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Best Unterstützung Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 Mindestlesezeit
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May 25, 2026
Die besten Shopify-Support-Apps helfen Händlern, exzellenten Kundenservice zu bieten und gleichzeitig Zeit und Ressourcen zu sparen. Von KI-gestützten Chatbots und WhatsApp-Integration bis hin zu anpassbaren FAQ-Seiten und Umfragetools ermöglichen diese Lösungen Kundensupport rund um die Uhr, die automatische Warenkorbwiederherstellung und die Erfassung wertvoller Daten. Ob Live-Chat, Umfragen nach dem Kauf oder ein umfassendes Hilfecenter – diese Top-Apps bieten alle wichtigen Funktionen, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Feedback zu sammeln und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
| Name | Rate on Shopify | Price | Free trial | Key features |
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#1. Erstellen Sie Ihr Kontaktformular oder Ihr individuelles Formular – ganz ohne technische Vorkenntnisse.
Powerful Contact Form Builder
Kostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarErstellen Sie professionelle Kontaktformulare und individuelle Formulare ohne Programmierkenntnisse mit diesem intuitiven Formulargenerator. Gestalten Sie Registrierungsformulare, Feedbackformulare, Bestellformulare für den Großhandel und Kontaktseiten mit benutzerdefinierten Feldern und Datei-Upload-Funktion. Die App integriert sich nahtlos in gängige E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp, Klaviyo, Omnisend und Sendinblue sowie in Google Kalender für die Terminplanung. Platzieren Sie Ihre Formulare flexibel – auf Produktseiten, Kategorieseiten, Warenkorbseiten oder der Startseite. Schützen Sie Ihre Formulare mit Sicherheitsfunktionen wie Captcha und bedingter Logik. Ob einfache Kontaktformulare oder komplexe Großhandelsanwendungen mit mehreren Datei-Uploads: Mit diesem Formulargenerator erfassen und verwalten Sie Kundendaten professionell und unkompliziert. -
#2. Sie haben Fragen? Unser KI-Chatbot hat die Antworten. Benötigen Sie Unterstützung im Vertrieb? Chatty hilft Ihnen. Rund um die Uhr, jeden Tag.
Chatty AI Chatbot & Live Chat
Kostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarMit Chattys intelligentem Chatbot und Live-Chat-System erhalten Sie rund um die Uhr KI-gestützten Kundensupport. Dieser KI-Assistent, basierend auf ChatGPT 4.0, beantwortet Produktfragen, gibt personalisierte Empfehlungen und hilft bei der Bestellverfolgung – auch wenn Sie nicht erreichbar sind. Verwalten Sie alle Kundengespräche aus WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail in einem zentralen Posteingang. Ihr Team kann dank der mobilen App problemlos von überall aus im Kundensupport zusammenarbeiten. Erstellen Sie ein FAQ-Hilfecenter, in dem Kunden schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen finden. Richten Sie automatisierte Nachrichten basierend auf dem Besucherverhalten ein, um proaktiven Support zu bieten und den Umsatz zu steigern. -
#3. Gewinnen Sie neue Kunden und schließen Sie Verkäufe ab, indem Sie per Chat mit Käufern in Kontakt treten.
Mit Shopify Inbox, einem kostenlosen Messaging-Tool, kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden und steigern Ihren Umsatz durch personalisierte Chats. Sehen Sie Kundendaten wie Browserverlauf, Warenkorb und frühere Bestellungen live ein, um individuellen Support zu bieten. Steigern Sie den Bestellwert, indem Sie Produkte empfehlen und gezielte Rabatte anbieten. Die KI-gestützten Sofortantworten und Antwortvorschläge der App ermöglichen schnellere Reaktionen und verbessern Ihre Conversion-Rate um bis zu 69 %. Automatisieren Sie Routineaufgaben wie Begrüßungsnachrichten, Kontakterfassung und FAQ-Beantwortung und sorgen Sie gleichzeitig für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Senden Sie Produktempfehlungen und Sonderangebote direkt im Chat, um Ihre Kunden bei der Kaufentscheidung zu unterstützen. -
#4. Umfragen vor und nach dem Kauf, NPS-Umfragen, Vor-Ort-Umfragen, E-Mail- und SMS-Umfragen. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse mit KI-Analysen.
