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Die besten Unterstützung Shopify-Apps im Jahr 2027 [Aktualisiert]
PickYourApp Review-Team
6 Mindestlesezeit
•
Oct 02, 2026
Die besten Shopify-Support-Apps helfen Händlern, exzellenten Kundenservice zu bieten und gleichzeitig Zeit und Ressourcen zu sparen. Von KI-gestützten Chatbots und WhatsApp-Integration bis hin zu anpassbaren FAQ-Seiten und Umfragetools ermöglichen diese Lösungen Kundensupport rund um die Uhr, die automatische Warenkorbwiederherstellung und die Erfassung wertvoller Daten. Ob Live-Chat, Umfragen nach dem Kauf oder ein umfassendes Hilfecenter – diese Top-Apps bieten alle wichtigen Funktionen, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Feedback zu sammeln und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
| Name | Bewertung auf Shopify | Preis | Kostenlose Testversion | Hauptfunktionen |
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#1. Erstellen Sie Ihr Kontaktformular oder Ihr individuelles Formular – ganz ohne technische Vorkenntnisse.
Powerful Contact Form Builder
von Powerful FormKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarErstellen Sie professionelle Kontaktformulare und individuelle Formulare ohne Programmierkenntnisse mit diesem intuitiven Formulargenerator. Gestalten Sie Registrierungsformulare, Feedbackformulare, Bestellformulare für den Großhandel und Kontaktseiten mit benutzerdefinierten Feldern und Datei-Upload-Funktion. Die App integriert sich nahtlos in gängige E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp, Klaviyo, Omnisend und Sendinblue sowie in Google Kalender für die Terminplanung. Platzieren Sie Ihre Formulare flexibel – auf Produktseiten, Kategorieseiten, Warenkorbseiten oder der Startseite. Schützen Sie Ihre Formulare mit Sicherheitsfunktionen wie Captcha und bedingter Logik. Ob einfache Kontaktformulare oder komplexe Großhandelsanwendungen mit mehreren Datei-Uploads: Mit diesem Formulargenerator erfassen und verwalten Sie Kundendaten professionell und unkompliziert. -
#2. KI-Chatbot und Live-Chat für 24/7-Kundensupport. Ein KI-gestützter Helpdesk mit einem KI-Verkaufsagenten.
Chatty AI Chatbot & Live Chat
Kostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarChatty AI Chatbot & Live Chat bietet rund um die Uhr Kundensupport durch einen KI-gestützten Verkaufsagenten und Helpdesk. Der KI-Chatbot beantwortet Produktfragen, schlägt Artikel vor und bearbeitet die Bestellverfolgung automatisch. Verwalten Sie alle Kundenservice-Konversationen von einem einheitlichen Posteingang aus, einschließlich WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail. Das Live-Chat-System funktioniert über mehrere Kanäle hinweg, während der KI-Verkaufsagent Besucher mit proaktiven gezielten Nachrichten basierend auf ihrem Verhalten anspricht. Erstellen Sie ein FAQ-Hilfezentrum, in dem Kunden selbst Antworten finden können. Die mobile App ermöglicht es Ihnen, jeden Chat von überall aus zu verfolgen. Erhalten Sie Checkout-Chat-Support in jeder Sprache, Vertriebsautomatisierung und eine vollständige Helpdesk-Lösung, die auch dann funktioniert, wenn Sie nicht da sind. -
#3. Nach dem Kauf, Exit-Intent-, E-Mail- und SMS-Umfragen. Sehen Sie, wie Sie Käufer gefunden haben und warum sie kaufen.
