Best Unterstützung Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 Mindestlesezeit
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Dec 26, 2025
Die besten Shopify-Support-Apps helfen Händlern, exzellenten Kundenservice zu bieten und gleichzeitig Zeit und Ressourcen zu sparen. Von KI-gestützten Chatbots und WhatsApp-Integration bis hin zu anpassbaren FAQ-Seiten und Umfragetools ermöglichen diese Lösungen Kundensupport rund um die Uhr, die automatische Warenkorbwiederherstellung und die Erfassung wertvoller Daten. Ob Live-Chat, Umfragen nach dem Kauf oder ein umfassendes Hilfecenter – diese Top-Apps bieten alle wichtigen Funktionen, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Feedback zu sammeln und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
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#1. Akkordeon-Registerkarten für Ihre Produktbeschreibung – Produktregisterkarten. FAQ-Seiten.
Erstellen Sie übersichtliche FAQ-Seiten und Produktbeschreibungen mit benutzerfreundlichen Akkordeon-Tabs. Diese App wandelt Ihre Inhalte automatisch in ausklappbare Abschnitte um und macht Informationen so für Ihre Kunden leichter zugänglich. Fügen Sie produktspezifische Tabs hinzu oder erstellen Sie statische Bereiche, die für Ihren gesamten Shop, bestimmte Kollektionen oder einzelne Artikel verwendet werden können. Ideal für die Verwaltung detaillierter Produktinformationen, Größentabellen, Bewertungen und die Integration von Drittanbieter-Apps. Die Akkordeon-Widgets sind vollständig barrierefrei und erfüllen die Standards WCAG 2.0 und Section 508. Ob Sie lange Produktbeschreibungen strukturieren oder umfassende FAQ-Bereiche erstellen möchten – diese App hilft Ihnen, Informationen übersichtlich und benutzerfreundlich zu präsentieren und Ihre Shopseiten professionell und ordentlich zu gestalten.Installation über den Shopify App Store
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#2. Umfragen vor und nach dem Kauf, NPS-Umfragen, Vor-Ort-Umfragen, E-Mail- und SMS-Umfragen. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse mit KI-Analysen.
Erstellen Sie aussagekräftige Kundenumfragen, die über verschiedene Kanäle – nach dem Kauf, auf Ihrer Website, per E-Mail und SMS – messbare Ergebnisse liefern. Mit Zigpoll erstellen Sie mühelos mehrsprachige Umfragen ohne Programmierkenntnisse: Passen Sie einfach Ihre Fragen an und starten Sie die Umfrage in Sekundenschnelle. Verfolgen Sie Kundenfeedback, analysieren Sie Antworten mithilfe KI-gestützter Erkenntnisse und treffen Sie datenbasierte Entscheidungen zur Steigerung Ihrer Conversion-Rate. Die App integriert sich nahtlos in den Checkout-Prozess und die Marketing-Tools von Shopify und ermöglicht Ihnen so, wertvolle Kundendaten in entscheidenden Momenten zu erfassen. Nutzen Sie fortschrittliche Analysen, um die Probleme Ihrer Kunden zu verstehen, Ihr Marketingbudget zu optimieren und eine fundiertere Geschäftsstrategie auf Basis von echtem Kundenfeedback zu entwickeln.Installation über den Shopify App Store
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#3. Erhalten Sie rund um die Uhr sofortige Unterstützung mit unserem KI-Chatbot. Begeistern Sie Ihre Kunden und automatisieren Sie den Support mühelos.
Dieser KI-Chatbot bietet rund um die Uhr Kundensupport, indem er die Produkte, FAQs und Fragen & Antworten Ihres Shops lernt und so sofort präzise Antworten liefert. Die intelligente Chatbot-Automatisierung bearbeitet Kundenanfragen jederzeit mit intelligenten Produktvorschlägen und leitet bei Bedarf nahtlos zum Live-Chat weiter. Verwalten Sie alle Konversationen aus E-Mail, sozialen Medien, Instagram und Messenger in einem zentralen Helpdesk-Posteingang. Kunden können Bestellungen verfolgen und mehrsprachige FAQs über Self-Service-Optionen durchsuchen. Erstellen Sie produktspezifische FAQs, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten. Automatisieren Sie Ihren Support umfassend und zentralisieren Sie Ihre Omnichannel-Kommunikation für sofortige Antworten und intelligente Unterstützung.Installation über den Shopify App Store
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#4. Verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden mit erstklassigen Retouren, Versand- und Abwicklungsservices, E-Mail-Marketing und einem optimierten Checkout.
