Bearbeitung von Rückerstattungen, die Aufgabe von Bestellungen und die Abwicklung von Stornierungen. Jedes Gespräch wird als Transkript und Audioaufzeichnung in Ihrem Admin-Bereich gespeichert, zusätzlich erhalten Sie detaillierte Anrufanalysen. Nutzen Sie die bereitgestellte lokale Rufnummer oder leiten Sie Ihre bestehende Telefonleitung weiter. Sehen Sie sich die Live-Demo auf unserer Website an.