Zigpoll Customer Surveys hilft Ihnen, Umfragen nach dem Kauf auf Dankes- und Bestellstatusseiten durchzuführen, sowie Exit-Intent-Umfragen, Umfragen auf Produktseiten, E-Mail- und SMS-Umfragen und Shopify POS-Umfragen. Fragen Sie "Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?", um Marketingkanäle zu verfolgen und Umsatz und AOV neben Meta Ads Manager und GA4 zu vergleichen. Sammeln Sie Zero-Party-Daten, messen Sie NPS und CSAT und finden Sie heraus, warum Besucher nicht kaufen. KI sortiert offene Kundenfeedbacks automatisch nach Themen und liefert wöchentliche Einblicksberichte. Synchronisieren Sie Umfrageantworten mit Klaviyo, Shopify Flow und Google Sheets oder greifen Sie über API und MCP für benutzerdefinierte Integrationen darauf zu. -
#4. WhatsApp-Automatisierung zur Steuerung von Marketing, Vertrieb, Support und Nachnahme mithilfe der WhatsApp-API und KI
Dondy: WhatsApp Marketing+Chat
von DondyKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarDondy hilft Ihnen, abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen und Verkäufe durch WhatsApp Business API-Automatisierung zu steigern. Senden Sie personalisierte Marketingkampagnen, Bestellbenachrichtigungen und COD-Bestätigungen, um Kunden zu binden und den Umsatz zu steigern. Der KI-Chatbot und die KI-Agenten bearbeiten Kundensupport und Verkaufsanfragen automatisch über eine Multi-Agenten-Inbox. Führen Sie Massen-WhatsApp-Kampagnen durch, um große Zielgruppen mit gezielten Nachrichten zu erreichen. Sammeln Sie Kundenbewertungen durch Integrationen mit Judge.me, Loox, Yotpo, Trustoo und Google. Fügen Sie Ihrer Website einen WhatsApp-Chat-Button und ein Widget hinzu, um sofortigen Kundenservice zu bieten. Die App lässt sich nahtlos in Klaviyo, Flow und andere Marketing-Tools integrieren, um Ihre WhatsApp-Kommunikation zu automatisieren. Richten Sie automatisierte Nachrichten für Warenkorbwiederherstellung, Bestellaktualisierungen und Kundenbindung ein, um Konversionen zu steigern und das Einkaufserlebnis zu verbessern. -
#5. Verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden mit erstklassigen Retouren, Versand- und Abwicklungsservices, E-Mail-Marketing und einem optimierten Checkout.
Redo unterstützt Online-Shops bei der Optimierung ihrer Abläufe durch intelligentes Retourenmanagement und Fulfillment-Lösungen. Die Plattform konzentriert sich auf Gewinnsteigerung durch KI-gestützte Umtauschoptionen und personalisierten Kundenservice. Händler können Versand verwalten, Bestellungen verfolgen und Kunden über gebrandete Landingpages ansprechen. Das integrierte E-Mail-Marketing-System bietet kaufbare Inhalte und KI-gestütztes Targeting zur Umsatzsteigerung. Dank automatisierter Self-Service-Prozesse und mobiloptimierter Tools können Unternehmen ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten und gleichzeitig die Retourenquote senken. Der einheitliche Posteingang und die A/B-Testing-Funktionen der Plattform optimieren Kundenservice und Checkout-Performance für höhere Konversionsraten. -
#6. Erhalten Sie rund um die Uhr sofortige Unterstützung mit unserem KI-Chatbot. Begeistern Sie Ihre Kunden und automatisieren Sie den Support mühelos.
Dieser KI-Chatbot bietet rund um die Uhr Kundensupport, indem er die Produkte, FAQs und Fragen & Antworten Ihres Shops lernt und so sofort präzise Antworten liefert. Die intelligente Chatbot-Automatisierung bearbeitet Kundenanfragen jederzeit mit intelligenten Produktvorschlägen und leitet bei Bedarf nahtlos zum Live-Chat weiter. Verwalten Sie alle Konversationen aus E-Mail, sozialen Medien, Instagram und Messenger in einem zentralen Helpdesk-Posteingang. Kunden können Bestellungen verfolgen und mehrsprachige FAQs über Self-Service-Optionen durchsuchen. Erstellen Sie produktspezifische FAQs, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten. Automatisieren Sie Ihren Support umfassend und zentralisieren Sie Ihre Omnichannel-Kommunikation für sofortige Antworten und intelligente Unterstützung. -
#7. Mit dem Formular-Generator können Sie ganz einfach unbegrenzt viele Formulare mit benutzerdefinierten Feldern für Kontaktformulare oder Umfragen erstellen.