Redo unterstützt Online-Shops bei der Optimierung ihrer Abläufe durch intelligentes Retourenmanagement und Fulfillment-Lösungen. Die Plattform konzentriert sich auf Gewinnsteigerung durch KI-gestützte Umtauschoptionen und personalisierten Kundenservice. Händler können Versand verwalten, Bestellungen verfolgen und Kunden über gebrandete Landingpages ansprechen. Das integrierte E-Mail-Marketing-System bietet kaufbare Inhalte und KI-gestütztes Targeting zur Umsatzsteigerung. Dank automatisierter Self-Service-Prozesse und mobiloptimierter Tools können Unternehmen ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten und gleichzeitig die Retourenquote senken. Der einheitliche Posteingang und die A/B-Testing-Funktionen der Plattform optimieren Kundenservice und Checkout-Performance für höhere Konversionsraten.Installation über den Shopify App Store
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#5. Chatten Sie über mehr als 20 Chat-Buttons: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, Telegram, Instagram, Telefon usw.
Chaty ist eine Komplettlösung für Chat-Buttons, mit der Sie über die bevorzugten Messaging-Apps Ihrer Kunden mit ihnen in Kontakt treten können. Integrieren Sie WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, Telegram, Instagram, TikTok, SMS, E-Mail, Telefon-Button und weitere Chat-Apps in Ihren Shop. Das Live-Chat-Widget unterstützt Sie dabei, Verkäufe abzuschließen, Leads zu generieren und Ihren Kundenservice zu verbessern. Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Chat-Buttons individuell an – Schriftart, Farbe, Position und Symbole inklusive. Richten Sie vordefinierte Begrüßungsnachrichten für WhatsApp und andere Messaging-Plattformen ein. Fügen Sie ein Kontaktformular, einen „Jetzt anrufen“-Button und ein Click-to-Call-Widget für eine einfache Erreichbarkeit hinzu. Verfolgen Sie Kundeninteraktionen dank der Google Analytics-Integration. Zeigen Sie Chat-Buttons sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-Computern mit intelligenten Triggern und Targeting-Optionen an. Ermöglichen Sie Ihren Besuchern, Sie per SMS, Anruf-Button oder ihrer bevorzugten Chat-App zu kontaktieren, um Ihre Verkaufszahlen zu steigern und den Kundenservice zu optimieren.Installation über den Shopify App Store
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#6. Erstellen Sie unkompliziert eine FAQ-Seite für Ihren Shop oder Produkt-FAQs, um Ihre Kundendienstzeit zu verkürzen.
Erstellen Sie professionelle FAQ-Seiten und Produkt-FAQs, die perfekt zum Stil Ihres Shops passen. Diese benutzerfreundliche App unterstützt Sie beim Erstellen und Verwalten von häufig gestellten Fragen mit umfassenden Anpassungsmöglichkeiten für Schriftarten, Farben und Layouts. Fügen Sie Bilder und Videos hinzu, um Ihre Antworten ansprechender zu gestalten und gleichzeitig von kurzen Ladezeiten und optimierten Google-Suchergebnissen zu profitieren. Die App ist mit mehreren Sprachen kompatibel und lässt sich nahtlos in die Shop-App integrieren, wodurch Kundenanfragen reduziert werden. Ob Sie eine allgemeine FAQ-Seite für Ihren Shop oder spezifische Produkt-FAQs benötigen – mit dieser Lösung erhalten Ihre Kunden schnell und einfach Zugriff auf alle benötigten Informationen.Installation über den Shopify App Store
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#7. Nachkaufbefragungen und NPS-Umfragen mit unbegrenzten Antworten für umfassende Kundeneinblicke
Grapevine Surveys bietet unbegrenzte Umfrageantworten zum Festpreis und unterstützt Marken dabei, Kundeneinblicke grenzenlos zu skalieren. Führen Sie Umfragen nach dem Kauf, NPS-Umfragen, CSAT-Umfragen und POS-Umfragen mit erweitertem Targeting durch, um die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Die App beinhaltet Attributionsumfragen, um zu ermitteln, welche Marketingkanäle tatsächlich zum Umsatz beitragen. Umfrageantworten werden mit Kunden- und Bestelldaten kombiniert, um Marketingentscheidungen zu verbessern, das Kundenerlebnis zu optimieren und kanalübergreifende Trends zu erkennen. Zu den Funktionen gehören Umfrageberichte mit Filtern und Segmentierung sowie Integrationen mit Shopify Flow, Klaviyo, GA4 und Google Sheets, um Umfragedaten in Ihre Automatisierungs- und Analyseumgebung zu übertragen.Installation über den Shopify App Store
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#8. Blitzschnelle Produktbewertungen, Fragen und Antworten, mit umfassender Suchfunktion, Medien und Bewertungsanfragen.
