Best Unterstützung – Sonstiges Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
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Jan 17, 2026
Die besten Shopify-Support-Apps bieten Ihnen unverzichtbare Tools zur Optimierung Ihres Kundenservice. Von KI-gestützten Chatbots mit automatisierten Antworten rund um die Uhr bis hin zu anpassbaren FAQ-Generatoren und Hilfecentern – diese Lösungen reduzieren den Supportaufwand und verkürzen gleichzeitig die Reaktionszeiten. Händler können wertvolles Feedback über Umfragen sammeln, Produktbewertungen verwalten, Stornierungen per Selbstbedienung ermöglichen und detaillierte Produktdokumentationen bereitstellen. Mit Funktionen wie WhatsApp-Integration, Kontaktformularen und Größenempfehlungen gewährleisten diese Apps umfassende Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle.
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#1. Konversationeller KI-Agent für Vertrieb und Support, einsetzbar in KI-Chat/Chatbot, Support-E-Mail und WhatsApp
Zipchat AI Chat & AI Chatbot ist ein dialogorientierter KI-Agent, der Vertrieb, Support und Marketing per KI-Chat, Chatbot, Support-E-Mail und WhatsApp übernimmt. Dieser KI-Chatbot, der ohne Programmierung auskommt, trainiert sich selbst und ist rund um die Uhr im Einsatz, um Fragen vor dem Kauf zu beantworten, abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen und intelligente Produktempfehlungen mit Upselling- und Cross-Selling-Optionen zu geben. Die KI-Chat-Automatisierung interagiert mit Besuchern durch Pop-ups, verwaltet Bestellverfolgung und Statusaktualisierungen, sammelt Bewertungen und automatisiert FAQs in jeder Sprache. Sie beinhaltet Live-Chat für die Vertriebsautomatisierung, führt Social-Media-Marketingkampagnen durch und bietet Kundensupport rund um die Uhr. Der KI-Chatbot steigert die Konversionsrate, generiert 5-Sterne-Bewertungen und unterstützt Nachnahmebestellungen, während er Ihnen hilft, Empfehlungen zu generieren.Installation über den Shopify App Store
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#2. Wir helfen Ihnen bei der Erstellung SEO-optimierter FAQ-Seiten für Ihren Shop und eines Hilfecenters für Ihre Kunden!
Erstellen Sie ein professionelles Hilfecenter und FAQ-Seiten, die sich nahtlos in Ihre Shopify-SEO-Strategie integrieren. Mit dieser benutzerfreundlichen FAQ-App gestalten Sie umfassende Frage-und-Antwort-Bereiche in Ihrem gesamten Shop – von separaten FAQ-Seiten bis hin zu produktspezifischen Informationen. Passen Sie Schriftarten, Farben und Stile an Ihr Branding an, ohne eine einzige Zeile Code bearbeiten zu müssen. Ergänzen Sie Ihre Antworten mit ansprechenden Inhalten wie Bildern und Videos und formatieren Sie den Text für bessere Lesbarkeit. Die App unterstützt mehrere Sprachen und funktioniert unabhängig von Ihrem Theme. Damit eignet sie sich perfekt für einseitige Hilfecenter und verteilte FAQs in Ihren Kollektionen, Produkten und Blogbeiträgen. Richten Sie Ihre Wissensdatenbank schnell und einfach über ein intuitives Admin-Dashboard ein und helfen Sie Ihren Kunden, Antworten zu finden, während Sie gleichzeitig die Sichtbarkeit Ihres Shops in den Suchergebnissen verbessern.Installation über den Shopify App Store
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#3. KI-Chatbot von ChatGPT zur Automatisierung von Chats und zur Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundensupports.