Hulk Contact Form Builder
von HulkAppsKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarMit dem Hulk Contact Form Builder erstellen Sie mühelos unbegrenzt viele individuelle Formulare für Ihren Shopify-Shop. Erstellen Sie Kontaktformulare, Registrierungsformulare, Umfrageformulare, Bestellformulare für den Großhandel und mehrstufige Formulare per Drag & Drop. Der Formular-Builder bietet erweiterte bedingte Logik, dynamische Felder und Google reCaptcha für maximale Sicherheit. Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, aktivieren Sie Datei-Uploads und erfassen Sie wichtige Daten mithilfe von UTM-Parametern. Alle Formulare sind vollständig responsiv und mit jedem Shopify-Theme kompatibel. Passen Sie jedes Detail an Ihre Markenästhetik an und verbinden Sie benutzerdefinierte E-Mail-Domains mit anderen Apps. Dank großzügigem Speicherplatz für Datei-Uploads und Formularoptionen im Typeform-Stil gestalten Sie professionelle Formulare, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. -
#8. WhatsApp-Marketing-Automatisierung für D2C: KI-Flows, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, WhatsApp-Chat-Inbox
Zoko WhatsApp Marketing & Chat
Ab 39,99 $/Monat | Kostenlose Testversion verfügbarZoko verbindet Ihren Shopify-Shop mit WhatsApp für Marketingautomatisierung, Vertrieb und Kundensupport. Führen Sie WhatsApp-Broadcast-Kampagnen für segmentierte Kundenlisten basierend auf Käufen, Tags und Aktivitäten durch. Richten Sie automatisierte Abläufe für die Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben, Post-Purchase-Updates, Upsells und Kundenbindungsnachrichten ein, die die richtigen Kunden mithilfe Ihrer Shopify-Daten erreichen. Die Multi-Agenten-Shared-Inbox ermöglicht es Ihrem gesamten Team, Konversationen, WhatsApp-Anrufe und Sprachnotizen von einer Nummer aus mit Echtzeit-Nachrichtenübersetzung zu verwalten. Kunden können Ihren Shopify-Katalog durchsuchen und Einkäufe direkt in WhatsApp abschließen, ohne Weiterleitungen. KI-Chatbots bearbeiten Kundenfragen automatisch, und Ihr Team greift nur bei Bedarf ein. Senden Sie Benachrichtigungen über Bestellungen, erstellen Sie WhatsApp-Marketingkampagnen und automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit dem Flow Builder von Zoko, der für D2C-Marken entwickelt wurde. -
#9. Ihr KI-Agent antwortet, führt Befehle aus und verkauft. Ihr Team greift nur ein, wenn es darauf ankommt.
Tidio: AI Chatbot & Live Chat
von TIDIO LLCKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarTidio kombiniert Live-Chat, E-Mail, Instagram und WhatsApp-Support in einem Helpdesk, angetrieben von Lyro AI Agent, der den Kundenservice übernimmt und den Umsatz steigert. Lyro beantwortet Fragen und ergreift Maßnahmen bei Bestellungen – bearbeitet Rückerstattungen, Stornierungen, Bestelländerungen und Statusaktualisierungen in Shopify oder jedem CRM über API, alles innerhalb Ihrer benutzerdefinierten Regeln. Auf Produktseiten interagiert der KI-Agent proaktiv mit Käufern, vergleicht Produkte, gibt Empfehlungen ab und legt Artikel in den Warenkorb. Wenn menschlicher Support benötigt wird, greift Ihr Team auf den einheitlichen Posteingang mit vollständiger Bestellhistorie und Live-Warenkorbsicht zu und sendet Produkte, Rabatte und Bestellaktualisierungen direkt. Verwalten Sie Konversationen über Chat-, E-Mail- und Social-Media-Kanäle von der Web- oder mobilen App aus. Steuern Sie die KI-Nutzung mit gedeckelten Limits, um böse Überraschungen bei der Abrechnung zu vermeiden – Lyro pausiert, wenn Ihre Schwelle erreicht ist. -
#10. Senden Sie automatisierte Nachrichten, Marketing-Nachrichten, Nachrichten zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Bestell-, Nachnahme- und Bewertungsnachrichten über die WhatsApp-API.
CK: Abandoned cart on WhatsApp
von CarthikeKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarDiese App hilft Ihnen, abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen und Marketingnachrichten über die WhatsApp Business API mit hohen Öffnungsraten zu versenden. Versenden Sie automatisch Nachrichten zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, um Konversionen und Umsätze zu steigern. Halten Sie Ihre Kunden mit automatisierten Bestellbenachrichtigungen, Versandbestätigungen und Nachnahmebestätigungen vor der Auslieferung auf dem Laufenden. Der WhatsApp-Chat-Button lässt sich mit nur einem Klick installieren und bietet umfassende Anpassungsmöglichkeiten. Verbinden Sie Ihre bestehende WhatsApp Business-Kontonummer, um mit dem Versenden automatisierter Nachrichten zu beginnen. Sammeln Sie Kundenbewertungen von beliebten Apps wie Loox, Judge.me, Google Reviews und Trust Reviews. Versenden Sie automatisch Marketingkampagnen und Bestellbestätigungen, um das Kundenvertrauen zu stärken und Ihren Umsatz über WhatsApp zu steigern.