Erstellen Sie aussagekräftige Kundenumfragen, die über verschiedene Kanäle – nach dem Kauf, auf Ihrer Website, per E-Mail und SMS – messbare Ergebnisse liefern. Mit Zigpoll erstellen Sie mühelos mehrsprachige Umfragen ohne Programmierkenntnisse: Passen Sie einfach Ihre Fragen an und starten Sie die Umfrage in Sekundenschnelle. Verfolgen Sie Kundenfeedback, analysieren Sie Antworten mithilfe KI-gestützter Erkenntnisse und treffen Sie datenbasierte Entscheidungen zur Steigerung Ihrer Conversion-Rate. Die App integriert sich nahtlos in den Checkout-Prozess und die Marketing-Tools von Shopify und ermöglicht Ihnen so, wertvolle Kundendaten in entscheidenden Momenten zu erfassen. Nutzen Sie fortschrittliche Analysen, um die Probleme Ihrer Kunden zu verstehen, Ihr Marketingbudget zu optimieren und eine fundiertere Geschäftsstrategie auf Basis von echtem Kundenfeedback zu entwickeln. -
#5. Erhalten Sie rund um die Uhr sofortige Unterstützung mit unserem KI-Chatbot. Begeistern Sie Ihre Kunden und automatisieren Sie den Support mühelos.
Dieser KI-Chatbot bietet rund um die Uhr Kundensupport, indem er die Produkte, FAQs und Fragen & Antworten Ihres Shops lernt und so sofort präzise Antworten liefert. Die intelligente Chatbot-Automatisierung bearbeitet Kundenanfragen jederzeit mit intelligenten Produktvorschlägen und leitet bei Bedarf nahtlos zum Live-Chat weiter. Verwalten Sie alle Konversationen aus E-Mail, sozialen Medien, Instagram und Messenger in einem zentralen Helpdesk-Posteingang. Kunden können Bestellungen verfolgen und mehrsprachige FAQs über Self-Service-Optionen durchsuchen. Erstellen Sie produktspezifische FAQs, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten. Automatisieren Sie Ihren Support umfassend und zentralisieren Sie Ihre Omnichannel-Kommunikation für sofortige Antworten und intelligente Unterstützung. -
#6. Verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden mit erstklassigen Retouren, Versand- und Abwicklungsservices, E-Mail-Marketing und einem optimierten Checkout.
Redo unterstützt Online-Shops bei der Optimierung ihrer Abläufe durch intelligentes Retourenmanagement und Fulfillment-Lösungen. Die Plattform konzentriert sich auf Gewinnsteigerung durch KI-gestützte Umtauschoptionen und personalisierten Kundenservice. Händler können Versand verwalten, Bestellungen verfolgen und Kunden über gebrandete Landingpages ansprechen. Das integrierte E-Mail-Marketing-System bietet kaufbare Inhalte und KI-gestütztes Targeting zur Umsatzsteigerung. Dank automatisierter Self-Service-Prozesse und mobiloptimierter Tools können Unternehmen ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten und gleichzeitig die Retourenquote senken. Der einheitliche Posteingang und die A/B-Testing-Funktionen der Plattform optimieren Kundenservice und Checkout-Performance für höhere Konversionsraten. -
#7. Mit dem Formular-Generator können Sie ganz einfach unbegrenzt viele Formulare mit benutzerdefinierten Feldern für Kontaktformulare oder Umfragen erstellen.
Hulk Contact Form Builder
by HulkAppsKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarMit dem Hulk Contact Form Builder erstellen Sie mühelos unbegrenzt viele individuelle Formulare für Ihren Shopify-Shop. Erstellen Sie Kontaktformulare, Registrierungsformulare, Umfrageformulare, Bestellformulare für den Großhandel und mehrstufige Formulare per Drag & Drop. Der Formular-Builder bietet erweiterte bedingte Logik, dynamische Felder und Google reCaptcha für maximale Sicherheit. Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, aktivieren Sie Datei-Uploads und erfassen Sie wichtige Daten mithilfe von UTM-Parametern. Alle Formulare sind vollständig responsiv und mit jedem Shopify-Theme kompatibel. Passen Sie jedes Detail an Ihre Markenästhetik an und verbinden Sie benutzerdefinierte E-Mail-Domains mit anderen Apps. Dank großzügigem Speicherplatz für Datei-Uploads und Formularoptionen im Typeform-Stil gestalten Sie professionelle Formulare, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. -
#8. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einem Chatbot, einem KI-Agenten und Live-Chat in einem einzigen Helpdesk für Ihren Shop.