Lernen Sie Wizybot kennen, die KI-Chatbot-Lösung für automatisierten Kundensupport in Ihrem Onlineshop. Dank der ChatGPT-Technologie beantwortet dieser intelligente Assistent Kundenanfragen rund um die Uhr natürlich und menschlich. Die App übernimmt nahtlos Produktempfehlungen, Bestellabwicklung und Versand – und das bei personalisierter Kundenkommunikation. Mit einer schnellen Einrichtung in nur 10 Minuten und der Integration sozialer Medien unterstützt Wizybot Händler dabei, exzellenten Kundenservice ohne ständige Überwachung zu bieten. Ob Support-Tickets bearbeiten oder den Umsatz durch automatisierte Aktionen steigern: Diese ChatGPT-basierte Lösung sorgt für zufriedene und engagierte Kunden. Ideal für Unternehmen, die eine zuverlässige, KI-gestützte Kundenkommunikation suchen, die Zeit spart und gleichzeitig höchste Servicequalität gewährleistet.Installation über den Shopify App Store
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#4. App für hyperpersonalisierte Werbung und E-Mails für Marken, die dabei hilft, ein sinnvolles 1:1-Nutzererlebnis zu schaffen.
RetainIQ unterstützt E-Commerce-Unternehmen bei der Bereitstellung personalisierter E-Mail- und SMS-Kampagnen für ein einzigartiges Kundenerlebnis. Die App ermöglicht echte Hyperpersonalisierung, indem sie über die einfache Segmentierung hinausgeht und die Personalisierung von Nachrichten basierend auf Kundenloyalität, Social Proof, Wetter, Standort und kürzlicher Website-Aktivität erlaubt. Dank der einfachen Integration verschiedener Datenquellen und APIs können Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden verfolgen und relevante Kommunikation automatisch auslösen. Die intelligente Plattform optimiert Kampagnen, während der intuitive Einrichtungsprozess und das engagierte Support-Team eine reibungslose Implementierung gewährleisten. Händler, die RetainIQ nutzen, erzielen höhere Klickraten, einen höheren Kundenwert und einen gesteigerten Gesamtumsatz durch ansprechendere, personalisierte Kundenkommunikation.Installation über den Shopify App Store
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#5. Die App ermöglicht es Kunden, Bestellungen selbstständig zu stornieren und neu aufzugeben, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bestellungen direkt auf ihrer Bestellstatusseite, im Kundenkonto oder in der Bestätigungs-E-Mail einfach zu stornieren und neu zu bestellen. Diese Self-Service-App zur Bestellstornierung reduziert den Supportaufwand und steigert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Kunden können Bestellungen innerhalb des von Ihnen festgelegten Zeitraums mit einem Klick stornieren und frühere Artikel schnell nachbestellen, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Verwenden Sie das Tag „Nicht stornierbar“, um bestimmte Produkte oder Bestellungen als nicht stornierbar zu kennzeichnen. Die App integriert sich nahtlos in Ihre Checkout- und Bestellstatusseiten über App-Blöcke und vereinfacht so die Bestellverwaltung für Sie und Ihre Kunden. Vermeiden Sie Rückbuchungen, indem Sie Ihren Kunden mehr Kontrolle über ihre Bestellungen geben.Installation über den Shopify App Store
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#6. Nutzen Sie Kundenfeedback für Wachstum mit KI-gestützten Umfragen, Quiz und Videos.
UserLoop vereint Umfragen, Quizze und Video-Testimonials in einer umfassenden Plattform zur Kundenzufriedenheitsmessung. Nutzen Sie Umfragen nach dem Kauf, Checkout-Fragen, E-Mail-Kampagnen oder eingebettete Formulare, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Die KI-gestützte Analyse erkennt automatisch Muster und Trends in den Kundenantworten und hilft Ihnen so, die Wachstumstreiber zu verstehen. Erstellen Sie Produktempfehlungs-Quizze, die Käufer zu den passenden Produkten führen und Interessenten zu Käufern machen. Sammeln Sie authentische Videoantworten von Kunden, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Belohnen Sie die Teilnahme an Umfragen mit automatischen Rabattcodes. Verfolgen Sie Kundenzufriedenheit, Erfolgsfaktoren und Kundensegmente mit professionellen PDF-Berichten. Die Mehrsprachigkeitsunterstützung umfasst die automatische Übersetzung in über 100 Sprachen und ermöglicht Ihnen so die einfache Kommunikation mit Kunden weltweit.Installation über den Shopify App Store
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#7. Wiremo ermöglicht es Ihnen, Produkt- und Kundenbewertungen automatisch zu sammeln und anzuzeigen.