Erhalten Sie authentische Produktbewertungen mit dieser blitzschnell ladenden Bewertungs-App, die Ihren Shop nicht verlangsamt. Kunden können ganz einfach Foto- und Videobewertungen abgeben, Fragen stellen und mithilfe der umfassenden Suchfunktion hilfreiche Informationen finden. Versenden Sie automatisierte Bewertungsanfragen mit optionalen Rabatten und ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bewertungen direkt über Gmail oder Yahoo per AMP-E-Mail-Technologie abzugeben. Die App bietet KI-Unterstützung für die Bewertungserfassung und unterstützt mehrere Sprachen, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und weitere. Dank der einfachen Einrichtung mit thematischen App-Blöcken können Sie die Bewertungsanzeige individuell anpassen und gleichzeitig ultraschnelle Ladezeiten gewährleisten. Alle Bewertungen werden automatisch verifiziert, und Sie können benutzerdefinierte Filter aktivieren, damit Ihre Kunden schnell relevantes Feedback finden.Installation über den Shopify App Store
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#9. KI-Chatbot und KI-Chat, der als KI-Chat-Agent fungiert, Live-Support bietet und den Kundenservice automatisiert
VanChat ist ein KI-Chatbot und eine Live-Chat-Lösung, die den Kundenservice für Ihren Shopify-Shop automatisiert. Dieser KI-Agent bietet sofortigen Chat-Support, übernimmt die Bestellverfolgung und hilft Kunden mithilfe von Echtzeit-Bestandsdaten beim Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb. Der Chatbot löst Probleme nach dem Kauf automatisch und bietet proaktive Verkaufsunterstützung über eine vertraute Chat-Oberfläche. Profitieren Sie von 24/7-Live-Support in über 40 Sprachen – ganz ohne Programmierkenntnisse. Trainieren Sie Ihren KI-Shopping-Assistenten passend zu Ihrer Marke und übernehmen Sie die Konversation mühelos, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird. Migrieren Sie nahtlos von ZipChat, Chatty, Tidio, Moose, ManyChat oder Rep AI und automatisieren Sie Ihren Kundenservice noch heute.Installation über den Shopify App Store
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#10. KI-Agent, der den Umsatz steigert, indem er Kunden durch gezielte Aufforderungen zum Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb und zum Bezahlvorgang führt.
DingAI ist ein KI-gestützter Verkaufsagent, der den Umsatz von Shopify-Shops steigern soll. Dieser KI-Agent verkauft aktiv, indem er Kundenfragen beantwortet, Einwände behandelt und konkrete Verkaufsaktionen durchführt, wie z. B. Produkte in den Warenkorb legen und Kunden mithilfe einfacher Anweisungen direkt zur Kasse führen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots ist dieser KI-gestützte SaleBot speziell für den E-Commerce trainiert, um Besucher in Käufer zu verwandeln. Der KI-Agent reagiert sofort, um automatisch mehr Verkäufe abzuschließen und liefert gleichzeitig wertvolle Einblicke, mit denen Sie Kaufabbrüche erkennen und Ihre Konversionsrate maximieren können. DingAI fungiert als Ihr automatisierter Verkaufsassistent und hilft Ihrem Geschäft, schneller zu wachsen, indem es mehr Besucher in Kunden verwandelt – mit intelligenten, handlungsorientierten Dialogen, die echte Ergebnisse liefern.Installation über den Shopify App Store