Tidio ‑ Live Chat & AI Chatbot
by TIDIO LLCKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarTidio vereint Live-Chat, Chatbot-Automatisierung und KI-Funktionen zu einer umfassenden Kundensupport-Lösung für Ihren Shopify-Shop. Die App ermöglicht die Echtzeit-Kundenkommunikation per Live-Chat und bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, automatisierte Antworten für den 24/7-Support einzurichten. Dank der KI-gestützten Funktionen können Sie personalisierte Produktempfehlungen geben und häufige Kundenanfragen automatisch beantworten. Verfolgen Sie das Besucherverhalten, sehen Sie Warenkörbe ein und steigern Sie Ihren Umsatz durch gezielte Rabattcodes – alles zentral über ein benutzerfreundliches Helpdesk-System. Ob Sie sofortigen Support leisten, Antworten automatisieren oder Ihren Umsatz steigern möchten: Die Shopify-spezifischen Funktionen von Tidio helfen Ihnen, Ihren Kundenservice zu verbessern und Ihr Unternehmen auszubauen. -
#9. Erstellen Sie mit unserer benutzerfreundlichen App SK: Advanced Form Builder in nur 3 Schritten mühelos aussagekräftige Formulare.
SK Contact Form Builder
Kostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarErstellen Sie mit dieser benutzerfreundlichen Formular-App in wenigen Minuten professionelle Formulare. Wählen Sie aus vorgefertigten Vorlagen wie Kontaktformularen, Buchungsformularen, Garantieformularen und Großhandelsanfragen oder erstellen Sie individuelle Formulare von Grund auf. Alle Formulare sind mit jedem Shopify-Theme kompatibel und lassen sich mithilfe von benutzerdefiniertem CSS an das Design Ihres Shops anpassen. Verfolgen Sie Formularübermittlungen mit E-Mail-Benachrichtigungen, die genau anzeigen, auf welcher Seite Kunden das Formular ausgefüllt haben. Die App lässt sich nahtlos in SMTP, Klaviyo für die Listenverwaltung, Google Sheets für die Datenerfassung und Zapier für erweiterte Automatisierungen integrieren. Kundentags werden beim Absenden von Formularen automatisch hinzugefügt – ideal zur Kategorisierung von Groß- und Einzelhandelskunden. Mit bis zu 2 GB Speicherplatz und Funktionen für bedingte Logik erstellen Sie im Handumdrehen anspruchsvolle Formulare, die genau die benötigten Informationen erfassen. Ob Sie Kundenfeedback einholen, Großhandelsanträge bearbeiten oder Buchungen verwalten – mit diesem Formulargenerator sammeln und organisieren Sie Kundendaten effizient. -
#10. Erstellen Sie mühelos Formulare zur Leadgenerierung, verbessern Sie Ihren Kundenservice und steigern Sie Ihren Umsatz – ganz ohne Programmierung.
Qikify Contact Form Builder
Kostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarErstellen Sie professionelle Kontaktformulare, Großhandelsanträge und Umfragen ohne Programmierkenntnisse mit dem qikify Kontaktformular-Generator. Mit diesem Formulargenerator können Sie Leads sammeln und die Kundenkommunikation über anpassbare Formulare verwalten, die als Pop-ups, Sprechblasen oder eingebettete Elemente angezeigt werden können. Dank Funktionen wie Datei-Uploads, Bildauswahl, reCaptcha und bedingter Logik erstellen Sie Formulare, die exakt Ihren Bedürfnissen entsprechen. Verfolgen und verwalten Sie alle Einsendungen direkt in der App oder erhalten Sie sie per E-Mail. Ob einfaches Kontaktformular oder komplexes Registrierungssystem – qikify unterstützt Sie dabei, Informationen zu sammeln, Ihre Kontaktliste zu erweitern und gleichzeitig den Kundenservice zu verbessern.