Wiremo ist eine umfassende Lösung für das Bewertungsmanagement, mit der Unternehmen verifiziertes Kundenfeedback sammeln und präsentieren können. Die App versendet nach Käufen automatisch Bewertungsanfragen und ermöglicht so das einfache Sammeln authentischer Produkt- und Website-Bewertungen. Präsentieren Sie Kundenmeinungen, inklusive Fotobewertungen, um Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen. Verwalten Sie alle Ihre Bewertungen zentral – antworten Sie auf Kundenfeedback, importieren Sie bestehende Bewertungen und erstellen Sie ein ansprechendes Bewertungs-Karussell in Ihrem Shop. Dank automatisierter Bewertungserfassung und Google Shopping-Integration sorgt Wiremo für einen stetigen Strom authentischer Kundenbewertungen, die Kaufentscheidungen beeinflussen und die Glaubwürdigkeit Ihres Shops stärken können.Installation über den Shopify App Store
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#8. Verwandeln Sie Ihre Website-Besucher mit den KI-gestützten Größenempfehlungen von WAIR in treue Kunden.
Das KI-gestützte Größenempfehlungssystem von WAIR hilft Online-Shoppern, die perfekte Passform zu finden und führt so im Vergleich zu herkömmlichen Größentabellen zu höheren Konversionsraten. Die Technologie reduziert größenbedingte Retouren und Umtausche deutlich und spart dadurch Zeit und Geld. Über das Analyse-Dashboard können Sie die Performance der Größenempfehlungen verfolgen und wertvolle Kundendaten wie Größe, Gewicht, Alter und Körperform erfassen. Diese detaillierten Kundeninformationen liefern wichtige Kontextinformationen zum Verständnis von Kundenbewertungen und Retourenmustern. Die intelligente Größenlösung von WAIR beseitigt Verwirrung bei den Kunden und bietet Händlern gleichzeitig tiefe Einblicke in die Passformpräferenzen und das Kaufverhalten ihrer Kunden.Installation über den Shopify App Store
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#9. Diese App ermöglicht es Kunden, Fragen direkt auf Produktseiten und Einzelseiten zu stellen.
Mit „Frage stellen“ von Enorm können Kunden direkt auf Ihren Produktseiten Fragen stellen. Kunden können mehrere Fragen zu verschiedenen Produkten einreichen, sodass Sie beliebte Artikel identifizieren und auf die Anliegen Ihrer Käufer eingehen können. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, sobald Kunden Fragen stellen, und können entweder per E-Mail oder direkt im Fragebereich der Produktseite antworten. Die App bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit responsivem Layout, die auf allen Geräten reibungslos funktioniert. Der Frage-Button lässt sich an das Design Ihres Shops anpassen und sorgt so für ein natürliches Einkaufserlebnis. Die App ist einfach einzurichten und zu verwalten und schafft eine interaktive Einkaufsumgebung, in der Kunden alle benötigten Informationen vor dem Kauf erhalten.Installation über den Shopify App Store
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#10. KI-gestützter Telefonsupport. Die Telefonnummer Ihres Geschäfts – rund um die Uhr in über 50 Sprachen erreichbar. Keine Programmierkenntnisse erforderlich.
CallFlows AI bietet Ihnen einen autonomen KI-Telefonagenten, der rund um die Uhr in über 50 Sprachen die Anrufe Ihres Geschäfts entgegennimmt. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Die KI bearbeitet Anfragen zum Bestellstatus, zum Lagerbestand und zur Sendungsverfolgung und liest Ihren Kunden Ihre Versand-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien vor. Sie verwaltet mehrere eingehende Anrufe gleichzeitig und bietet dabei eine natürliche Gesprächsführung basierend auf den Echtzeitdaten Ihres Geschäfts. Komplexe Fälle werden dank intelligenter Anrufweiterleitung an Ihre Mitarbeiter weitergeleitet. Agentenfunktionen ermöglichen Aktionen wie die Bearbeitung von Rückerstattungen, die Aufgabe von Bestellungen und die Abwicklung von Stornierungen. Jedes Gespräch wird als Transkript und Audioaufzeichnung in Ihrem Admin-Bereich gespeichert, zusätzlich erhalten Sie detaillierte Anrufanalysen. Nutzen Sie die bereitgestellte lokale Rufnummer oder leiten Sie Ihre bestehende Telefonleitung weiter. Sehen Sie sich die Live-Demo auf unserer Website an.Installation über den Shopify App Store